碧桂園浙東區域啟動7道防線保護業主

初一一動不動﹔初二按兵不動﹔初三紋絲不動……

自從新型冠狀病毒疫情爆發以來，不串門、少外出、居家閉門被認為是目前最有效的防控疫情的方法，絕大多數人這個假期都宅在家裡深居簡出。

這是一場沒有硝煙的戰爭。在這個特殊的時期，碧桂園浙東區域成了浙東三地超萬名業主們真正意義上的“管家”，承擔著小區堡壘式防護的重要一環，並為宅家業主們提供安全又溫暖的服務。

武漢的親們

我們是你們堅強的后盾

現在每個小區都對來自湖北的人員和車輛進行排查，一旦發現問題就立馬採取相應措施。在寧波慈溪市觀海衛的碧桂園豪園小區，一輛湖北牌照的車輛，也成了業主群的關注焦點。究竟到底是怎麼回事？

原來，這兩天宅在家的業主們，發現小區裡停著一輛湖北牌照的私家車，好幾天都沒挪位。業主們互相打聽，都沒找到車主。於是乎，大伙就在業主群討論了：小區會不會還有湖北人？如果是疫區跑來的車子，會不會有傳染危險。

看到這個情況，物業管家就在群裡發聲：原來這輛車確實是屬於小區業主的。不過這位湖北籍業主，春節之前就和家人坐飛機回了湖北老家，至今沒有回來。 

在離開前，湖北籍業主還專門和小區物業報備過，讓物業幫著收快遞。那時候由於疫情信息還沒有得到充分披露，所以沒什麼人知道。從疫情預警開始，物業管家就和業主一直保持聯系，確保他們全家都沒有離開湖北，同時，物業每天還對業主的車輛進行消毒，確保安全。

事實上，最近小區物業針對湖北籍住戶，物業前台一一電話聯系，管家微信也在一對一信息溝通。這幾天，一名武漢籍的業主一直聯系不上，引起了碧桂園豪園物業的重點關注。

2月1日傍晚，管家終於通過微信聯系上了這位武漢籍業主。原來，這位業主是一位醫務工作者，年前就回家探親，疫情爆發之后，就留在當地的醫院進行一線的救護工作。

聽到業主平安，物業總算放了心。武漢的親們奮戰在一線，碧桂園浙東區域物業就是你們堅強的后盾！

宅家安心

買菜送菜上門服務

“哎，待在家裡幾天，菜都快吃完了。”家住慈溪碧桂園豪園小區的薇薇（化名）在業主聊天群裡發起的話題，得到了小區裡不少人響應。

受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響，今年很多市民都選擇“宅”在家裡過年。疫情爆發后，小區附近的菜場都關了。一時間，居家飲食成了市民撓頭的事情。

豪園小區有1700多戶，目前入住的有900多戶。為了解決業主們的買菜煩惱，物業項目經理李杰就和物管經理李洪輝商量，建立了小區的資源共享群，四處搜羅周邊的菜農資源，包括家中種了哪些蔬菜，以及外賣信息。

“13號樓陳女士，一份青菜，一份花菜！”“5號樓張先生，青菜一份！”

“14號樓王阿姨，花菜兩份！”……

據物業經理李經理說，2月1日當天，在村裡的協助下，一共免費送了上百斤的蔬菜到業主家。“這是業主的需求，這種方式也能幫助不少菜農。疫情沒有得到完全控制前，這項工作我們一直會進行下去，非常時期，我們會和大家一起共克時艱。”

女業主一份囑托

七天“鏟屎官”使人安心

疫情當前，很多寵物面臨主人回老家過節，卻因為疫情可能一時半會回不來的問題。

對此碧桂園浙東區域物業義務當起了“鏟屎官”，幫離家業主喂養照顧留守寵物的工作。

“我要回老家了，能不能照顧一下兩隻狗狗。”今年過年前，物業接到了業主陳女士的一通電話。聽到這個請求，物管經理李洪輝主動請纓，攬下了這項任務！

“因為我比較喜歡小動物，以前也養過狗狗，照顧起來也有經驗！”李隊長說，這個春節假期，他每天早晚都會喂養兩隻狗狗，幫它們鏟屎，清洗底盆，順便也幫忙收拾下房間。每天照顧后，還要拍照片給女業主“報告情況”。

