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杭州这位隔离点“点长”的日记里,满满都是付出与感动……

2022年05月13日08:26 | 来源:人民网-浙江频道
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没有硝烟的“战场”,他们时刻准备“战斗”;未知的疫情风险,他们勇敢面对……他们就是坚守在杭州各个医学隔离观察点的“点长”。在疫情防控工作中,这些“点长”们默默奉献,用心记录下每一天的“惊心动魄”。跟随人民网浙江频道走进其中一位“点长”,听他讲述隔离点的“抗疫”故事。

护士节到来之际,“点长”周斌(右一)为医疗组送上精心准备的礼物。王珺摄

【“点长”名片】

周斌,男,44岁,中共党员,现任杭州市上城城投集团党委委员、副总经理。5月1日起作为“点长”入驻杭州某隔离酒店,负责隔离点各项工作管理。自驻点以来,该隔离点累计接收来自杭州九堡、笕桥、桐庐及上海等地隔离人员188人,解除隔离126人。截至目前,点内现有隔离人员62人。

【“点长”日记】

2022年5月1日 阴天

今天是“五一”国际劳动节,也是我到集中隔离点的第一天。4月初,杭州市委组织部抽调人手支援隔离酒店,我便第一时间报了名,不久前终于收到了要入驻隔离点的通知。面对崭新而又艰巨的任务,我第一时间收拾好行装,告别家人,今天一早便奔赴隔离酒店。

虽然前几天已经提前到点内熟悉了情况,但正式驻点后,面对全新的环境,内心还是有些忐忑。与前任“点长”交接完工作后,我立刻投入到各项工作之中。医疗组、数据组、安保组、酒店组……看到工作人员一张张充满了干劲的面孔,我也暗自鼓劲,一定要圆满完成接下来的各项工作。

午饭后,趁着片刻空闲,我召集所有工作人员召开了例会,并熟悉酒店、隔离人员、工作人员等情况,同时要求各组尽快熟悉情况,进入工作状态,做到无缝衔接,高标准严要求做好各项工作的执行。经过酒店组介绍得知,该酒店21至30层这10层为隔离人员楼层,共有150间客房,目前22至29层住有隔离人员,总计121人。随后,各组逐一对工作内容及存在问题进行了沟通,明确了院感培训、医疗物资采购、门磁系统排查等今明两天的重点工作。

晚上7点,吃完晚饭,我便匆匆组织医疗组开展院感培训,重点对今天新上岗的同志穿脱防护服流程进行模拟考核,及时纠正出现的问题,确保大家规范操作,增强防护责任意识。

隔离点医疗组正在进行院感培训。王宇摄

2022年5月2日 多云

今天是来到隔离酒店的第二天。天刚蒙蒙亮,一天的工作便开始了。

前批次专班临走前,说到目前有一部分门磁报警功能失效。作为隔离点监管的重要措施之一,如何快速解决这一问题成了目前最重要的工作。经过一上午的努力,在和街道、设备供应商不断沟通后,终于在电脑端登录了门磁系统,并在暂未住人的隔离房间试验成功。我心头的一块石头终于落地了。

上午10点,在医疗组的组织下,我们开展了新专班第一次接收隔离人员演练。从模拟人员下车,到信息录入、核酸采样、房间分配、引领入房……针对各个环节可能出现的问题,大家你一言我一语,力争整个流程尽可能完善。

中午,了解到2402房间的隔离人员明天过生日,大家为其精心制作了生日贺卡,并安排餐厅明天为其做一碗长寿面,争取让他在“抗疫”的特殊时期,过上一个温暖而又难忘的生日。

下午,针对酒店提出的超出集中隔离时间后的费用收取及缓冲区操作规范等问题,我及时与区疫情防控指挥部、区卫健等部门沟通并逐一明确。初入隔离点,方方面面的问题都要关注关心,虽然辛苦但我坚信,疫情终将消散,这便是我们一位位防疫工作者的职责所在。

2022年5月3日 多云

来到隔离酒店的第三天,各项工作已逐步走上正轨。上午,我们针对现有隔离人员进行了全面的人员摸排,对老人、孕妇等可能有特殊需求的人员进行备案,并制定相应预案。

下午,大家马不停蹄开始准备5月5日解除隔离的28人所需的口罩、帽子、告知书等物资,一件件物品打包装好,我对“点长”二字又有了新的理解。“点长”不仅是隔离点的管理者,更是隔离点的服务者,隔离人员从进入隔离点的第一天起,不论是7天还是14天,我们都要做好保障,尽可能满足他们的合理需求,让他们在隔离点也能感受到政府的关怀。

晚上,收到通知,有两批上海来杭人员要过来隔离。这是我们新专班入驻隔离点后的第一次接收,刚收到消息时,我的内心还有点忐忑。会不会出现什么问题?准备工作哪里还有遗漏?我在心里默默过了遍流程,大家也已纷纷忙碌了起来。

