“疫情就是命令，防控就是責任。”新冠肺炎疫情發生以來，杭州西湖名勝風景區稅務局推出系列優化服務措施，在疫情防控阻擊戰中貢獻稅務力量。
辦稅“非接觸”，溝通“心連心”
“疫情”當前，減少人員流動聚集是當務之急。為滿足納稅人特殊時期的辦稅需求、更好地服務納稅人，名勝區局的黨員們組成“教學小分隊”，以編寫流程圖、錄制操作視頻等方式，重點對廣大納稅人使用“電子稅務局”、“手機個人所得稅APP”等“非接觸式辦理”的網絡途徑辦稅技巧進行遠程詳細教學。
2月11日，在辦稅服務廳值班的小顏接到了一個語氣焦急的電話，是中國航空技術杭州有限公司的龔先生來咨詢申報問題。受疫情影響，該公司幾位老家溫州的財務人員不能回杭復工，以至無法完成申報。小顏在了解情況后，耐心指導不太熟悉稅務系統的龔先生，從登陸開始，一步一步操作電子稅務局，最終順利完成延期申報的核准申請。龔先生非常高興，在電話裡對小顏連連表示感謝：“這樣貼心的遠程輔導，真是解了我們企業的燃眉之急。”
服務“一對一”，惠民“及時雨”
名勝區局轄區內，餐飲住宿等旅游相關的生活服務業企業眾多，在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情形勢嚴峻的考驗下，許多企業面臨著經營上的巨大挑戰。
名勝區局因時而行，由“名勝專家團”的黨員們牽頭，以“一對一”的模式，為企業提供最細致的政策輔導和最精准的新政宣傳。充分運用“浙江省稅務征納溝通平台”新增專項模塊，面向4639戶企業推送最新政策信息。通過微信、電話等方式接聽回復企業咨詢200余戶次，將疫情期間的減免稅收優惠政策傳達到每一戶企業。（張帆）
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