“一、二、三，走，面带微笑，背要挺直……”近日，杭州市萧山区新塘街道综合文化站二楼舞蹈房内，不少居民正在这里学习舞蹈课程。

作为这里的文化管家，陈颖斌每天都会为居民安排各类培训课。戏曲、腰鼓、书画、合唱……村民的文化生活满满当当。

有了文化管家，新塘街道的转变是实实在在的。2020年，该街道文化工作排名就从全区倒数第一跃升至中上游；街道一年投入的文化经费，也从原来的几十万元升至500万元。

2018年底以来，萧山区向社会力量购买公共文化服务，以破解基层公共文化服务缺乏专业人才、服务效能不高、群众需求难以满足等问题。文化管家是指具体委派到基层的文化服务专业人员，他们向群众提供管家式的文化服务，包括文化活动的策划组织、文艺专业培训、群众文化队伍建设等。过去3年，26位文化管家助力当地策划文化活动460余场，组建文化团队532个，艺术培训超1万小时，服务群众超50万人次。

随着文化管家项目在杭州全市推广，更多服务公司参与到这一创新型公共文化服务模式当中，根据各县（市、区）不同需求为当地打造个性化服务。一份由杭州市市场监督管理局发布的包括七大类、数十条小项的《文化管家服务规范》，对项目运行质量进行“保驾护航”。目前，该规范已作为杭州市地方标准发布。“推广‘文化管家’等社会化运营管理模式”也被写入了《浙江高质量发展建设共同富裕示范区实施方案（2021-2025年）》中。

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