连日来，杭州市余杭区烟草专卖局持续强化依法行政，深化服务职能，延伸服务触角，打出了一套守护消费净土、强化服务担当的“组合拳”。

　　守护净土：精准也要全覆盖

　　近日，余杭区烟草专卖局接到了一起消费者假烟投诉，执法人员前往现场质检后，确认该商品为假冒卷烟。此后，经过2个小时的“地毯式”搜查，执法人员在消费者所举报的零售户经营场所内找到了暗格，里面藏有数十条假冒卷烟。

　　据了解，2021年初以来，余杭区烟草专卖局执法队伍整理各类暗格查找案例，定期开展“执法火眼金睛”专项培训，提升执法人员暗格查找能力。

余杭区烟草专卖局执法人员破获暗格藏匿的假冒卷烟。姚燕红摄

　　此外，执法队伍注重日常全方位、全覆盖的市场监管，利用数据平台优势，提升数据筛选、提取、运用能力，加大违法违规基础数据分析力度，为8400余户零售户建立风险预警档案，按照等级采用梯次检查频率，全方位、高强度开展错峰错时突击，守护消费者和零售户的合法权益。

　　社区普法：“云端”也要接地气

　　余杭区烟草专卖局结合数字化手段推进普法宣传，创新推出“云端”普法宣传方式，通过云展览、网络直播等多种线上模式，向广大零售户和消费者普及烟草专卖法和相关法律法规。在线下活动现场，执法队员为社区居民讲解卷烟鉴别知识，倾听消费者声音，重视消费者诉求。

余杭区烟草专卖局工作人员进行社区普法宣传。姚燕红摄

　　为常态化推进普法宣传，余杭区烟草专卖局积极探索社区网格普法新模式，在社区内设立烟草消费维权监督站，旨在深入基层、进村宣讲，向广大群众宣传烟草法律法规，普及消费者维权渠道及烟草专卖投诉热线，回答经营许可证办理的相关问题，让“云端”普法更接地气。

　　行政执法：铁腕也有温情时

　　余杭区烟草专卖局每年都会组织该区其他行政部门，联合开展集中销毁假冒伪劣卷烟、走私卷烟活动，并全程直播销毁过程，以铁腕力度震慑销售假私卷烟的违法分子。

余杭区烟草专卖局假私卷烟销毁现场。姚燕红摄

　　相较事后查处惩戒，该局执法人员更注重引导零售户规范经营。在日常市场检查中，执法人员利用整理的各类违法违规案例，告诫零售户违法经营的后果，提醒其切勿触碰违法高压线，全力维护健康有序的消费环境。

　　“为了给消费者营造一个健康有序的市场环境，执法人员始终保持重拳力度，全力查处制售假冒伪劣卷烟的违法案件，坚决取缔售假售私的违法零售户，努力营造安全、放心的消费环境。”余杭区烟草专卖局有关负责人说。（姚燕红）

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