近日，全國各地的中小學生們陸續迎來了新學期，一些來自浙江麗水蓮都區的孩子們更是在開學前收到了新文具和禮物，為他們送來這份驚喜的便是孩子們口中的“俠媽媽”、街坊鄰裡口中的“俠姐”——賈維俠。

開學前，“俠姐”為孩子們送去新文具和禮物。麗水廣電新媒體中心供圖

流水的家長裡短，鐵打的靠譜“俠姐”

2006年，“俠姐”從安徽嫁到浙江麗水，和丈夫一起在麗水市區開辦了一家“巧手工坊來料加工廠”。在工坊打工的很多都是婦女和老人，“俠姐”和員工每天一邊干活一邊念叨些家長裡短。賈維俠為人誠懇坦率，員工們遇到煩心事，也都愛找她講講。

2007年的某一天，賈維俠早起開工，發現一名50多歲的女員工一邊干活一邊抹眼淚。“平時看她精神狀態很好的，我想肯定是有什麼事，就上去問了問。”細問之下，才知道原來她是和兒媳婦鬧矛盾了。“俠姐”二話不說，主動到女員工家中進行勸解，最終婆媳握手言和。也是因為這次成功的調解，熱心腸的“俠姐”發現自己還有這方面的能力，之后又多次幫助其他員工成功調解了家庭矛盾。

調和諧、解心結，賈維俠正是穿梭在大街小巷的“人間清醒”。在麗水蓮都區，無論男女老少，大家都知道“有事找‘俠姐’”。街坊四鄰都紛紛上門找她調解糾紛。“很多人大老遠跑來找我尋求幫助，就是因為不想把個人隱私聲張出去，因此調解工作的保密性很重要。”抱著這樣的想法，2010年，賈維俠從自家廠房騰出房間，將其裝修成為“俠姐”民間調解室。環境更私密了，話也好敞開了說。

“俠姐”在工作室為當事人調解糾紛。“俠姐”調解工作室供圖

開展調解工作14年來，“俠姐”至今共免費調解了1800余起糾紛，調解成功率高達95%，堪稱“金牌調解員”。

金字招牌是靠好口碑樹立起來的。“一聽，二聊，三安撫。首先是要做到認真傾聽，從內心出發去了解當事人的感受。”做了這麼多年調解工作，“俠姐”自有心得，“先不說事，先穩定情緒。人在很激動的狀態下是沒有辦法溝通的。”賈維俠告訴記者，其實很多糾紛看似是生活中的小事，實則其中的矛盾深藏已久，她需要做的就是站在中立的角度去看待問題，幫助當事人找到真正的矛盾點，再努力去化解。

從小有個警察夢，俠義常在心間

“小時候看見弱小的同學被欺負，我一定會站出來為他打抱不平。”賈維俠笑著說，自己從小就有個警察夢，為弱者撐腰、行俠仗義是她的願望。

2008年，賈維俠成為了蓮都公安分局白雲派出所的一名輔警，從事社區警務工作。業余時間，她在處理調解工作的同時自主學習相關法律知識，為自己“充電”。2018年，白雲派出所為賈維俠設置了專門的調解工作室，“俠姐”從此有了一個新的口號：“我是黨員，我為你服務”。

經“俠姐”勸說，矛盾終於化解。“俠姐”調解工作室供圖

晚上下班后，“俠姐調解工作室”的大門依舊為大家敞開。“某一天夜裡，我下了班回家准備睡了，家裡的門突然被敲響。我開了門，一個姑娘站在門口泣不成聲。”經過了解，她得知姑娘遭遇了家暴，在征得姑娘同意后，“俠姐”直接上門調解，忙完已經天亮了。

在“俠姐”的感染下，她的家人、朋友甚至糾紛當事人紛紛自願加入調解團隊，這位“金牌調解員”有了更充足的底氣。賈維俠表示：“調解成功后我是很有成就感的，這也是我一直堅持下去的動力。”

