黃金手鐲分量“縮水”為哪般？

近段時間黃金價格大漲，大媽們又紛紛出手了。在浙江桐鄉市崇福鎮，一位大媽購買了一個大金手鐲，但卻因為分量問題又被兒子拉著去維權。這到底是怎麼回事？

桐鄉市市場監管局崇福分局工作人員湯國淼和徐昱勤幫助辦理了這起投訴。案中的這位兒子——張先生說，他母親在崇福鎮上的一家金店買了金鐲子，一共花了3200元。這個手鐲有特別的用場——要送給剛出生的孫子，想好要買10克的手鐲。東西買回來后，張先生掂量了一下，覺得分量有點不對。手鐲的標簽上隻寫了價格，沒有標明重量。張先生就把金鐲子拿到附近的金店稱重，結果顯示重量僅6.35克。張先生認為金店欺騙老年人，於是投訴請求幫助維權。

湯國淼和徐昱勤帶著張先生來到了金店。店主說，張母確實來買了一隻金手鐲，當時也說過想買10克這樣的話。后來是因為她看了幾個10克的金鐲后，都對款式不滿意，於是店主就推薦了一款分量較輕、標價為3865元的3D金鐲。

這種採用3D工藝加工的手鐲一般都按件銷售，而不是採用傳統的計克銷售。這隻手鐲雖然分量輕一些，但因為造型的原因，看上去比普通金鐲更大。張母相中了這隻手鐲，金店老板還給張母打了折，又抹掉了零頭，一共收取3200元。

張先生對店主的說法存疑，認為手鐲分量不夠10克，買來不夠劃算，而且這些都是店主的一面之詞。張母也改了口，稱不記得金店老板說過手鐲分量不足10克的話。

在爭執不下之時，工作人員發現金店內裝有監控，於是要求金店老板調取監控視頻，以了解事情真相。大家一起看了監控視頻。金店老板確實向張母解釋了這款3D金鐲分量不足10克。張先生也明白，可能是母親年紀大，光注意看手鐲款式，沒有注意到分量這個關鍵問題，最后造成了誤會。

這種情況下，張先生堅持認為，該款3D金鐲比同等分量的普通金鐲價格貴不少，不大劃算，而且金鐲也沒有使用過，希望能退貨退款。但金店老板說，這種3D金鐲為“一口價”商品，根據金店規定，“一口價”商品無質量問題一經售出不予退貨。

見狀，工作人員對雙方開展了耐心勸解，希望雙方各讓一步。一方面，店家並無過錯也有難處，希望張先生理解。另一方面，工作人員也提出了一個解決方案：現在顧客對購買的金鐲不滿意，而且金鐲沒有使用，也不影響二次銷售，金店能否為顧客調換一個同等價位的金飾，把消費糾紛化解掉。最終，經調解雙方達成一致，張先生和母親在金店調換了一個10克普通金鐲，並補上了差價。至此，該消費糾紛得到圓滿解決。