寧波慈溪："靶向“解難題 規上企業復工率97.1%

“復工備案材料怎麼填寫，有模板嗎？”

“申報工傷要准備什麼材料？” “個體戶可以享受社保減免政策嗎？”

......

2月22日，在寧波慈溪市橋頭鎮便民服務中心，茹納迪手握話筒耐心解答，聲音有些沙啞，到下午她已接了四十多個電話。杯裡的水涼透了，也顧不上起身去添一點熱水潤潤嗓子。

該鎮自2月14日設立24小時“防疫百問百答”熱線以來，共接聽咨詢300余個，幫助解決問題250余個。

疫情防控時期，企業復工復產，遇到的困難和問題很多，如員工返崗、住宿、物流、原材料供應、水電氣保障等。“來電咨詢的問題主要集中於發熱病人如何就醫、企業復工復產手續、外來務工人員返慈注意事項這三大類問題。”主動請戰擔任接線員的茹納迪介紹。

“靶向瞄准企業和群眾難點，為他們提供全方位的保姆式服務，實實在在為他們排憂解難，助推企業穩妥有序地按下復工復產啟動鍵。”橋頭鎮相關負責人說。該鎮開設了兩條“防疫百問百答”熱線電話63559900（8:00——17:00）和63550905（24小時），抽調10位熟悉政策的人員值守，為企業和群眾解疑釋惑、把脈開方。同時，通過微信、釘釘群、QQ群、視頻課程等平台，結合線下設立的綜合窗口，做好企業復工復產、防疫等各類政策解讀、防疫期間工傷認定、新員工參保等工作。根據群眾當前咨詢的熱點難點問題，他們梳理出了一部辦理各項事宜的“操作寶典”，派發至廣大群眾和企業主手中。

據了解，2月20日，慈溪市啟動“千人萬企、網格組團”駐企服務員機制，成立21個復工復產督查服務團，分赴全市18個鎮街和3個產業平台積極指導開展工作，推動全市企業應復盡復、應動盡動。

目前，該市各鎮街根據企業分布情況劃分為若干大網格。大網格下以5到8家規上企業為1個小網格，小網格下則以1家規上企業為1個微網格，千余干部全力幫扶企業解決員工返崗、融資、物流等各類難題。

“點對點”精准服務，線上線下齊發力。慈溪市企業復工復產正緊鑼密鼓地推進。截至2月22日，慈溪實現省級重點工程復工率100%，企業復工21707家，其中規上（限上）1731家，復工率達到97.6%。近一周，復工電力指數逐日快速遞增，平均增速在15%以上。（陳思言、徐丹妮）