嘉興政府與社會組織攜手織起一張溫暖的“心理防疫”網

　　每天不停刷微博微信上的疫情信息，明知自己陷入恐慌和焦慮，卻又無能為力﹔看久了疫情信息會頭暈、呼吸不暢、胸悶﹔每天早晚不停測量體溫，懷疑自己感染病毒……很多人在經歷新冠肺炎疫情的同時，也在經歷一場“心理的疫情”。

　　疫情發生后，嘉興政府與社會組織攜手織起一張溫暖的“心理防疫”網，及時推出“嘉興心理防疫平台”，各縣市區、各部門、各高校也紛紛開通心理咨詢熱線、微信QQ群等，精准施策，奮力打贏“心理防疫”戰。

　　在全國率先上線公益互動心理服務平台

　　2月15日，由浙江大學—嘉興心理健康聯合研究中心與嘉興市衛生健康委員會聯合推出的“嘉興心理防疫平台”正式上線。首批共推出了8位專家，均具專業的心理服務資格，主要包括醫生和教師兩個職業，可為市民提供困惑解答、心理疏導、情緒排解等服務。在線咨詢內容，將實時連接到專家的手機終端，用戶可在第一時間得到專業解答，所有線上的心理咨詢服務都免費。

　　去年，嘉興列入全國社會心理服務體系建設試點城市，在嘉興市委市政府的支撐和多方合力下，已經開始謀劃社會心理公共服務平台建設，並在此次在疫情期間快速推出。

　　浙江大學—嘉興心理健康聯合研究中心負責人、浙江大學心理學教授徐琴美提到，上線后已有很多市民咨詢，主要問題包括疫情期間應付工作和子女網課輔導之間的困擾、子女擔心父母外出而產生矛盾、因疫情失眠等問題。她說：“在這個咨詢過程中，專家主要起的作用是用一些專業的技巧方法來幫助咨詢者，理清自己的問題，梳理自己的問題，讓他能夠看清楚自己的困境在哪裡，然后引導他進行一些新的嘗試。”

　　專家表示，對於突如其來的疫情，不要過度恐慌，要學會通過自我調節來疏解情緒，保持鎮定。每天作息規律，保証充足睡眠，也可以嘗試做些美食、靜心閱讀來分散對疫情的過度關注，用放鬆、愉悅、陽光的心態驅散疫情“霧霾”。

　　愛與支持，在每個縣市區傳遞

　　“沈院長，我們這邊有個醫學觀察人員已經一天不說話了，也不肯吃飯，一直喊著要回家，怎麼也勸不動，怎麼辦？”

　　“你們先看著他，我馬上過來！”1月30日晚上10點多，秀洲區康安醫院院長沈明芳在辦公室又接到了一個求助電話，是該區洪合鎮一隔離點的負責人打來的。

　　放下電話，沈明芳就驅車趕到了隔離點。房間裡，一個小伙子躺在床上，一聲不吭。沈明芳耐心開導：“你現在想回家，肯定是碰到什麼重要的問題了，能跟我說說嗎？我們一起想想辦法……”一番母親和孩子般的貼心交流后，小伙子心情漸漸開朗了，吃了當天第一頓飯。結束心理干預，沈明芳返回醫院，已過了零點。

　　1月27日，大年初三，國家衛健委疾控局發布《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》。就在同一天，沈明芳組建了秀洲區新型冠狀病毒心理危機干預志願服務隊，10余人的志願團隊迅速進入狀態。同時，面向奮斗在一線的醫務人員，還建立“秀洲區醫務人員疫情心理熱線危機干預”微信群，每天推出5-10分鐘冥想視頻（音頻），幫助醫務人員穩定自身情緒，提升內在能量，助其減壓、利眠。同時面向全體易感人群，通過微信公眾號、公共媒體、廣播、農村大喇叭、告知書、宣傳資料等新舊媒介開展心理健康知識宣傳。

　　1月28日，海鹽縣就積極引導社會組織發揮作用，依托96345社區公共求助熱線和專業心理咨詢機構，開通了全省首個疫情防控心理咨詢服務熱線。截至目前，該熱線已開展心理咨詢達30余個小時。該熱線由1名專業的96345話務員坐班作為技術支持，整合全縣力量，每天從早上7點開始至晚上9點，提供專業心理支持和情緒疏導的健康通道。

　　桐鄉市聯合嘉興市康慈醫院，共同組建了防疫心理咨詢志願者服務隊。在心理干預咨詢平台上，醫院方還特地安排了40多位高年資的心理醫生、心理護士、心理咨詢師和招募到的30多位志願者提供一對一線上咨詢，以緩解市民焦慮情緒，放鬆心情……

　　部門、高校紛紛行動，讓“心理口罩”不缺席

　　疫情發生后，嘉興市婦聯依托長期從事12338婦女維權熱線的心理咨詢師、律師和家庭教育工作者，迅速成立了由8名心理咨詢師成立的12338疫情心理輔導志願服務隊伍，24小時開通心理危機干預援助。

　　同時，組織心理健康專業老師錄播“馨語心聲”疫情期間的心理健康指導系列微課，依托市婦聯官方微信、“菱花馨香、親子有方”和各縣（市、區）的33個微信群同步開課，在線上開展心理疏導與咨詢服務，在線家長達到1萬多人，已推出“面對疫情，你做好心理防護了嗎？”“你的情緒電量還剩多少”“疫情面前，一起感受愛”等微課12期，志願者們用心傳播心理防護知識，以超前創新的理念為廣大家庭釋放負面情緒。

　　為緩解新型冠狀病毒感染的肺炎疫情給社會公眾和師生造成的不良心理影響，嘉興職業技術學院4名持有國家二級心理咨詢師資質的黨員志願者教師，也積極發揮專業特長，投身心理疏導第一線。

　　姚蘭英是嘉興職業技術學院的心理老師，她在自己居家隔離期間，依舊開展網上做志願服務。“市心理學會、南湖區、我們學校，還有杭州的一個心理干預平台的心理咨詢服務都有參與，有些值班目前還沒排到，但是目前通過網絡、電話來咨詢的人，我都會和他們聊20到30分鐘，緩解他們的心理壓力。”

　　和姚蘭英一樣，錢燕婷老師也通過網絡積極參與湖北、浙江兩地的心理援助工作。1月28日至今，先后加入湖北省咸寧市12355心理援助熱線、南湖區心理危機干預隊伍、嘉興教育學院“決勝疫情禾馨工作組”等志願服務組織，完成心理援助和危機干預工作文檔十多份……（孔越）