网络社情民意谁来收集反馈？不会上网的老年人网络服务谁来“跑腿”？网络谣言谁来澄清？近日，台州市天台县按照“一个标准立起来、一支队伍建起来、一个平台联起来”的要求，有力推动了网络治理由事后管理向过程治理、多头管理向协同治理的转变，线上线下一体化治理取得成效。

天台县坚持效果导向，探索制定了县级网络生态治理标准，建成了县级指挥中心，乡镇（街道）、重点部门因地制宜建成网络生态“瞭望哨”哨所；对“云瞭望”管理平台的功能、配置、操作进行进一步的规范和明确，以“标配+个性化”的模式推动管理平台的一体化、标准化应用，实现一平台指挥、可视化观测、智能化管理；绘制县、镇、村三级工作流程图，明确职责任务和功能定位。

2019年以来，天台县创新推出网络理事长制度、探索网络生态“瞭望哨”工程，依托全县村居（社区）网络“理事长”力量，助力网络生态治理。日前，有网民在本地论坛反映“赤城中学前面的路灯闪烁，影响视线，存在安全隐患”，天台县赤城街道宣传办王敏慧发现该信息后立即通过“云瞭望”平台进行了报送，天台县委网信办立即联系天台县行政执法局处置，路灯于当晚恢复照明，消除了安全隐患。

此外，天台县用数字赋能网络生态治理，不断提升社情民意发现力。该县开发了“云瞭望”智慧管网平台，平台界面功能完善，有“雷达哨”及时上报网情民意、“大喇叭”每天推送正能量信息、“回音壁”融入线上线下督办情况等，功能一应俱全。据初步统计，自建成以来，该县已有2万余条社情民意信息上报。每一条信息都注明上报时间、区域、类别、管理部门、紧急程度、处理状态等，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。该平台还设计了视频会商培训功能，直接连线乡镇、部门，随时对重要事件进行研判处理。遇到突发事件，平台也能实时直播现场状况。

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