近日，杭州市西湖区西溪街道求智未来社区会客厅正式亮相，人气一直居高不下——有带着孩子参加公益活动的，有拿着闲置物品以物换物的，还有带着点茶技艺来直播间当主播的……

乘着打造“未来社区”的东风，杭州市中心的这个老小区，不仅有了“未来感”的硬件环境，更是有了“未来式”的美好生活——一座小小的会客厅，不仅成了居民家门口的“服务站”，更成了睦邻友好社区的“大客厅”，解锁百姓“小幸福”。

聚人气 拆掉旧围墙打造游步道

求智未来社区的会客厅在哪里？就在西湖区文三街西溪河东小区门口。

西溪街道租下了一幢3层小楼，活动空间近700平方米，设置了共享书房、共享直播间、共享会客厅、婴幼儿成长驿站、四点半课堂、谢阿姨心理咨询室等服务空间，以及共享法庭、丁阿姨调解室等治理空间，让居民就近享受便利的生活服务和休闲娱乐。

对于这个选址，居民们赞不绝口。“每天进出小区，都会路过这个会客厅，带着家里的小孩子过来转转特别方便。”居住在西溪河东的许大伯竖起了大拇指，“你看这里人气那么旺，说明地方选对了呀！”

未来社区项目组跑遍社区的角角落落，最后把目光锁定在了这里。“打造会客厅，最重要的是让居民能共享这个空间，建在哪里和建成什么样，都要跟着居民的需求走。”项目组成员、求智社区党委书记文鑫说。

在家门口建一个公共空间，周边居民们也有自己的担心——平时搞活动会不会有噪音？打开窗户就能看到家，会不会暴露隐私？

居民的顾虑，社区工作人员都记在了心里，会客厅的内部设计，都参考了居民的意见——比如给靠近居民楼的窗户进行了美观又实用的遮挡，在空间布局上也考虑了噪音问题，就连每一块瓷砖怎么铺陈都进行了精心设计。更重要的是，为了给会客厅“引流”，街道还对北边的西溪河东小区进行了改造升级。

“既然是社区的会客厅，就要让社区居民都愿意来。”文鑫回忆，之前西溪河东小区的主干道比较窄，路也不是很好走。在改造过程中，这里拆掉了近300米的老旧围墙，规划出了100多个新车位，还沿河改造了一条游步道，居民好评如潮。

如今，居民们都喜欢沿着西溪河散步，一边欣赏美景，一边走到南门的会客厅。短短一条小路，不仅连接了小区和会客厅，更拉近了居民和社区的心。

聚人心 盘活公共空间向居民开放

会客厅“开张”了，怎么才能把服务送进百姓“心坎”里？社区从与老百姓生活紧密相关的吃、购、玩、住等多方面切入，进行数字化提升，设计“乐居求智”小程序，全面构建社区个性化、品质化、市场化生活服务生态链。

打开“乐居求智”，居民可以报名参加活动，也可以参加志愿服务，完成后会获得相应的积分。比如在会客厅的一楼，就有一座咖啡屋，居民通过积分兑换，就可以品尝到美味的咖啡。社区还把周边人气很旺的商家也纳入了积分体系，可以兑换相应的优惠。“这种实打实的福利，目的是把积分盘活，从而带动更多的居民来参与活动。”文鑫说。

在会客厅的直播间门口，今年刚退休的孙大伯好奇地往里张望。听说社区茶艺达人华波的点茶课程——《宋韵茶香》就是在这里录制的，孙大伯也想来露一手，“我们有一批书法爱好者，能不能也来当主播？”

孙大伯的提议启发了社区工作人员。“我们辖区有一大批多才多艺的居民，有了这个直播间，也给他们提供一个展示的平台。”社区工作人员介绍，居民可以通过小程序预约，免费使用直播间。

更有趣的变化还悄悄发生在邻里之间——会客厅门口的一排共享柜，成了居民们“接头”的新平台。

居民通过“乐居求智”小程序点击“一键用柜”，就可以将家中的闲置物品存放在共享柜中，感兴趣的居民可以以物换物来进行“交易”。“前几天有个小朋友在共享柜前看了很久，一问才知道，他很想要里面的一只玩偶，后来回家之后就拿了玩具过来交换。”社区工作人员发现，一段时间下来，这里不仅成为闲置物品交易的地方，遇到想给邻居带点东西但是对方不在家的情况，也会通过共享柜来完成。

“这几天陆陆续续有居民找到会客厅的工作人员，有的愿意免费提供服务，有的给我们提了不少金点子，都是真心实意想让社区变得更好。”对于今后未来社区的建设，文鑫信心满满。

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