浙江諸暨：網民“疫”見件件有回音

“防疫期間，這麼多人聚集在一起灌煤氣，到底什麼情況？”近日，一段小視頻在浙江諸暨的不少微信群中傳播，而拍攝者的這段話更引起了不少網友的擔憂與猜測。

很快，這段視頻信息也在諸暨市網信辦的信息系統中彈了出來，並被標注為“紅色”預警等級。於是，網信辦工作人員立即將視頻內容派發建設局，並致電告知提醒。

建設局網絡信息員宣凌虎接到電話后，迅速聯系職能科室對全市11個液化石油氣儲配（充裝）站進行排查，發現視頻拍攝地為楓橋鎮液化氣儲配站，而事件緣於一張公告。

原來，為了降低疫情傳播風險，該液化氣儲配站決定僅開放1天，隨后暫停站內購氣。但該站在張貼的公告中隻告知了暫停開放時間，未向用戶闡明原因及宣傳后續保障措施，從而引發了群眾聚集購氣。

為避免類似情況再次發生，建設局在次日早上8點半便通過“諸暨發布”廣而告之：目前諸暨市液化石油氣供應充足，各站點設施運行正常。在疫情防控期間，為了廣大液化石油氣用戶生命安全和身體健康，盡一切可能減少交叉接觸，決定統一實施農村地區瓶裝液化石油氣上門配送服務，同時暫停全市11個液化石油氣儲配（充裝）站站內購氣。

消息一經發布，就迅速贏得網友點贊。網友“秀禾”評論：本來想著今天去灌氣，現在變成上門服務，真貼心。網友“AS1056”則評價到：溫情服務的背后，體現的是政府為民考慮的暖心和眾志成城戰勝疫情的決心！

如今，像這樣的疫情網絡輿情回應，在諸暨幾乎每天都會上演。倡導網民做好防護措施，依靠網民提供網絡線索，服務網民線下優化保障。黨群干群從網上到網下，共同攜手抗擊疫情，也正是諸暨新時代網上“楓橋經驗”的真實寫照。

據了解，自2012年起，諸暨市便致力探索“楓橋經驗”網上發展新路徑，打造了“政民e線”網絡問政服務平台，力求第一時間聽取民意、汲取民智、回應民生。

為了督促鎮街部門在防疫工作中認真履職，嚴格實施“3小時回應，48小時回復”機制，並將網絡輿情處置情況納入單位實績考核。每天根據網友反映疫情線索，針對部門鎮街處置情況，由紀委、組織部、宣傳部等多部門開展聯合督查。自聯合督查開展以來，督查組已接收網信辦移交線索20條，實地督查20處，督查率100%。

此外，為方便群眾生活，諸暨市各部門深化“最多跑一次”改革，上線一批數字便民服務：政務服務辦優化綠色網上辦事通道，倡導業務“網上辦、掌上辦”，實現信息公開全覆蓋，事項辦理不跑腿﹔農業農村局在網上篩選公布全市16個蔬菜配送單位聯系方式，市民動動手指便能吃上新鮮健康菜。諸暨市廣播電視台向全市有線數字電視用戶免費開通三個月付費頻道，讓市民在家盡情享受視覺盛宴……一項項惠民政策，也讓諸暨的網上“群眾路線”越走越寬、越走越實。

“在疫情面前，我們將運用好新時代網上‘楓橋經驗’，從網民的角度出發考慮問題、研究辦法、制定措施，以人民為中心，畫好線上線下同心圓，群防群控、聯防聯控、嚴防嚴控，勠力同心打贏這場全民防疫阻擊戰。”諸暨市委宣傳部副部長、市網信辦主任俞燕說。（金喬杰）