近日，家住湖州市南浔区南浔镇的李阿姨来到南浔区政务服务中心雷博窗口，不到10分钟就办理好了退休手续。“眼看退休日子越来越近了，但工作日一直忙着带孙子，抽不出时间，‘非工作时间’预约办事真是帮了大忙了。”李阿姨笑盈盈地说。

为有效破解企业和群众“工作时间没空办，休息时间不能办”的难题，8月起，南浔区在湖州市首创“非工作时间”预约办事服务，通过延长政务服务时间，弥补“非工作时间”的服务盲点，让企业和群众体验到“容易办”的幸福感和获得感。

“非工作时间”，市民在窗口办事。南浔区政务办供图

“我们联动了各窗口单位，企业和群众可通过电话、现场两种渠道快速预约‘非工作时间’办事时间。”南浔区政务服务中心相关负责人说，首批周末开放的服务窗口包括公安户籍、公安交警、婚姻登记、人才就业等9个窗口，涉及居民身份证办理、交通违法处理、公积金提取、结婚登记、大学生租房补贴等21个高频服务事项。据悉，“非工作时间”预约服务上线以来，已受理120个办件，受到群众好评。

近年来，南浔区以提升政务服务品质为目标，不断创新工作方式、拓宽服务渠道，持续优化预约服务、上门服务、一对一精准服务等多元化服务方式，用实实在在的举措为办事企业和群众提供精简高效的政务服务。

“为让企业和群众在‘最多跑一次’的基础上实现办事再提速，我们还将开通网上预约渠道。”南浔区政务服务中心相关负责人表示，将根据企业和群众办事需求，结合办事大厅“非工作时间”预约服务实际运行情况，继续对大厅窗口设置和服务事项清单进行动态调整，最大程度满足企业和群众“非工作时间”办理政务服务的需求。（施爱丽）

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