誠信為本的“家電女醫生”

台州黃岩有一家家電服務“老字號”，店主叫陳斐，曾被評為“全國先進個體工商戶”。“做人憑良心，做生意講誠信”是她的信條，“金杯、銀杯，不如老百姓的口碑”是她的經營之道，熱情周到的服務贏得了群眾的信任，被稱贊為“家電女醫生”。

陳斐自高中畢業后，憑著對家電維修的一腔熱情，沖進了男性佔主導的維修領域，在1992年創立了陳斐家電服務部，專業維修電視機等家用電器，兼營電視機、機頂盒、空調遙控器，家電電源線、傳輸線及各式家電零配件的銷售。

自創店以來，陳斐就加入了青年志願者隊伍，如今已有29個年頭。她以實際行動踐行著初心，樹立起個體工商戶的良好形象，得到顧客的稱贊和社會的好評，曾多次被評為“浙江省誠信個體工商戶”、“台州市五好經營戶”、“台州市青年文明號”、“浙江省優秀青年志願者”、“台州市創業之星”、“台州市巾幗建功標兵”、“台州市光彩之星”、“台州市青年志願者行動十年成就獎”等榮譽稱號。

如今，52歲的她，在黃岩家電維修業小有名氣，不少顧客都慕名而來。

誠信經營是興業之源

家電修理是一個專業技術性較強的行業，一些客戶經常會把機器的連線問題誤當作機器故障，拿到陳斐家電服務部維修，但陳斐從不因此亂收費，始終將服務行業的信譽放在首位。

最近，市民李先生家裡新安裝了數字機頂盒，因電視無法切換到視頻狀態而送修。經過一番檢查，陳斐發現機頂盒並無故障，是李先生沒有正確操作，她便及時與李先生聯系，手把手教會他正確的操作方法，並且沒有收取他任何費用。“這台電視沒有故障，我們不能亂收維修費，只是舉手之勞而已。做人和做生意一個道理，要憑良心，講誠信。”陳斐說。

此外，陳斐家電服務部在日常經營中，都會先幫待修的機器做個檢測，估個維修價，讓顧客覺得劃算再繼續修理。

優質服務贏顧客信任

家電維修是一種特殊的服務行業，維修技術決定了服務質量。近幾年，許多同行都由於辛苦或是缺乏競爭力退出了維修行業，而陳斐的生意卻越做越好，這與她堅持提供的優質服務離不開。

2019年底，家住南城的一位75歲的張大爺的影碟機，由於缺乏配件等原因被拒修了好幾次。經人推薦，大爺特意找到了陳斐家電維修部。

經檢查測試，影碟機沒有電源，指示燈也不亮，源板上的電源芯片也壞了。這種老式的配件一般的店裡面真的不太好找，幸好陳斐的維修部有此配件儲備，修好電源后發現機子換碟片時進出倉不太順暢，她又幫大爺更換了一個新的橡皮圈，徹底根除隱患，幫大爺保住了這份“70歲大壽禮物”。

近幾年，液晶、等離子等平板電視佔據了主流市場，在陳斐看來，產品雖然天天在變，但工作原理萬變不離其宗。她認為，隻要精通“原理”，就能應對各種變化。如今，不管什麼電視機型，隻要經過她的手，都能快速診斷出故障問題，並修理好。

事貴有恆追逐公益夢

在誠信經營，服務顧客的同時，陳斐也不忘盡己所能，奉獻社會。

從1992年開店開始，陳斐就參加了個體勞動者協會組織的便民服務隊，成了一名志願者。二十多年來，無論是炎炎夏日，還是寒冬臘月，上街頭、下社區、進山村，她積極參加個協、婦聯、社區以及黃岩慈善義工組織的志願者義務便民服務，免費為兩千多人修、換家用電器。

陳斐不僅自己積極參加，還經常帶領店員發揮技術特長，參加義務便民服務。特別是到革命老區和貧困山區參加便民服務時，他們都提前准備好充足的工具和零配件，為群眾免費修換，使服務對象乘興而來，滿意而歸。

陳斐在日常經營中也倡導志願精神。對於老年顧客和困難群眾，陳斐都是隻收取一點成本費，有時免費提供維修服務。對於需要家電維修的孤寡老人和殘疾人士，她常常會免費提供上門服務。

“巾幗不讓須眉”，陳斐譜寫了女性在家電維修行業裡一首的贊歌，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業績。也正是她堅守著創業初心，追求品質服務，用誠信經營贏得消費者的心。（蔣奇軍、林嘉偉）