近日，全国各地的中小学生们陆续迎来了新学期，一些来自浙江丽水莲都区的孩子们更是在开学前收到了新文具和礼物，为他们送来这份惊喜的便是孩子们口中的“侠妈妈”、街坊邻里口中的“侠姐”——贾维侠。

开学前，“侠姐”为孩子们送去新文具和礼物。丽水广电新媒体中心供图

流水的家长里短，铁打的靠谱“侠姐”

2006年，“侠姐”从安徽嫁到浙江丽水，和丈夫一起在丽水市区开办了一家“巧手工坊来料加工厂”。在工坊打工的很多都是妇女和老人，“侠姐”和员工每天一边干活一边念叨些家长里短。贾维侠为人诚恳坦率，员工们遇到烦心事，也都爱找她讲讲。

2007年的某一天，贾维侠早起开工，发现一名50多岁的女员工一边干活一边抹眼泪。“平时看她精神状态很好的，我想肯定是有什么事，就上去问了问。”细问之下，才知道原来她是和儿媳妇闹矛盾了。“侠姐”二话不说，主动到女员工家中进行劝解，最终婆媳握手言和。也是因为这次成功的调解，热心肠的“侠姐”发现自己还有这方面的能力，之后又多次帮助其他员工成功调解了家庭矛盾。

调和谐、解心结，贾维侠正是穿梭在大街小巷的“人间清醒”。在丽水莲都区，无论男女老少，大家都知道“有事找‘侠姐’”。街坊四邻都纷纷上门找她调解纠纷。“很多人大老远跑来找我寻求帮助，就是因为不想把个人隐私声张出去，因此调解工作的保密性很重要。”抱着这样的想法，2010年，贾维侠从自家厂房腾出房间，将其装修成为“侠姐”民间调解室。环境更私密了，话也好敞开了说。

“侠姐”在工作室为当事人调解纠纷。“侠姐”调解工作室供图

开展调解工作14年来，“侠姐”至今共免费调解了1800余起纠纷，调解成功率高达95%，堪称“金牌调解员”。

金字招牌是靠好口碑树立起来的。“一听，二聊，三安抚。首先是要做到认真倾听，从内心出发去了解当事人的感受。”做了这么多年调解工作，“侠姐”自有心得，“先不说事，先稳定情绪。人在很激动的状态下是没有办法沟通的。”贾维侠告诉记者，其实很多纠纷看似是生活中的小事，实则其中的矛盾深藏已久，她需要做的就是站在中立的角度去看待问题，帮助当事人找到真正的矛盾点，再努力去化解。

从小有个警察梦，侠义常在心间

“小时候看见弱小的同学被欺负，我一定会站出来为他打抱不平。”贾维侠笑着说，自己从小就有个警察梦，为弱者撑腰、行侠仗义是她的愿望。

2008年，贾维侠成为了莲都公安分局白云派出所的一名辅警，从事社区警务工作。业余时间，她在处理调解工作的同时自主学习相关法律知识，为自己“充电”。2018年，白云派出所为贾维侠设置了专门的调解工作室，“侠姐”从此有了一个新的口号：“我是党员，我为你服务”。

经“侠姐”劝说，矛盾终于化解。“侠姐”调解工作室供图

晚上下班后，“侠姐调解工作室”的大门依旧为大家敞开。“某一天夜里，我下了班回家准备睡了，家里的门突然被敲响。我开了门，一个姑娘站在门口泣不成声。”经过了解，她得知姑娘遭遇了家暴，在征得姑娘同意后，“侠姐”直接上门调解，忙完已经天亮了。

在“侠姐”的感染下，她的家人、朋友甚至纠纷当事人纷纷自愿加入调解团队，这位“金牌调解员”有了更充足的底气。贾维侠表示：“调解成功后我是很有成就感的，这也是我一直坚持下去的动力。”

侠骨柔情，点亮童心

2010年，在对某次调解进行走访的过程中，贾维侠发现了一群“特殊儿童”。“这些孩子基本上是父母没有能力或者没有意愿抚养的，只能把他们寄养在亲戚家。”每次遇到这样的孩子，“侠姐”都于心不忍，她经常带着好吃的好玩的，隔三岔五地去陪伴他们。渐渐的，“侠姐”有了一群喜欢围着她亲切地叫着她“侠妈妈”的孩子们。

小宇（化名）是贾维侠陪伴成功的第一个孩子。“当时他的父母也是没有能力再去抚养他，我就接手了。”从陪孩子聊天，做好心理疏导工作，到每日接送孩子上下学，在生活中给予孩子关爱，“侠姐”都亲力亲为。如今，小宇已经成为了杭州市的一名辅警。

“侠妈妈，你每次都这么关心我们，无私地帮助我们，谢谢您！”今年开学前，孩子们收到了“侠妈妈”送来的礼物，不善言辞的男孩拿着新书包和文具，真诚地说着感谢的话。从2010年开始，“侠姐”和她的志愿者团队已经陆续帮扶了355名孩子，今年又增加了55名，人数达到410人。他们中的一些已经成人，在“侠姐”的陪伴下由原来的消极、自闭、自卑，长成为积极向上的新时代青少年，有些则选择加入“侠姐”的团队，成为“侠二代”，这些行动和心意都让贾维侠倍感欣慰。

受过帮扶的孩子在母亲节这天给“侠姐”寄来了明信片。“侠姐”调解工作室供图

2019年，贾维侠发起了“陪伴者计划”。很多大学生志愿者闻讯而来，和“侠姐”一起，下乡进村陪伴困难儿童。牛奶、水果、文具都是“侠姐”自掏腰包买的，“看见孩子们的笑容，就知道东西买对了。”

对于新接触的留守儿童、困难家庭孩子、残疾少年，“侠姐”和团队志愿者会对其家庭进行走访，了解实际境况。在征得同意后，与困难家庭签订《预服务知情同意书》，为困境儿童提供定期的入户陪伴、团体活动和家庭共建等服务项目，陪伴孩子成长，帮助他们走出阴霾、融入社会。

在“侠姐”的陪伴下，孩子健康、快乐地成长。“侠姐”调解工作室供图

在“侠姐”的陪伴下，孩子健康、快乐地成长。“侠姐”调解工作室供图

“这些帮扶都是持续性的，是长久的关爱与呵护。”贾维侠说，陪伴困难儿童这件事根本停不下来。“我觉得爱心帮扶是有‘瘾’的，每次我进到村子里，还没下车，远远就看见孩子们围过来迎接我。看到他们的笑脸，我会觉得自己被需要着。”目前，她的团队共有60多位成员，其中有被她陪伴过的困难儿童、失独老人、留守老人，也有大学生志愿者、退休教师、社区工作者。

除了丽水本地，现如今还有很多人从外地慕名赶来找到“侠姐”寻求帮助。虽然工作量越来越大，但“侠姐”在提升团队综合能力方面并没有松懈，“前段时间，我们的志愿者进行了应急救护知识的的培训，接下来，我们还将组织一些心理课程的学习，让整个团队在帮扶陪伴过程中更加专业。”

联城福云街上的“侠姐”调解工作室，提供着咨询调解、关爱帮扶、法制宣传等公益服务。丽水广电新媒体中心供图

贾维侠表示，她很热爱调解这项工作，也非常愿意陪伴孩子们，但她更希望矛盾纠纷越来越少，需要去陪伴的困难儿童越来越少。“希望每个家庭都能美满和睦，希望所有的孩子都能在父母的关爱下健康成长。”同时，她也号召社会各界的爱心人士行动起来，共同关注特殊群体。

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