3月15日是“國際消費者權益日”。近期，溫州市煙草專賣局緊緊圍繞“提振消費信心”主題，從消費者關心的問題出發，積極開展普法宣傳系列行動，助力構建消費維權共建共治“保護網”。

普法進雲端 拓寬質檢服務廣度

“剛剛有觀眾提問硬中華怎麼區分真假，現在請李老師給大家講解一下硬中華真偽鑒別的小技巧……”日前，一場直播課堂讓溫州市卷煙零售戶足不出戶便學習了卷煙真偽鑒別知識點。

質檢人員利用直播開展真偽卷煙鑒別專題直播活動。林瓊攝

直播活動中，質檢人員通過真假煙細節比對，向廣大觀眾講授真假卷煙鑒別知識和技巧，現場回應觀眾刷屏彈幕中關於真假煙鑒別、法律法規等現場咨詢，用通俗易懂的語言、簡單直觀的畫像進行講解，讓觀眾聽得清楚、看得明白。

據統計，近90分鐘的直播，吸引了3100多名觀眾在線觀看。現場，工作人員講解了18個品規卷煙，解答提問27個，取得了較好的社會效應。

普法進社區 提高普法觸及深度

“我平時抽利群比較多，這個煙的真偽應該怎麼看呢？”在溫州九山公園廣場上，攤位前圍滿了前來咨詢的群眾，大多都是前來咨詢真假煙鑒別問題的。工作人員拿起真假樣品向消費者進行了耐心講解。

工作人員向消費者講解卷煙真偽鑒別知識。張曉涵攝

近年來，溫州市煙草專賣局積極參與該市消保委組織的“3·15國際消費者權益日”活動，聯合該市消保委發布消費警示和消費知識競答、制作煙草法律“微視頻”等，並參加大型現場活動，通過發放普法宣傳手冊、講解真假卷煙鑒別小技巧等形式，向消費者宣傳煙草專賣法律法規，曝光假冒偽劣卷煙的特征與危害，提高廣大消費者依法維權意識。

普法進店堂 提升普法服務溫度

為更好提升零售戶守法經營意識，煙草專賣管理人員將煙草相關法律法規印制成漫畫小冊子，以便群眾更好理解。同時，深入零售戶店堂，面對面講解假冒偽劣卷煙的危害性，傳授真假煙鑒別小知識，幫助零售戶練就“火眼金睛”。

日常，煙草專賣管理人員加大對卷煙市場的監督管理，針對存在違法行為的零售戶加強宣傳引導，以點帶面、潛移默化提高普法覆蓋面，提振消費者的消費信心，營造良好的卷煙消費環境。截至2月底，溫州市煙草專賣局累計查獲涉煙違法案件524起，總案值達5260萬元。

據悉，溫州市煙草專賣局接下來將深入推進“八五”普法工作，積極探索更多普法、真偽鑒別科普形式，同時聯合多部門持續開展打擊涉煙違法犯罪活動，切實維護國家利益、消費者權益。（張曉涵）

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