湖州吴兴打造“吴所不调”区域化调解品牌

“多亏你们及时调解，才把这个拖了两个月的事情解决。”日前，当记者来到湖州市吴兴区织里镇“平安大姐”工作室，沈女士拿着锦旗向工作室的平安大姐徐维丽等3人表达谢意。原来，“平安大姐”工作室前不久刚刚为她调解了一起租房纠纷。据悉，“平安大姐”工作室成立于2015年，由来自河南、辽宁、安徽等全国9个省的22名创业女性组建而成。自成立以来，她们以“调解+帮教”的形式积极参与基层社会治理，共成功调处各类纠纷1320余件，调解成功率达98%。

“平安大姐”积极参与调处化解矛盾纠纷是吴兴区司法局深入打造“吴所不调”区域化调解品牌，及时解纷止争的一个缩影。近年来，吴兴区司法局坚持群众利益无小事，坚持纠纷化解和诉源治理并重，积极践行“枫桥经验”，以“没有什么难事不能调，没有什么难事调不了”为工作理念，通过建设体系、整合资源、打造品牌、健全机制等举措，全力打造“林新法工作室”“烦事樊解”“织里调小青”“调靓小西街”等调解品牌，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

去年以来，吴兴区积极推进社会矛盾纠纷调处化解“最多跑一次”改革，构建区、乡镇（街道）、片区三级“一站式”调解矩阵。通过整合线上线下工作平台，以“4+22”为模式推动多部门力量入驻，实现区矛调中心“一站式”办理。制定梯队培育计划，通过软件与硬件同步提升，推进“枫桥式”基层司法所建设。同时，依托村社片区打造46个“司法驿站”，融入司法元素，以品牌化、专业化司法服务“一站式”集成阵地，打通司法为民“最后一公里”。

在此基础上，充分发挥社会组织、行业协会、新闻媒体等第三方作用，推进社会各界组织参与到矛盾纠纷调解中，实现将矛盾化解于基层。去年以来，借助“平安大姐”工作室、行业协会等第三方组织化解各类矛盾纠纷，尤其是疫情期间，织里镇商协会通过以外调外的形式化解房屋租赁纠纷50余起，做到了听民意、解民忧、护民利。

同时，该区打造了“互联网+人民调解”新模式，运用省人民调解大数据平台、ODR、浙里调等网上平台与调解工作相结合，实现矛盾纠纷网上申请、网上受理、网上调解，探索“智慧调解”新模式，开发了吴兴智慧司法大数据平台，推动人民调解工作新飞跃。