杭州下城上線志願服務“青小二”平台

疫情防控是一項專業的持久戰，日前，為進一步保障志願者的安全，提升志願服務質效，杭州市下城區團委主動為志願服務數字賦能，整合志願匯、杭州健康碼、1call、“青”點系統，打造志願服務“青小二”平台，讓志願服務更加精准、更有溫度。

要做志願服務？我“碼上”來！

自疫情爆發以來，成千上萬的志願者們走出家門，走進小區，進入“卡口”，成為了一名普通的“防疫”志願者。疫情當前，他們雖然不是一線醫護人員，但也是一批數量龐大、品格高尚的“逆行者”。可是這些偉大的“志願逆行者”，他們每天接觸大量的流動人員，甚至經常上門為“居家隔離戶”送菜送快遞，他們的健康問題誰來保証呢？

“青小二”平台在全國率先打通志願服務健康信息，採用“志願匯＋杭州健康碼”的方式實時抓取志願者健康信息，讓智能提醒貫穿志願服務的全過程。如果志願者的健康碼呈現黃碼或紅碼，將無法報名參加志願服務﹔綠碼志願者成功報名后，“志願匯”后台將每隔五分鐘抓取志願者健康情況，動態更新，一旦已報名或在服務的志願者健康碼變成黃碼或紅碼，就會向活動發布者發出警示，有效解決了管理者的后顧之憂，讓志願服務更便捷、可靠。

現代城社區團支部書記說：“隻有綠碼才能上崗，我們再也不用擔心我們自己人出現風險了。”

應急服務志願者就在身邊

2019年8月28日，建國北路一處路面突發塌陷。團區委第一時間啟動下城“青點”志願服務對接平台，根據現場情況和實際需求，向有心理疏導和救援經驗的志願者發出“求助”，志願者們火速趕往現場開展應急服務。

此次推出的“青小二”平台，在原基礎上同步增加了定位信息功能。當發生交通意外等類似緊急事件時，隻要第一時間定位事件發生地位置，向附近的應急志願者發出求助信息，志願者收到短信后點擊響應即可整隊參與應急志願服務，成為應急救援的重要補充力量，為有序參與應急志願服務爭取更多黃金時間。

下城的志願者有了一個智能“娘家”

除了“健康碼”這一秘密武器外，“青小二”平台還嫁接了下城區“1call”政務服務系統。

現代城社區居民李先生向上門走訪的志願者小王求助：“小王，我的胃病發作了，但家裡的胃藥過期了。”事態緊急，但目前許多藥店都沒有營業，小王也犯難了，如果一家一家跑藥店去看，效率也太低了吧。小王突然想起了“志願者”的智能“娘家”——下城區“1call”（依靠）小助手。他在“1call”小程序內輸入“我在（地點），附近的藥店在哪？”“1call”就會在三分鐘之內把附近已備案營業的藥店地址發到志願者手機上。“這個真的是我們志願者的依靠，省得我們跑來跑去，走回頭路還耽誤時間！”順利送到藥的小王開心地說到。

智慧激勵215家志願商家不斷加入

2019年下城團區委首創全市首個志願服務伙伴街，將新華路上的愛心商家結成聯盟，為志願者提供“福利”。而今年，伙伴街進一步升級，從長慶街道擴展到了全區，商家們也加入了“志願”大家族，從此，我們的志願者就從個體“鳥槍換炮”，多了更多的“志願商家”，如紹興路上的叮咚買菜。

叮咚買菜在疫情期間配送壓力極大，但依然不忘服務社區的困難家庭。他們主動為現代城社區的留觀家庭配送生活物資，“志願上癮”的他們發現在社區卡口服務的志願者們寒冬裡風雨無阻地站崗，往往一口熱水都喝不上，主動為志願者送上熱水，並提出：“隻要是下城的志願者，叮咚請你喝熱水。”

截至目前，下城區“青小二”平台上已有215家愛心商家為志願者提供無償服務。通過整合愛心商家資源，繪制志願者禮遇地圖，在平台上實時更新定位，就像“大眾點評”，讓志願者隨時隨地找得到服務。如提供菜品折扣、愛心公益傘、咖啡、眼鏡清洗、用餐服務、涼茶，每月第二周的星期五為社區老人理發﹔定期給居民提供量血糖、血壓服務等等。

一年一度的三五來臨之際，“青小二”平台希望服務更多的志願者，也歡迎更多的愛心商家加入。我們相信，隻要人人都獻出一點愛，世界將變成美好人間，一定全民志願一定會成為下城的新風尚。