凌晨0点30分,随着第二批人员进入房间,我们也结束了一天的工作。看到隔离点的工作一天天走上正轨,我想,能为疫情防控贡献一份力量,再苦再累也是值得的。

接收隔离人员时,“点长”周斌通过监控对全流程进行指挥。王宇摄

2022年5月4日 晴

昨天,我们发现部分工作人员因工作需要,须持手机进入污染区。今天早上,医疗组便针对这部分工作人员进行了防护操作培训。从防护服的穿脱到手机袋的消杀,每个步骤都要精准到位。院感演示过一遍后,每名会持手机进入污染区的工作人员也全部实际操作了一遍。

随后,针对这两天发现的污染区地胶不平整、核酸采样用车缺少固定物等情况,我们进行了逐一整改。

近两天,随着新隔离人员的入住,快递包裹也多了起来。为满足隔离人员的需求,并规范隔离人员快递收取,经过各组讨论,我们明确了物资收取运送规定。为防止发生意外情况,所有快递包裹进隔离点须拆开检查。非生活必须品暂存在隔离点,待隔离人员解除隔离时,再将其带走;非紧急情况下,生活必需品待三餐送餐时一并送入。

晚上,针对明天即将解封的28名隔离人员,我们再次梳理了名单及解除流程,并逐一通知解封人员,以确保明天的解封平稳有序。

2022年5月5日 晴

早上8点30分,我驻点以后的第一批隔离人员解封。由于此批人员中有密接,须街道统一闭环转运回家居家隔离。隔离点工作人员一间间房间通知、指引下楼、消杀、上车,每个环节都格外仔细认真,这既是对隔离人员的保护,也是对防疫工作人员的保护。10点,28人全部顺利转运。紧接着,我们又开始对房间进行清理和消杀。为尽快整理出房间,大家午饭时间也不停歇,加班加点开展工作。

下午,为工作人员预定的中药汤剂到了。隔离点的工作人员中,有“90后”年轻父母,也有“00后”小姑娘。在家人眼里,他们还是孩子,但此刻他们都是疫情防控的“战士”,守护好他们的健康与安全也至关重要。为完善隔离点应急流程,下午,我召集各组明确应急预案,从情况突发到最终转诊,每个步骤都要快速准确,不能有丝毫疏忽。

晚上,一名隔离人员突然情绪激动。经询问,原来,听说和他一起来的朋友今天已经解封,而他还不能走,想到自己家中还有老人孩子要照顾,于是开始焦虑。为缓解其情绪,我们一边耐心向他解释隔离政策,一边马上联系其所在社区,尝试找到他家人的联系方式,请家人对他进行安抚。最终,我们用真诚与耐心获得了对方的理解,他的情绪稳定下来,也认识到了刚才的举动是错误的。听到他和家人的一声“谢谢”,我们瞬间又充满了力量。

2022年5月6日 晴

今天,隔离点大批隔离人员已隔离近10天,过两天将有一批隔离人员要大规模撤离。虽然前两天有过演练,但酒店之前也经历过换班,现有人员都没有解除隔离的经验,大家心里还是有些没底。针对这一情况,在忙完了一天的日常工作后,我召集酒店组、医疗组、数据组、安保组对解除隔离的流程再次进行了明确。物资准备、人员安排、信息收集、撤离路线……每一点都要清晰明确,确保人员撤离过程万无一失。

下午,新一批物资送到,我们赶紧将其分类存放。针对隔离人员中的孕妇和老人等特殊群体,隔离点也准备了隔离物资大礼包,希望能在这特殊时期让他们感受到家的温暖。

隔离点近两天经常供应鱼类食物。通过和相关部门咨询,为防止隔离人员出现鱼刺卡喉咙的情况,我们和酒店进行了沟通,明确后续食材不再提供带刺鱼类。隔离点的工作事无巨细,一定要从细节着手,才能成为一名合格的“点长”。

2022年5月7日 晴

天气转热。一大早,我们就收到了不少隔离人员反映空调使用的问题。为了确保隔离人员住得舒心又放心,我们立刻安排综合组向卫健、酒店工程部等了解空调使用情况,并明确如果空调不能使用要预备电风扇的预案。

早上9点,反馈结果出来了。酒店空调为风机盘管+新风,新风取自室外且新风机全天候启用不关闭,在使用前对空调系统管道、滤网等加强清洗消毒的情况下可以使用。同时,还需在使用过程中确保客房中排气扇24小时不间断使用,避免联通的新风管成为病毒传播渠道。听到这个消息,大家便立刻通知全体人员,明确空调使用要求。

上午,区里召开了“点长”视频会议,围绕视频监控、核酸采样、健康监测、个人防护、场所消毒等内容,详细介绍了隔离点各类工作的要求。我也对隔离点的管理有了更为深入的认识。随后,我立即召集各组工作人员,传达会议精神,集体进行“充电”。

下午,医疗组针对这几天发现的缓冲区操作可能存在的问题进行了梳理明确,对物品运送、人员进出等操作梳理总结出规范流程。同时,将送餐流程优化为用纸箱运送,运送进去的纸箱直接留在污染区作为垃圾箱使用,确保不会再回到清洁区,避免交叉感染。同时,针对工作人员提出的新一批防护服较大、穿着不便的情况,我们进行了指导,排除可能会出现的隐患。

隔离点的工作事无巨细,做好管理是重中之重,每个工作的细节细致程度都决定着全体人员的安全。身为“点长”,我一定要肩负起责任,绝不允许隔离点发生交叉感染,这是必须坚守的底线!

