“大家注意看，这里要交叉一下，再反过来绕几圈，就做成了一朵玫瑰花。”近日，在绍兴市柯桥区社会文明实践办公室里，王大姐志愿服务队队长王文娟正在为柯桥区某学校录制丝网花教学视频，只见她边制作、边讲解，每个动作都会重复好几遍，十分耐心。

52岁的王文娟，是人们口中的“王大姐”，她做了20多年的志愿服务工作。她从一名志愿者，逐步成为志愿服务队的组织者，先后成立了王大姐志愿服务队、王大姐丝网花队、金柯姐妹花等10多个志愿服务团队。很多人因为王文娟，加入到了志愿服务队伍；还有不少残疾人，在王文娟的帮助下重拾生活自信。常有人问她，做这么多事，你累不累？王文娟总是爽朗地笑着说：“不累，因为帮助别人，我很快乐！”

志愿服务，积小善而成大德，是传递爱心、传播文明的重要方式。近年来，绍兴高度重视社会志愿服务工作，通过服务机制、体系架构、激励机制等制度化建设，发挥志愿者云商城、“益起来”等志愿者服务激励平台作用，动员和激励广大干部群众积极投身文明实践和志愿服务，志愿者队伍不断壮大。据统计，目前绍兴全市以党员干部、专业队伍、社会组织为主体力量的志愿者队伍有1.8万支，志愿者达到99.7万人。

如今，从事志愿服务的人越来越多，志愿服务的氛围也越来越浓厚。不少人像王文娟一样，不仅自己当志愿者，还带动身边人一起做公益，越来越多市民用自己的行动帮助他人、服务社会，诠释着志愿精神。

微光成炬，志愿暖心。近年来，绍兴广大志愿者为城市品质和文明程度的不断提升提供了强有力支撑，受到社会各界广泛好评。在“越马”、皮划艇马拉松世界杯、女排世界杯、绍兴发展大会等活动中，都活跃着大量志愿者的身影。在抗洪抢险、抵御台风、抗击雪灾等急难险重任务中，许多志愿者都奋战在第一线。在文明城市创建过程中，志愿者积极参与维护交通秩序、卫生清扫、社区服务等公益事业。眼下，全城涌动“志愿红”，在绍兴这座城市，志愿服务已经成为一种新风尚。

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