看到手機短信的到賬提醒，王女士懸著的心終於徹底放下。

　　2021年9月，王女士發現自己孩子在上的早教機構關門了！當初為了給孩子找一個好的早教機構，王女士幾經考察，最終選定了一家位於寧波市海曙區天一廣場的早教機構，並預交了14000余元的課程費購買了早教課程。如今早教機構關門，余下的課程費難道要打水漂了嗎？焦急的王女士立即聯系熟識的其他家長，經過電話溝通、微信建群，迅速開展維權行動，並向海曙區消保委尋求幫助。

　　消保委迅速啟動“訴源治理對接機制”，法院接到通知后立即奔赴現場。面對眾多家長和尚無解決方案的負責人，調解團制定了“一站式”化解方案，市監部門負責溝通早教機構負責人，引導其主動調解、積極履行﹔法院分批對接家長，擬定分類化解思路，引導家長根據不同情況選擇維權路徑……

　　4天之后，該早教機構負責人以承諾部分退款、轉課等方式與101名家長達成調解協議，並出具願以個人財產承擔退賠責任的承諾書。為確保款項能到位，家長們向海曙法院提出訴前財產保全申請，海曙法院審查后當即進行了財產保全，查封了該早教機構負責人的相關房產。

　　因轉課機構路程不便、部分退款比例過低等原因，最后有97名家長未達成訴前調解協議，選擇進入訴訟。因案件涉及同一被告、同一案由、同一法律事實，為方便一攬子解決糾紛，經所有原、被告同意后，海曙法院結合“當事人一件事”集成改革，將這97起糾紛合並成1個案件立案審理，並建議家長們採取“代表人訴訟+集約化審理”模式，由家長們推選出5名代表參加訴訟。立案后，海曙法院又在庭前、庭中和庭后多次組織雙方調解，調解不成之后立即判決。

　　2021年12月，海曙法院出具了一份包含97名消費者的民事判決書，最終依法判令被告在判決生效之日起十日內退還剩余課程費用，並支付利息。

　　事情至此並未結束。為提高判決履行速度，減少不動產司法網拍的耗時，海曙法院一方面引導家長們逐一填寫銀行賬戶信息，確保款項可以第一時間匯入家長們的賬號﹔一方面啟動執前督促程序，通過法院電話、移動微法院、工作微信等渠道一再告知被告執行后果，引導被告主動履行。春節后，該早教機構負責人將款項一次性匯入法院賬號。

　　近日，海曙法院將款項退至97名家長的銀行賬戶。至此，早教機構退款案畫上了圓滿的句號。

　　辦理此案的法官提示，各位家長在選擇培訓機構時要擦亮眼睛，既要關注培訓機構的辦學許可証、教師信息、收退費標准等信息公開情況，還要仔細閱讀合同條款，尤其是退費、免責條款，報名交費時慎重考慮，避免陷入銷售、宣傳套路。已為孩子報班的家長也無需恐慌，留好相關的繳費憑証、教育合同等，隨時關注教培機構經營動向，一旦發現“停課”“關門”等異常，要盡早向相關部門舉報報備，避免因培訓機構“人去樓空”而陷入維權困境。

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