10月28日上午，“传递民生温度 推动民生实事”暨“二次供水”改造项目集中开工活动在杭州钱塘区白杨街道启动，吹响了钱塘区保障用水安全“最后一公里”的冲锋号角。本次开工涉及多蓝水岸、东郡国际·锦湾、保利·城市果岭、东海·未名园、野风·海天城、碧景湾等6个小区。改造完成后，8800余户居民将受益。

　　近年来，随着高层住宅占比越来越大，“二次供水”的水质、水压以及设施运维管理、老旧设施更新等问题，逐渐成为民生关注焦点。而老旧高层居民住宅小区存在着一定供水困难，有的小区单元楼没有专门的管道井，有的老小区生活与消防水箱共用，导致水通过管道流通到小区后还需要经过二次加压，生活用水才能输送到市民家……同时，一些老旧小区住宅供水设施老化，导致自来水的浑浊度较高，喝水问题也成为居民关心的大问题。“二次供水”改造工程，是通过安装先进的“二次供水”设备和新型输水管材，解决老旧小区“二次供水”长期存在的水质、水压等问题。“本次我们的‘二次供水’改造，除了对用水泵房进行改造、更换进水总管、新建独立管道外，还将对供水管网管材进行材料提升，更换为全新的不锈钢管材，材料升级将有效提升管网的抗锈蚀能力，让居民都能喝上放心水。”改造承建单位工程负责人杨传柬介绍。

　　为了让群众早日喝上放心水，钱塘区正加快推进“二次供水”改造项目。以白杨街道为例，除本次开工的6个小区外，将在2023年4月前分批启动辖区内43个小区的“二次供水”改造，计划在2023年底基本完成改造施工，涉及4万余户家庭，占全区改造任务的60%左右。

　　持续营造全社会参与的良好氛围，往往能让改造工程事半功倍。“此次改造规模大、难度高，引导每一名相关居民的理解和支持是做好工作的难点与关键。”白杨街道工作人员说。

　　如何最大限度把民心凝聚起来？白杨街道有自己的“解答方式”。

　　白杨街道在6个即将开工的小区，每个小区都“选拔”5名对改造项目较为专业的居民、物业人员，组成“居民监督小队”，对改造项目进行全过程监督。

　　家住多蓝水岸小区的何望君便是“监督员”之一。他将通过线上、线下多途径及时了解最新工程进度与推进细节，并将意见与建议第一时间反馈给社区和施工方。

　　“前期，我们成立了两个工作小组：一是领导小组，实行街道主要负责人、分管负责人双组长制，作为工程的‘总指挥’。二是攻坚小组，由社区、物业、业主代表、设计、施工、运维人员组成，请社区党组织书记任组长，并为每个小区提供充足的物资支持与经费保障，减少推广工作中的后顾之忧。”白杨街道相关负责人介绍。

　　同时，为将政策向群众透明化，以最大限度获得居民对改造项目的理解与支持，以多蓝水岸小区为例，社区书记组织社工、物业、楼道长也成立起队伍，作为改造政策“宣讲团”与户表合同签订“推进团”。

　　遇到居民存在疑惑，社区工作者便“现身说法”，耐心解释；面对居民对改造方案的质疑，物业经理主动提出在自家楼道前安置样板示范点，让大家对方案有更直观感受；看到户表文件提交有误，社区和物业利用休息时间即刻整理核对……目前，多蓝水岸小区户表合同签订进度已达99％。

　　钱塘区综合行政执法局相关负责人表示：“随着改造工作的持续推进和改造效应的带动，未来‘二次供水’设施改造将逐步从‘要我改’向‘我要改’转变。加速推进居民住宅‘二次供水’设施改造，也希望有改造意愿的小区在业委会带领下积极配合街道、社区、供水企业尽早完成改造前期工作，让小区居民更早喝上放心水。”

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