李隊長說，女業主本來說大年初三回慈溪，這回因為疫情推遲到了大年初七，他就做了一周的“鏟屎官”。

看到狗狗被照顧得這麼好，女業主十分感動，還拿出紅包給李洪輝。“她說要給紅包，還說要送東西，我都是拒絕的，這是碧桂園物業人應該做的！”

智慧小區防控

安全細化到每一個電梯按鈕

這次疫情，碧桂園浙東區域首個智慧小區在此時也發揮重要作用。對於在管小區的防控，也是細致到毫發。

比如安全防控要細化到電梯每一個按鈕，特別是使用頻率最大的按鈕——每個單元一樓向上的那顆按鈕，重點消毒﹔且在消毒的電梯裡，還沾上一包餐巾紙，一旦紙張消耗完了，物業也會及時補給，供業主們按鈕時抽取防護使用。

根據政府要求，小區封閉式管理后，對於主出入口的把關，除了門崗之外，通過物業的智能系統，員工居家防護時可協同值守，可為現場保安增一雙眼睛，保証他們一個人可以在崗亭休整一會。

物管隊長王光輝兩年沒回老家河南，這次疫情爆發后，為了更好的服務小區，毅然放棄了回家，索性就睡在小區裡的員工宿舍，以便應對臨時的突發事情。

外來人員排查、外賣、訪客禁止入內﹔小區公共區域消毒、電梯等固定區域定時定點消毒……

王隊長忙著指揮小區的防疫管控工作。疫情面前，物業工作比往常更辛苦，逢車必查，逢人必測體溫，還要對不理解的業主做好解釋工作，一班崗下來，往往身心俱疲。最終，物業人的努力獲得了業主群的點贊。

而在面臨物資短缺的情況下，他還通過公司及其他各種渠道，為業主們採購消毒用品，口罩，洗手液，測溫儀等等。

“辛苦不算什麼，就是本職工作。只是想告訴業主們，我們所做的一切看起來繁瑣，但真是為了業主們好。”這位工作人員道出了許多從業者的心聲，“業主的認可，就是最好的支持。” 

七道防線

這次疫情來勢洶洶，讓人有點措手不及。一時間口罩、溫度計等用品成了緊俏貨，在這種情況下，碧桂園浙東區域為業主們打造了7道防疫“防線”——

1、防疫物資：過年前採購了大量消毒水和消毒物資。

2、針對湖北籍住戶的舉措：通過物業信息后台篩選出來的湖北籍住戶，由物業前台一一電話聯系詢問，或管家微信一對一信息溝通。各小區內湖北牌照車子通過公司車場系統查看進出場記錄，再聯系車主。

3、嚴守小區大門：關閉小區內的各個小門，由大門統一進出。門崗安全員手持體溫儀，對每日進園區人員統一檢測體溫，做好信息登記。

4、消毒殺毒舉措：每日園區電梯、游樂區，扶手，樓道，大廳等公共區域統一消毒。並將每日消毒情況和業委會、社區反饋，並通過管家朋友圈及時宣傳發帖，讓業主安心。

5、疫情防護宣傳：積極宣傳，由管家微信統一一對一發給業主，園區內張貼防疫宣傳和“已消毒”公告等。

6、針對外來人員：外賣員、快遞員不允許進入小區，在小區內統一設置快遞放置櫃，做到每日消毒，並安排物業人員送上門。

7、途經湖北或湖北返回業主：採取居家隔離的業主，物業每日針對以上業主家門口統一消毒，所需物資、就餐等盡可能滿足送貨上門。針對隔離在家的住戶門口專門放置一個垃圾桶，每日對垃圾桶及時消毒，定時定點取走垃圾。（鄒洪珊）