千島湖打造全國首個“無接觸”數字景區試點

近日，杭州千島湖景區與支付寶宣布將聯合打造全國首個“無接觸”數字景區試點，基於支付寶實名制驗証身份，將杭州健康碼與小程序購票、二維碼驗票打通，實現“綠碼購票”和“綠碼入園”，為每位游客節約入園時間約2分鐘，以避免擁擠情況發生。

千島湖景區於2018年就與支付寶建立了數字景區相關應用合作，支付寶“千島湖旅游官方平台”小程序上線以來，至今已開發出了在線預訂、語音導游、VR全景等功能，通過支付寶實現年在線交易額達1.1億元以上。2019年對景區完成了支付寶付款碼掃碼入園功能升級，游客無需通過售票窗口，隻需在檢票處提供付款碼即可入園。

今年新冠肺炎疫情后的旅游重啟中，千島湖景區即在支付寶小程序上線了預約購票功能，並基於支付寶實名制驗証身份，將杭州健康碼與小程序購票、二維碼驗票打通，實現“綠碼購票”和“綠碼入園”，為每位游客入園時間節約近2分鐘，避免了擁擠情況的發生。目前，千島湖景區近75%的購票都來自線上預約，景區內部分酒店在辦理入住手續時，也支持“無接觸”自助服務。

“數字景區”建成后，將根據支付寶LBS信息，精准掌握淳安縣全域實時游客數量，為政府管理部門在節假日做好景區分流，道路擁堵預警（支付寶消息推送模式等）提供技術支撐。並依托支付寶開放數據接口，在“千島湖旅游官方平台”小程序中，實現千人千面技術，對正在千島湖旅游的游客定向提供當季的節慶活動優惠信息。

同時，基於支付寶強大的多維度數據，可構建淳安縣全域游客自畫像分析，挖掘重要客源市場、潛在客源市場、重點目標人群等。助力酒店、景區實施精准的營銷決策。如旅行社可以通過游客行為數據不斷優化迭代旅游線路產品，提升產品競爭力和游客體驗度。（張帆）