國網杭州市臨安區供電公司：“網格”服務進百村 供電保障不能停

“錢師傅，我家裡有個房間燈不亮了，你能幫忙看一下嗎？”2月5日，正在杭州臨安區潛川鎮麻車村村委路口安裝臨時照明燈的錢國民和張銀德被村民王金土叫住了。“好嘞，等這邊活干完就來。”

受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的影響，2月2日起臨安區各個村都加強了疫情防控措施，嚴格限制人員出入，陌生的面孔已經無法進入各村，這對國網杭州市臨安區供電公司的供電可靠性和搶修工作提出了不小的挑戰。因此，該公司營銷部第一時間開展摸排工作，確定封鎖村庄的數量，同時全面推行“網格化”一對一服務。所謂“網格化”一對一服務就是確定有具備搶修能力的職工被封鎖在村裡，就由該職工負責該村的全部供電搶修工作，若村庄裡無電工和電力職工，則由經驗豐富的搶修人員在做好防護措施的前提下，提供單位通行証及身份証件，經過嚴格的體溫測量后開展搶修任務。

將疫情駐點的臨時用電接通好后，錢國民和張銀德重新在駐點進行了體溫測試，確定一切正常后兩人背著工器具來到了王金土家中。“就是這個房間，沒有電，其他地方都有電的。”王金土指著家中的次臥說到。根據多年搶修經驗，錢國民與張銀德初步判斷是房間裡的線路燒毀引起的電不通。線路更換對於搶修人員來說是小菜一碟，但如何快速准確的查找出故障點卻需要多年經驗的積累。兩位老師傅通力合作，不到二十分鐘便找到了故障點，原來是房間線路老化導致中間部分的線路斷開引起的燈不亮。

可另一個問題又出現了——王金土家中沒有備用電線。這時，錢國民拍拍身邊的工器具包：“我們出門都備著呢！放心，十分鐘就能換上線。”十分鐘后，老王家裡的燈亮了，他握著師傅們的手連聲感謝。

像錢國民、張銀德這樣與村子打了一輩子交道的基層電力職工還有很多，他們對轄區內的道路及客戶情況了如指掌，在疫情管控的特殊時期，也正是這些經驗豐富的老師傅們全心全意為村民提供優質的電力服務，讓村民們的心更踏實。

此外，國網杭州市臨安區供電公司在搶修工單方面也“特事特辦”，像空開跳開、漏保故障故障等屬於客戶內部故障的搶修任務也盡力解決，保障客戶的用電安全。截至目前，該公司共派出搶修人員830人次，搶修車輛373台次，完成了350余起搶修工單，涉及上百個自然村（小區）。（傅雲瀟、周益軍）