“前天發燒到38.2度，頭痛又四肢酸痛，和網上說的‘陽’了的症狀很像。我也不敢亂吃藥，就想先去醫院看一下。”杭州市民汪女士說，想起這幾天在朋友圈看到浙江有個“發熱門診查詢”應用，就用它搜到了家附近的浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院並前去就診。

“這個應用挺方便的，還能看到當前叫號和候診人數，就像平時在外面店裡吃飯看排隊進程一樣，可以讓人更合理規劃時間。”汪女士說。

為進一步做好疫情防控工作，持續優化醫療服務、提升就醫體驗，浙江省衛生健康委近日在“浙裡辦”“支付寶”“健康碼”“健康浙江微信公眾號”等主要服務入口上線發布了“發熱門診查詢”應用，向居民提供全省發熱門診的機構檢索和路線導航等功能。

“發熱門診查詢”應用界面截圖

浙江省衛生健康信息中心副主任郭一介紹，“發熱門診查詢”應用歸集了全省1600多家發熱門診及發熱診室信息，細化到鄉鎮（街道），日均訪問量達到100萬人次。

“該應用通過與醫療機構信息系統互聯互通，實現發熱門診（診室）排隊叫號情況實時查詢。”郭一說，目前，在杭省級醫院以及杭州市部分醫療機構已率先開通發熱門診當前叫號情況和候診人數顯示，為居民就近選擇較為空閑的醫院提供參考，該功能還將陸續拓展延伸至更多醫療機構。

12月18日下午，浙江省政府新聞辦舉行第一百二十三場新冠肺炎疫情防控工作新聞發布會。會上提到，浙江第一波疫情預計1月中旬左右迎來高峰，為更好地應對疫情，浙江要建立健全分級分類診療體系，加快提升醫療救治能力，按照應設盡設、應開盡開、24小時開診的要求，加快推進發熱門診擴容。

截至12月17日，全省開設二級以上醫療機構發熱門診390家，設置基層發熱診室1272個，已覆蓋90%以上的鄉鎮（街道）。全省定點醫院、亞定點醫院的床位、ICU床位均已超國家標准，確保做到應收盡收、應治盡治。為進一步提升救治能力，浙江將繼續保留所有方艙醫院，並按照亞定點醫院標准升級改造，保障普通型新冠患者救治需求。同時，為緩解線下就診壓力，杭州等地已上線開通了互聯網醫院，有需要的群眾可以在線上問診，有效分流發熱門診的壓力。

解決了群眾就醫“有地可去”的問題，又要如何緩解群眾心理上的負擔？當前，不少人出現了這樣一種現象：身邊接觸過的同事朋友紛紛發燒，總感覺自己哪裡都不舒服，感覺自己也“陽”了，還有網友將其稱為“幻陽症”。這反映了大家在面對短期內疫情發展迅速變化時心理上出現的不適應狀態。

社會心理服務平台“浙裡心晴”界面截圖

為緩解群眾“幻陽”“陽”了之后對未知情況的焦慮，浙江省衛生健康委利用互聯網醫院平台開通了新冠通道，提供便捷的在線咨詢和復診續方，此外還發布了社會心理服務平台“浙裡心晴”，開展心理科普、AI心理咨詢、心理測評、心理熱線等心理健康服務。

浙大邵逸夫醫院感染科主任呂芳芳表示，最近幾天來發熱門診的人數與日俱增，最多時一天達到了七八百人，在理解患者不安的同時，呂芳芳也倡議群眾非必要不前往發熱門診，“一方面可以緩解當前發熱門診的壓力，另一方面也是為了減少交叉感染的風險，目前來就診的人中，陽性患者佔到了80%至90%，大多是輕症，若家中有常備藥物，可先在家按說明用藥，自行觀察。”

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