杭州濱江網格員：我們也是防疫“戰”場上的兵

戰“疫”打響，網格也是“戰場”。

在杭州濱江西興街道官河社區，網格員穿上“紅馬甲”就把自己當成了兵。

在浦沿街道江南社區，網格長高雪嬌是“通訊兵”，微信裡的18個樓道群，每天響個不停 。明德社區的網格長張國珍是“后勤兵”，20多家留觀戶的生活保障全靠她。

官河社區：我們是網格員

“新年好，我是官河社區工作人員，請問您近期有沒有去過湖北或者接觸過疫區的人？”“最近要注意身體，勤通風、多洗手，規律休息、減少外出。”

對於西興街道官河社區的居民來說，鼠年春節的第一聲問候來得有點讓人意外，卻又在情理之中。

這幾天，社區的網格員都穿上了“紅馬甲”，成了防疫戰場上的一個兵，馬甲上“我是網格員”就是他們的番號。

正月裡，這群天天上門“拜年”的“紅馬甲”最忙碌——開展宣傳防疫、信息排查、崗亭值守、后勤保障等工作都需要他們。

而每天下午4點半，一場小型新聞發布也會如約在社區舉辦。隻不過，地點換到了微信群裡。

網格長舒進會把小區一天來防疫工作動態發到網格群、樓道群裡，並在之后的半個小時，耐心回答所有群員的提問。300多名群成員，是所他負責網格內的所有業主。

一個多星期來，和舒進一樣，社區的6名專職網格員和30名兼職網格員，通過社區、網格、樓道三級微信群，把社區防疫工作安排得“妥妥的”。

事實上，官河社區的網格群和樓道群早已有之。隻不過，這一次，群裡的力量更加強大——社區兩委班子成員和6名專職社工統統被拉進了樓道群。就舒進自己而言，一下子新拉進了8個樓道群，“晚上都不敢關手機了。”

而對於社區內留觀人員的日常生活保障工作，社區也根據網格劃分，細化落實到每一位網格長和網格員，“社區每天通過微信定期聯系，全面掌握留觀人員的身體狀況並及時滿足他們的合理需求。”

想要買菜，隻要發條微信，網格員隨叫隨到。“社區的服務很到位，不僅每天都來關心我們的身體健康，還能幫我們送菜、送快遞。”對剛剛解除留觀的陳先生而言，“隔開的是門，連接的確是社區和業主的心。”

網格長高雪嬌：我要對這18個群負責

在網格裡，高雪嬌是914戶業主的“小管家”。

18個樓道群，2587位居民，是她服務的對象。

從年三十到現在，高雪嬌每天都要在18個樓道群裡“串門”，畢竟過個幾分鐘，這些群裡就會有上百條的聊天記錄。“有了樓道群，聯系溝通更方便了，不用一個一個打電話，與住戶信息互動也更方便了。”

高雪嬌會一條一條翻看，看看大家每天都在聊些什麼，有沒有負面情緒，有沒有謠言出現，“很怕大家有什麼需要，我沒看到。”

江南社區有2500多家住戶，有小區、公寓，也有企業、園區，毛估估有近兩萬的人口，防疫工作量不小。和高雪嬌一樣，10個網格員，每個人手上都有十來個樓道群。

從1月18日開始，高雪嬌的網格裡陸陸續續開始有了留觀戶，原本不小的工作量又加重了。

有幾戶去過湖北的業主很配合，在微信上和高雪嬌說下，一回小區就自行隔離了。兩個星期裡，有什麼需要，想要買點什麼，隻給高雪嬌發個微信就行，“比叫外賣快多了。”

樓道裡有留觀戶，其實沒幾天，鄰裡間也都知道了，並沒人恐慌，反而是大家的相互鼓勵和支持，讓不少留觀戶和高雪嬌暖心多了。

有家留觀戶的小孩，要喝指定的米糊，街上母嬰店都關門了，小超市買不到，高雪嬌一個人蹭蹭跑了兩個大超市終於給他們買來，“我自己也有小孩的，懂的。”

高雪嬌的小孩剛滿2周歲，丈夫現在也被派到了疫情前線，孩子的日常照顧留給了沒結婚沒經驗的妹妹。

早上出門孩子在睡覺，晚上回家孩子也在睡覺。一天天看不到媽媽，讓高雪嬌有些愧疚，“希望疫情快點過去吧。”

高雪嬌是個性情中人，有時候，留觀戶的一句謝謝，可以讓她感動很久。

這兩天，有不少業主返杭回來，第一時間就到樓道群裡報備，很主動。“盡量別出門，多關注群裡信息。”高雪嬌一一給他們回復。

網格長張國珍：每天幫留觀戶買買買

平日裡，張國珍買東西並不大講究。

這幾天，她變了。

因為在自己負責的第二網格裡，突然多了13戶留觀家庭。他們的每天吃喝，一日三餐，以及很多生活用品，都要靠張國珍去買。

買的次數太多，張國珍都記不大清楚了。她說大概是在3天前，有家留觀戶需要買些蔬菜和水果，微信發過來，自己一看，就懵了。

對方等著菜做飯，張國珍也沒時間問，趕到超市，把所有的綠葉菜拍了一遍，一張張發給對方，一邊打電話確認，一邊挑菜。

採購完，她拎著十來斤的蔬果，叫上同事趕緊送貨上門。

每天早中晚，留觀戶的需要，張國珍都會過一遍，生怕漏掉些什麼。

這幾天，多了十來戶的溫州返杭留觀戶，張國珍又要開始繼續買買買了。（潘抗忌）