2022年5月8日 阴

凌晨1点,接到杭州市防控办紧急电话,桐庐将有50余隔离人员在今天早上5点至9点间转运来隔离。一大早,我便召集大家明确接收相关事宜。信息采集、核酸采样、房间准备,每个细节都要落实到位,确保接收流程全程闭环不出纰漏。同时,我们还要时刻关注桐庐的疫情情况,随时做好接收桐庐隔离人员的准备。

上午10点,因昨晚10点九堡临时通知封控区管控区隔离人员暂不接回,部分隔离人员出现了情绪波动、心情焦躁等情况。经过一番耐心劝导安抚,隔离人员的情绪渐渐稳定了下来。之后,我们紧急对该批人员逐一进行政策解释、情绪安抚等工作,了解每一位隔离人员情况,坚决做到隔离不隔心。

下午,2612房间的一名隔离儿童突然发烧。医疗组马上进行情况摸排,并与转运医院沟通情况,根据症状排除了新冠的可能性后,不一会儿,相关药物就送至了其房间。由于他是和舅舅一起隔离,父母不在身边,我们也及时和其父母沟通,安抚父母情绪,努力让大家在特殊时期也能感受到家的温暖。

傍晚,医疗组组长郭言玲一直站在酒店门口,好像在等待着什么。原来,今天是母亲节,郭组长的丈夫和儿子想来看望下她。可是特殊时期,只能远远看一眼,连3岁儿子亲手做的礼物也只能放在门岗,等他们走了再自己去拿。舍小家为大家,一位位工作人员的无私奉献,也让我更加坚定了战胜疫情的信心!

2022年5月9日 阴转小雨

昨天晚上,我收到了接收桐庐隔离人员的指令。为确保接收工作平稳、有序、高效,大家迅速召开紧急会议,商讨细化接收方案。今天一早,全体工作人员就早早到岗,按要求做好各项准备工作,并主动对接桐庐转运工作组联系人,提前了解隔离转运人员数量、具体情况、预计到达时间等信息,全力以赴做好桐庐转运人员的接收工作。11点,第一批24人抵达,隔离点工作组迎来了人员换班后首次大规模人员接收任务。现场指挥、视频监控、信息录入、核酸采样、房间分配、整体消杀,各组按计划明确责任分工,各项工作有条不紊、高效快速进行。12点,第一批隔离人员平稳入住。

12点半,刚吃上午饭,我又收到了第二批隔离人员即将抵达的信息。匆匆吃两口饭,我们便又开始了紧张的接收工作。下午1点20分,第二批隔离人员抵达。因通知较为突然,来不及准备午饭,工作人员便将自己的泡面、面包等生活物资分装成袋,作为午饭发放给隔离人员。接收完第二批22名隔离人员后,我发现,这一批人员中老年人较多,年龄最大的有88岁,于是召集各组制定紧急预案,针对可能出现的突发情况提前做好准备。

晚上8点,我又收到第三批隔离人员要前来的信息。大家又马不停蹄开始工作。晚上10点20分,第三批人员抵达。这时我又收到信息,晚上12点左右会有上海隔离人员抵达……

一天4批隔离人员的接收,可以说是驻点以来任务最艰巨的一天。也正因为这样,我真正明白了一名“点长”的职责所在。

2022年5月10日 小雨

昨天一天接收了4批共50余名隔离人员。今天一早,大家又都早早开始了工作。由于新进入的隔离人员较多,从昨晚开始,各类问题的咨询电话便络绎不绝。经统计,该批桐庐隔离人员中60岁以上的有14人、70岁以上的有7人、80岁以上的有2人。针对老年人较多的情况,我们开展了个性化服务,对有高血压、高血糖的人员准备了特殊的套餐。

2109房间的隔离人员为骨折病人。昨天晚上进入隔离点后,我们立即组织医疗组对其伤势进行评估,了解其需要换药及拆线的需求。经评估,换药可以在隔离点进行。医疗组医生王珺主动承担了换药工作,也让我对这些白衣卫士的敬意又多了几分。

下午,2709房间一位70岁老人突然打开隔离门,想到走廊上走走。工作人员面对面进行了劝阻,但效果不佳。经过紧急与其所在社区及家人联系,我们了解到,老人听力有障碍,在隔离点又无家人照顾。了解到这种情况,我们立刻与桐庐方面联系。经协调,最终同意在闭环情况下将其转运回桐庐。晚上7点,终于成功将其转运。

今天一天都在解决各类个性化问题,这也让我更加明白,隔离点每位隔离人员的情况都千差万别,作为服务者,我要更多站在对方的角度考虑问题,在确保安全的情况下尽可能满足他们的需求,确保隔离点工作平稳有序。

(康梦琦整理)

(责编:叶宾得、康梦琦)

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