俠骨柔情，點亮童心

2010年，在對某次調解進行走訪的過程中，賈維俠發現了一群“特殊兒童”。“這些孩子基本上是父母沒有能力或者沒有意願撫養的，隻能把他們寄養在親戚家。”每次遇到這樣的孩子，“俠姐”都於心不忍，她經常帶著好吃的好玩的，隔三岔五地去陪伴他們。漸漸的，“俠姐”有了一群喜歡圍著她親切地叫著她“俠媽媽”的孩子們。

小宇（化名）是賈維俠陪伴成功的第一個孩子。“當時他的父母也是沒有能力再去撫養他，我就接手了。”從陪孩子聊天，做好心理疏導工作，到每日接送孩子上下學，在生活中給予孩子關愛，“俠姐”都親力親為。如今，小宇已經成為了杭州市的一名輔警。

“俠媽媽，你每次都這麼關心我們，無私地幫助我們，謝謝您！”今年開學前，孩子們收到了“俠媽媽”送來的禮物，不善言辭的男孩拿著新書包和文具，真誠地說著感謝的話。從2010年開始，“俠姐”和她的志願者團隊已經陸續幫扶了355名孩子，今年又增加了55名，人數達到410人。他們中的一些已經成人，在“俠姐”的陪伴下由原來的消極、自閉、自卑，長成為積極向上的新時代青少年，有些則選擇加入“俠姐”的團隊，成為“俠二代”，這些行動和心意都讓賈維俠倍感欣慰。

受過幫扶的孩子在母親節這天給“俠姐”寄來了明信片。“俠姐”調解工作室供圖

2019年，賈維俠發起了“陪伴者計劃”。很多大學生志願者聞訊而來，和“俠姐”一起，下鄉進村陪伴困難兒童。牛奶、水果、文具都是“俠姐”自掏腰包買的，“看見孩子們的笑容，就知道東西買對了。”

對於新接觸的留守兒童、困難家庭孩子、殘疾少年，“俠姐”和團隊志願者會對其家庭進行走訪，了解實際境況。在征得同意后，與困難家庭簽訂《預服務知情同意書》，為困境兒童提供定期的入戶陪伴、團體活動和家庭共建等服務項目，陪伴孩子成長，幫助他們走出陰霾、融入社會。

在“俠姐”的陪伴下，孩子健康、快樂地成長。“俠姐”調解工作室供圖

在“俠姐”的陪伴下，孩子健康、快樂地成長。“俠姐”調解工作室供圖

“這些幫扶都是持續性的，是長久的關愛與呵護。”賈維俠說，陪伴困難兒童這件事根本停不下來。“我覺得愛心幫扶是有‘癮’的，每次我進到村子裡，還沒下車，遠遠就看見孩子們圍過來迎接我。看到他們的笑臉，我會覺得自己被需要著。”目前，她的團隊共有60多位成員，其中有被她陪伴過的困難兒童、失獨老人、留守老人，也有大學生志願者、退休教師、社區工作者。

除了麗水本地，現如今還有很多人從外地慕名趕來找到“俠姐”尋求幫助。雖然工作量越來越大，但“俠姐”在提升團隊綜合能力方面並沒有鬆懈，“前段時間，我們的志願者進行了應急救護知識的的培訓，接下來，我們還將組織一些心理課程的學習，讓整個團隊在幫扶陪伴過程中更加專業。”

聯城福雲街上的“俠姐”調解工作室，提供著咨詢調解、關愛幫扶、法制宣傳等公益服務。麗水廣電新媒體中心供圖

賈維俠表示，她很熱愛調解這項工作，也非常願意陪伴孩子們，但她更希望矛盾糾紛越來越少，需要去陪伴的困難兒童越來越少。“希望每個家庭都能美滿和睦，希望所有的孩子都能在父母的關愛下健康成長。”同時，她也號召社會各界的愛心人士行動起來，共同關注特殊群體。

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