9月21日，由绍兴市市场监督管理局牵头组织的“全国个体工商户服务月”活动，走进绍兴诸暨市山下湖华东国际珠宝城，现场向经营户发放新编制的《绍兴市个体工商户金融产品手册》，调研珍珠电商直播发展痛点。此次活动面向珍珠养殖、加工、衍生品生产、批发零售、网络主播等各细分领域经营户，还邀请绍兴市内三家金融机构和三大通信运营商代表参加，并扩大到行业协会、民个协会党支部等方面。

走访山下湖华东国际珠宝城。绍兴市市场监督管理局供图

据了解，诸暨华东国际珠宝城目前市场内在册市场主体有2100余家，其中，个体工商户1700余家。近年来，面对传统产业受限、市场消费疲软的现状，珠宝城以“互联网+”模式探索专业市场新路径，与多个电商平台实现官方合作，成立了珍珠产业直播基地，为基地内商家提供直播开号、运营培训、流量投放、网红孵化、货品供应链支持等服务，帮助市场商家实现从“线下”到“线上”的销售转型。2021年度珠宝城线上销售额突破180亿元，通过传统专业市场“直播+产业集群”的转型升级，有效促进山下湖直播电商和珍珠产业集群发展实现新突破、“逆生长”，但新的发展模式也产生了新的问题和需求。

召开调研会。绍兴市市场监督管理局供图

研讨会上，大家最关注的现实问题有两个：一是网络卡顿，二是资金需求。“我最关心的是网络速度，总觉得晚上11点到凌晨1点会频繁掉线，这可直接关系到赚钱的问题，希望一个账号有一个IP。还有，通信运营商进行网测是临时通知，也对直播不利，希望以后能提前通知。”“我们企业现在做直播带货生意很好，设有20多个直播间，我们也遇到网络掉线问题，这一停就是三天，经济损失可大了。”参会者相继反映。

“我们自从推出直播带货后已经走出了困境，但由于之前存在的一些自身原因，导致银行贷款有点困难，直接影响企业进一步发展壮大。”“山下湖的人才需求比较强烈，我们想吸引大学生到新兴行业来创业，需要一定的扶持资金。”“我们从事珍珠粉胶囊生产，还在建设省级小微企业园，发展下去还想做公共检测平台等，也需要银行的支持。”一些发展较好的经营户代表提出了资金需求及建议。

针对大家提出的问题，在座通信运营商积极响应，表示将努力克服网络延时卡顿的问题，并执行国家有关“提速降费”的政策，让商户真正享受到实惠。金融机构也向大家介绍了各自的信贷产品及服务，表示将全力支持中小微企业和个体工商户的发展。

这次研讨会还谈到了行业细分领域人才短缺、珍珠养殖受限、周边设施配备等问题。浙江珍珠行业协会秘书长何铁元表示：“协会最重要的工作就是做好一名‘全科医生’，希望能在市场监管等部门的帮助下，尽快解决商户当前的痛点难点。”

商家直播忙。绍兴市市场监督管理局供图

接下来，绍兴市市场监督管理局将把服务月“送服务、办实事、促发展”的主题不断践行下去，在细分领域中、在具体点位上，切实破解制约发展的问题堵点，真正为个体工商户服务发展作出贡献。（沈兴国、陈栋）

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