为打造更加优质、便捷的政务服务，今年初以来，浙江省安吉县烟草专卖局以党史学习教育“我为群众办实事”实践活动为契机，用心用情用力解决群众在烟草专卖零售许可证办证方面的“急难愁盼”问题，以实际行动提高群众的获得感和体验感。

　　“就近办”实现全覆盖

　　“现在足不出镇就能申请办理烟草证了，真方便。”从安吉县孝丰镇便民服务中心走出来的王大姐兴奋地说。

　　近年来，安吉县烟草专卖局以民生事项“就近可办，县域通办”工作方案为指引，全面深化“最多跑一次”改革，打通服务群众的“最后一公里”，真正实现群众“办事不出镇”。

安吉县烟草专卖局组织乡镇窗口人员开展专项培训。潘洋洋摄

　　为进一步提高各乡镇服务窗口工作人员的服务能力和办事效率，安吉县烟草专卖局驻行政审批中心工作人员下乡开展专项培训工作，围绕延续、变更等7大重点事项开展点对点、手把手的指导，将政务服务下沉到乡镇，缩短服务的“距离”。目前，安吉县烟草专卖局网上申请率已达到99.9%。

　　“新规定”做到广知晓

　　“大家好，我是安吉烟草‘小法’，今天就由我带大家一起来学习一下新修订的《湖州市烟草制品零售点合理布局规定》……”为了让经营者及时知晓并准确理解该法律规定，安吉县烟草专卖局以青苗融媒体工作室为依托，聚焦新修订十大重点内容，录制以“小法”卡通人物为讲解核心的普法微视频，用幽默诙谐、通俗易懂的语言，不断提升普法宣讲工作的针对性和代入感。

安吉县烟草专卖局工作人员在流动宣传点开展普法宣传。潘洋洋摄

　　此外，安吉县烟草专卖局积极拓宽普法阵地，“内外联动”扩大新规宣讲面，在基层积极开展“定点普法”活动，通过挑选党员零售户作为宣传点，在其店内摆放法律法规的宣传材料和有关规定，形成内外联动，使固定宣传点成为法规宣传的“流动广播站”。

　　“强监管”更要优服务

　　“之前由于店面地址名称变了，烟草局工作人员主动上门提醒我们变更地址，还教我们如何手机申请。”安吉县天子湖镇一烟草零售户笑着说。

　　今年初以来，安吉县烟草专卖局强化许可证后续监管工作，聚焦“无证经营”“证址不符”“空壳证”等异常情况，在全县范围内定期开展排查和治理工作。截至目前，安吉县烟草专卖局共出动检查30余次，联合市场监管、公安等部门开展专项检查10余次，以实际行动整治许可证乱象。

安吉县烟草专卖局工作人员正在校园周边进行实地测量。王光明摄

　　同时，安吉县烟草专卖局充分保障因客观原因造成许可证“证址不符”零售户的利益，通过主动上门深入沟通交流，帮助零售户解决实际问题，切实将矛盾化解在基层最一线，真正做到“矛盾不上交”，使“最多跑一次”有速度更有温度。

　　安吉县烟草专卖局相关负责人表示，下一步将继续树牢“我为群众办实事”的宗旨理念，持续开展状态异常零售许可证的专项整治，创新政务服务举措，压缩许可证审批时限，推动申请事项下沉到村，助力实现“网上办、掌上办、随时办”。（潘洋洋、王剑）

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