“望江門外菜擔兒”是老杭州的記憶。如今的望江，借迎亞運的契機，“微改造、精提升”讓區域面貌和民生品質發生了喜人變化。新城建設，如何在社會治理中尋難點、找堵點、破痛點？杭州市上城區望江街道交出新答卷。

在望江街道，每個地址、每個樓幢都有獨屬於自己的“身份証”——每幢樓的專屬二維碼，也被稱為屋聯碼。依托該二維碼，樓棟有了包含“籍貫”（人、房、事等信息）、“信息”（周邊各類生活配套資訊）、“病情”（巡街掃樓過程的實時記錄）的“數字體檢單”，街道通過預警分析、科學研判，開出“處方單”。

據悉，屋聯碼是望江街道在“智慧雲社區·民情E點通”App基礎上迭代升級“數字化賦能社會治理”的全新探索。街道對轄區建筑物包括社區、樓幢、戶室、街面門店、寫字樓等進行統一地址管理，同時依托網格員走訪巡查工作，賦以人、房、企標准身份編碼，將全域要素納格上圖，形成工作全量信息視圖，壓實走訪任務，夯實數據底座。

在屋聯碼基礎上，望江街道重新整合現有治理手段，打造“尋點”工作體系，包含“3端共享、3支隊伍、4大領域”，全面提升該街道數智治理水平和基層治理水平，為街道營商環境和人居環境雙提升決策提供數據參考和風險提示。其中，“3端共享”分別為居民生活資訊獲取端、工作人員信息積累移動端、街道后台問題處置研判端﹔“3支隊伍”即“1+3+N”網格員、執法員、為企服務員﹔“4大領域”即為企服務、網格智治、民生福祉、平安法治四大服務領域。

賦碼尋跡 三色管理

望江街道以后台“三色”管理機制實時掌握人口、房屋數據，綠色代表半年內已更新，黃色代表半年內未更新，紅色為未更新。同時對房屋進行風險隱患等級研判，分色分類實施管理、監測，既為社區減負，又做到精准掌控。

為提升快速響應處置能力和水平，實現預警信息及時發布，街道還進一步加強網格治理質態綜合評估。網格員每月底依托屋聯碼“尋點”工作法數據倉數據，統計分析后形成網格月度研判報告，並一鍵傳送至街道級管理中心。綜合信息指揮室將各網格研判分析成果與數據進行二次綜合分析，為綜合管控和源頭治理提供有力支撐。

處置留痕 聚點成面

依托該體系，可精准定位各類隱患、預警的具體地址，以便相關人員到現場掃碼反饋，街道級處置中心及時跟蹤處置情況，處置完畢后，當事人可掃碼對處置人員進行打分，確保高效、准確、閉環處置網格內的各種突發事件。不僅實現實時處置全過程留痕和可回溯追蹤、復盤管理，為“小腦+手腳”基層治理模式打開新篇章，還督促基層治理隊伍嚴格規范網格管理及巡查工作，提升基層治理隊伍工作效能。

督查復盤 閉環治理

為做實問題解決“后半篇文章”，確保問題整改后的舉一反三，望江街道紀工委監察辦也將通過對網格智治平台“尋點”，開展數字化監督，對網格員履職情況實時“尋點”，從源頭上杜絕虛報瞞報、工作不具體落實，防止“文字整改”代替“腳步丈量”，確保問題處置全過程在陽光下進行。

有了“尋點”的支撐，對於易發高發問題、疑難雜症，街道紀工委通過小微權力“監督一點通”平台，橫向連通基層治理“四個平台”，在線督辦、限時整改，鼓勵群眾參與監督，並根據發現的問題難易程度劃分等次，亮燈挂牌督辦。通過“尋點”督促具體落實，進一步增強監督在基層治理中的效能，實現問題一鍵通達、過程可追蹤、結果可查詢，提升群眾的幸福感和獲得感。

“尋”問題，更是為了“尋”方法。在基層治理新征程上，望江街道以示范“點”為目標，持續前行。

分享讓更多人看到