谷岙村因征地工作发生矛盾，许志福到村里开展调解工作。李敏摄

　　“来来来，先不要激动，喝杯水冷静冷静，具体跟我说说到底怎么了？有什么矛盾纠纷解决不了的我们来帮忙。”这是台州峰江街道人民调解委员会办公室里经常能听到的对话，说话的是专职调解员许志福。

　　扎根基层几十年的干部许志福曾是一名公认的“驻村百晓”，2018年6月退休后仍然不忘服务群众，面对峰江街道纠纷案件积多、人员紧缺等问题，他第一时间响应街道邀请，成为峰江街道司法所人民调解委员会的一员。自2019年5月参与处置调解工作以来，他已调解案件210余起，仅今年初至今就完成调解71起，2020年还获评台州路桥区司法局“优秀调解员”。

　　翻开他的笔记本，法律条款、当事人信息、案件经过、调解结果，每一页都记录得满满当当，从邻里纠纷“鸡毛蒜皮”的小事，到长达几个月才调解结案的合同纠纷，从调解两个当事人的案件到多达几十人的欠薪案件，他都事无巨细地记录到笔记本中。他说：“这个本子不仅是记录本，更是我的‘办案宝典’。”为了适应专职调解员的新角色，许志福每天不忘学习法律条款，并将适用基层的条款记录到笔记本中。

　　让他印象最深的是一起人身损害纠纷案件，当事人项某为4名企业主合办企业聘用的小工，做工过程中不幸将右上肢绞伤，先后花费医药费18万元，企业仅为项某支付约14万元的医疗费，后项某及其丈夫多次到对方家中讨要剩余医疗费、人身损害赔偿费等未果。经调解委员会多次调解，双方仍僵持不下。

　　面对不利局面，许志福花费了大量精力，最后双方商定并签订了企业方除之前支付医疗费以外再向项某支付42万元补偿款的协议。本以为该案件到此已处置完毕，却每到该期付款期限时，项某都向峰江调委会反映对方未能按期付款，于是许志福又开始在该企业的几个合伙人间做协调和催款等工作。

　　一来二去，项某和其丈夫成了调解室的常客。项某说：“老许帮我们维权调解非常专业，也很有耐心。我不是本地人，怕老许会听对方的。但一路调解下来，他一直在帮我们争取，我非常感谢他，让我这个新台州人感觉到了被尊重。”

　　凭借敬业的性格、钻研的精神、真诚的态度，许志福解决了多起棘手的调解案件。他说：“我曾是一名基层党员干部，平常接触最多的就是基层百姓，即便退休了我还是想做点对自己、对群众有意义的事。”（应佳晔）

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