1月31日，杭州下城區推出全市首個線上心理干預平台，向民眾提供心理健康測評、心理干預服務及后期復測的全程心理健康管理。
該平台設置了心理測評、圖文咨詢、語音咨詢等模塊，根據疫情期間人群可能出現的情緒波動、失眠、焦慮、抑郁、壓力等不同狀態設置了心理干預測量量表，如抑郁自評量表（PHQ-9） 、焦慮自評量表等，這些量表均是在心理咨詢中常被使用，具有較高信度和效度。
居民進入平台后可根據自己情況任選量表評估，評估后會得到測評整體和分緯度的分數、圖表分析和解釋，初步了解自身所處的心理狀態，如焦慮、抑郁的程度是否達到需干預的水平，所處的睡眠狀態是否是正常應激反應，讓居民客觀的了解自己，助其有的放矢地提升自我心理健康水平。
為確保有需求居民能夠得到專業心理服務，平台引進了由杭師大王東林博士團隊、市七醫院專家主導的專業心理咨詢師團隊，通過線上預約的形式，既保証了居民能夠在其方便的時間得到心理干預，又可不浪費心理咨詢師資源，並且彌補了撥打熱線因佔線等原因得不到服務的不足。預約后，即可如期與心理咨詢師開始心理干預。（張露、白鶴）
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