衢州市總工會開通疫情心理援助熱線

“嘀鈴鈴……”“您好！這裡是疫情心理援助熱線和心理輔導服務平台，請問有什麼需要我幫助的嗎？……”

連日來，“0570-8881123”電話鈴聲不斷。這是浙江省衢州市總工會和衢州市心理咨詢協會共同開通的心理健康咨詢熱線。

凶猛的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情來襲，為緩解部分市民和職工焦慮、恐慌、擔憂和不安等情緒，衢州市總工會應廣大職工所需，和衢州市心理咨詢師協會合作，為全市職工開通了疫情防控心理援助專線。一批心理咨詢師志願者“在線服務”，為職工戴上“心理口罩”，給予“心靈雞湯”。

“如果你的家人遭到隔離，你不知如何協助與調適﹔如果你或家人有疑似症狀，你感到恐慌、失眠、焦慮、憤怒﹔如果你作為醫護人員，感到壓力山大，不被理解、精疲力盡﹔如果你家裡有老人或小孩，無法出門，不能上學，感到生活單調乏味，煩躁不安……請你告訴我們。”

據衢州市心理咨詢師協會會長、醫學心理學高級講師蘭常林介紹，自應對疫情的心理援助熱線和心理輔導服務平台開通，他們就接到近百名求助熱線電話。該團隊有17名志願者，他們中有醫務人員，有大中、小學老師和社區干部，他們都有心理師資格証。接到援助電話，這批志願者都會十分熱情耐心地進行心理疏導，有效地緩解求助者緊張恐懼的情緒，並有針對性地建立微信群，以朋友式的方式與他們進行線下交流。目前，這種微信群已建立120多個。

有一位職工打電話過來說，他原來要去上海打工，可疫情來了，走不了。一家五口，上有老，下有小，感覺到生活無著落，十分悲觀。

一名姓林的心理咨詢師就對他進行了心理疏導，告訴他困難是暫時的，隻要大家齊心協力，一定能戰勝疫情，開啟新的生活。並通過社區干部為他家送去了大米、蔬菜等生活必需品。

有一位醫護人員，她本人奮戰在抗疫情的第一線。但家中有一個12歲的小孩，好動。不能上學，又不能和其他小朋友一起玩。整天在家裡嚎叫焦急。蘭常林老師就將自己的微信推送給這位小朋友，並與他進行了長“煩死了！”“煩死了！”並有摔家中物品的現象。這名醫護人員心裡十發微信、送鮮花。“媽媽：您放心地在醫院為病人治病吧，我在家裡一定好好讀書、做作業。爭取下學期有更好的成績感謝您！擁抱分達3個多小時的心理輔導。后來，這名小孩漸漸地安定下來，認真地讀書、做作業，不斷與同學、老師微信交流。並十分陽光地給媽媽您！”。

另有一位女工打來電話說，春節前，她丈夫在寧波老家與公公吵了一架。本來春節時，想回去與公公當面道個歉，可因為疫情影響不能回寧波。她老公對年邁的父親感到十分的內疚！整天坐立不安，但不知如何是好。蘭常林老師對其丈夫進行了一番心理疏導，緩解了其丈夫的心理壓力......

此外，衢州市總工會為應對疫情還向全市廣大職工發出了慰問信，要求全市廣大職工正確面對疫情，以健康向上的心態，積極投入到抗擊疫情的戰役中。市總工會及時走訪慰問馳援武漢的醫護人員家屬，各縣（市、區）總工會對留衢的武漢籍職工或被居家隔離的職工一一進行電話慰問，並幫助他們解決生活中遇到的困難。

衢州市總工會黨組書記、常務副主席徐雄強說，非常時期，為全市職工開通疫情防控心理援助熱線，為抗疫情一線干部職工送上”心靈的雞湯”，非常有必要！在專業心理工作者帶領下，職工有了防疫“心理處方”，廣大職工一定可以走出陰影，增強抗擊疫情的信心。（毛朝陽、姚磊）