到达杭州市西湖区灵隐街道东山弄社区时，两位90岁以上老人杜锡炎和张世泰正在“新春送福”活动中为社区居民书写对联。灵隐街道办事处副主任温小云在一旁介绍：“像这样的老年人参与的活动，我们街道还有很多。”

灵隐街道东山弄社区老人杜锡炎（91岁）和张世泰（93岁）正在书写对联。人民网 陈万泉摄

“故人不独亲其亲，不独子其子，使老有所终，壮有所用，幼有所长，矜、寡、孤、独、废疾者皆有所养。”早在两千年前，《礼记》便对老百姓的老年生活有过美好的设想。随着我国老年人口数量逐年增长，养老问题日益凸显。2021年以来，在数字化改革的引领下，杭州市加快打造“15分钟”居家养老服务圈，用智慧化养老方式让老年人老有所安、老有所养、老有所乐，不断提升养老服务质量，“家门口养老”正从愿望成为现实。

灵隐街道常住人口4.18万人，其中60岁以上老年人为10373人，老龄化比例达24.8%，是西湖区老年人口较多的街道之一，也是探索智慧养老工作取得一定成果的街道之一。

家住灵隐街道的81岁独居老人陈雅仙突发心脏不适，紧急情况下，她按下了身边的呼叫器。“接到老人的求助后，我第一时间联系了街道和老人的女儿，并立即赶到老人家中，还好因发现及时，老人身体无大碍。”灵隐街道东山弄社区养老管家王景奇回忆。

在灵隐街道东山弄社区居民孙宝坤家中，记者发现了冰箱上和卧室门上装有的门磁。灵隐街道灵颐管家项目负责人蔡欣辰介绍：“通过门磁监测到的次数，我们可以判断老人的日常生活是否正常，若卧室门一上午都没有开，我们便会第一时间通知养老管家前往老人家中查看。”

孙宝坤家中冰箱上的门磁。人民网 陈万泉摄

像呼叫器、门磁、红外感应器、网关、智能手环等居家安全照护设备，已成为灵隐街道一些老年人家中必备的设施。这些智能终端的一头连着云平台，实现对老年人24小时无间断监测；另一头则连着20个养老管家，让老年人的安全问题能在第一时间得到解决。

79岁的孙宝坤通过灵颐管家智能终端和养老管家视频联系。人民网 陈万泉摄

“随着互联网的发展，我们的生活变得更加便捷。但对老年人来说，太多新的生活方式和消费方式却变成了一道无法逾越的鸿沟。”温小云表示。在数字化改革的引领下，灵隐街道利用互联网技术构建灵颐管家服务体系，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，打造了“养老管家+云平台”线上线下相结合的服务模式，将多方服务资源纳入灵颐管家智慧康养服务云平台，同时把智能终端普及老年人的日常生活中，为老年人提供精准化、个性化、专业化的居家养老服务，推动养老服务供给侧优质“产出”。

在灵颐管家智慧康养服务云平台上，可以清楚地查到老人档案、服务资源等多方面数据。温小云表示：“通过大数据的不断丰富，我们为街道每位老人构建精准画像、了解老人需求，以‘信息化服务平台+养老管家’的模式为其提供更优质的服务，现在这套智慧康养服务模式已对灵隐街道7个社区实现了全覆盖。”

灵颐管家智慧康养服务云平台。灵隐街道办事处供图

温小云介绍：“随着街道的老年食堂、日间照料中心、社区卫生服务中心等养老基础设施的不断完善，老年人的基本生活需求有了一定保障，智慧养老模式也有了用武之地。目前来说，老人在智慧终端上的大多数服务是家政方面的。下一步，我们要尽可能在老人中间做好智能终端的普及，让更好的专业化服务惠及更多老人。”

相比灵隐街道，杭州湖滨街道的老年人口在总人口中的占比更高，其户籍人数28856人，60岁以上老年人口有9350人、比重高达32.4%。

“靠一家一家走访不能解决问题，尤其是一些独居、空巢老年人的安全存在诸多隐患。”杭州市上城区湖滨街道办事处副主任冯怡说。

为此，湖滨街道依托城市大脑，将智慧养老场景纳入“平安一件事”，通过电表预警智慧守护老人安全，将辖区内房屋全部纳入统一地址数据库，并将689位独居老人的地址信息与国家电网数据打通，建立数据模型，计算出每户独居老人的用电正常范围。

湖滨在线—综治数字驾驶舱，左侧显示了电力数据监测到的独居老人异常名单和处理情况。人民网 陈万泉摄

“一旦有突发变化，湖滨‘数字驾驶舱’就会指示网格员上门。根据国家电网提供的用电数据，在用电度数高于正常值的3倍或低于1/3时，由城市大脑触发实时提醒，实时预警独居老人安全，实现1小时快速响应援助，截至目前已触发预警、服务辖区独居老人140余名。”湖滨街道办事处副主任冯怡介绍。

同时，湖滨街道还为符合条件的老年人免费发放了老年智慧手机。智慧手机可实现实时定位、紧急呼叫、夜间助急的功能，并提供家政、水电维修、上门理发、陪医就诊等服务。截至目前，湖滨街道智慧手机签约在册的用户达2676人。

为了方便老年人生活，湖滨街道东平社区把集市搬到了社区广场上。“每月25日是‘东平晴雨集’，在社区的协调和动员下，诸多商超都会把商品搬到我们社区的广场上，方便社区老人购买。”湖滨街道东平巷社区党委书记谢军树介绍。除了“服务零距离”，还有“爱心零距离”，东平巷社区还会在固定时间为老人提供修雨伞、修自行车等服务。

在医养方面，社区为老人提供每两年一次的体检服务，不间断举行老年人健康养生讲座。冯怡介绍：“除了利用社区卫生服务中心的医疗力量，我们还就近利用省中、市医等医疗资源，请专家到社区来为老年人坐诊。”

“我今年78岁了，但我吃穿不愁，每天都过得很充实、很幸福，在广场上和大家聊聊天、参加养生讲座，之前社区还针对我们老年人举办了智能手机讲座，我学会了用智能手机给我女儿打视频，看看我的孙子。”东平巷社区居民孙新宝开心地说。谢军树介绍，社区常年为老年人提供课单，组织合唱、书法、绘画、手工等有益身心健康的活动。

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