建行溫州私人銀行“善建益行” 打響公益服務品牌

位於建行溫州分行五樓的私人銀行中心主要服務該行的個人資產淨值在600萬人民幣以上的高淨值人士，它受理的私人銀行業務除了提供穩健優質、品類眾多的投資產品定制外，還幫助客戶及客戶企業和家族處理現金管理、資產配置、財富傳承等問題。

“富裕人群有回饋社會的意願，幫助客戶達成回饋社會、稅務籌劃、家族服務等目標也是我們的重要服務項目之一。”浙江省級勞模獲得者、建行溫州私人銀行中心負責人張春媚始終堅持帶領團隊走進客戶、了解客戶。以她的名字命名的“春媚工作室”每年要開展數場公益活動，而信賴並跟隨她的私行客戶更是公益慈善的主力軍。

疫情下的互援互助

陳女士，向武漢市慈善總會捐款50萬元，專項用於應對肺炎疫情﹔鄭先生向武漢火神山醫院捐贈一體式泵站設備，向溫州第六醫院捐贈醫用物資……2020年的春節，新冠疫情蔓延，建行溫州私人銀行迅速行動，協調私人銀行客戶資源，開展疫情援助工作。一通通電話，一條條微信，架起了一座座公益向善的橋梁，私人銀行客戶紛紛伸出援手，一筆筆的捐贈款項、一箱箱的物資、一件件的設備以最快的方式馳援。

疫情期間，建行私人銀行牽頭邀請心理咨詢師中醫專家學者等，在線為企業客戶開展心理疏導課程和自我中醫護養等知識。這些課程在“溫州建行春媚工作室”等多個微信群進行線上直播，受惠用戶超千人。此外，還為客戶提供包括溫度計、一次性PVC手套、酒精、消毒濕巾、一次性外科口罩內在內的防護用品包，截至目前落實配送超300份。這些各具特色的非金融服務，傳遞著建行溫暖、建行溫度、建行溫情。

高原上的善心善行

“作為一名捐助者，希望我們的一份綿薄之力，能給孩子們帶來一些溫暖。感謝建行為我們搭建公益的橋梁。”望著台下一張張泛著高原紅的小臉蛋，黃先生的言語裡透著一絲疼惜。去年10月份，由建行溫州私人銀行發起的“與愛同行 善助紅原”公益行活動正式啟動。這場阿壩州紅原縣精准扶貧之行也在張春媚和同行的私人銀行客戶心中留下了深刻的印象。

“我們乘坐三個多小時飛機到達紅原機場，10月的天，已是大雪紛飛，零下4攝氏度。”建行溫州分行袁曉晟副行長帶領善行小組一行八人從溫州來到海拔3600多米的紅原地區，惡劣的天氣條件和或多或少的高原反應，都不能阻止他們為孩子們做一點事情。在為期三天的精准扶貧行動中，他們為學校送去電視機、電子琴等需求物資，與孩子們共坐共餐共玩，確定一對一幫扶捐贈貧困生意向。

“昨天已經把你們寄來的衣物發放給孩子們了，非常感謝你們。”去年年底，張春媚收到了麥窪學校羅讓旦真老師發來的微信感謝，同時還附上了藏族孩子們拿到捐贈的衣物后開心的照片。原來是從紅原回來后，建行溫州私人銀行發起了衣物募捐活動，給孩子們帶去了一份溫暖和快樂。

公益中的私行成長

“私人銀行看似‘不務正業’的公益行動，其實反倒更能得到客戶的認可。”這從2019年私人銀行業務數據中可見一斑。截至2019年12月底，建行溫州私人銀行客戶數比年初增幅13.15%。

私行業務成長的背后是該行加大私人銀行品牌服務建設，打造建行私行品牌﹔注重非金融服務品質實效，強化精細化管﹔加強從業人員隊伍建設，重視從業人員的專業培養等三大舉措在支持，讓每一位私行客戶都能感受到客戶經理時刻都在服務，建行就在身邊。據統計，建行溫州私人銀行全年累計開展客戶活動124場，其中分行層級開展了14場客戶活動，同步帶動支行層級開展了110場非金融服務活動，參加客戶人次10160人。

“每一場的規模和影響談不上有多大，但是我們盡量做到精准，特別是點點滴滴的慈善行動就像黑夜中的螢火之光，給別人帶去希望的同時也豐滿了自己的內心。”隨著多年的沉澱和積累，私人銀行“善建益行”公益慈善服務品牌也漸漸在溫州打響。同時，建行溫州私人銀行客戶金融資產余額從2017年的86億元新增43億元，達到2019年的129億元，實現跨越式發展。（嚴國琴）