把“楓橋經驗”搬上網

習近平總書記在浙江省安吉縣考察社會矛盾糾紛調處化解中心時強調，讓老百姓遇到問題能有地方“找個說法”，切實把矛盾解決在萌芽狀態、化解在基層。

“楓橋經驗”為基層社會治理提供了良好范本。50多年來，“楓橋經驗”堅持走群眾路線始終沒有變，為經濟、政治、文化、社會、生態文明等全方位、多領域的基層社會治理提供了有力支持。在新時代背景下，“楓橋經驗”在線上得到了呈現。越來越多領域和平台繼承和發揚“楓橋經驗”，借助互聯網、大數據、雲計算等信息科技發展成果，構建多元化矛盾糾紛調處化解機制，助力社會治理。

比如，眾多互聯網平台運用“大眾評審”“仲裁官”等機制解決糾紛﹔網絡平台將兒童失聯信息發布到新媒體和移動應用終端﹔在平台上可以申請糾紛調解、選擇調解機構、參與電話或視頻調解，還能自動生成調解筆錄、調解協議等。作為“楓橋經驗”誕生地，諸暨市同樣在創新發展網上“楓橋經驗”。其鮮明特點在於，同平安建設緊密結合，實現了治理手段的科學化、治理方式的智慧化、公共服務模式的全新化。

“楓橋經驗”在創造性轉化中得以鞏固發展，詮釋著“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的新內涵。楓橋派出所著力打造一個網上警務服務平台，織就一張警務工作站服務網，堅持“警務圍繞民意轉，民警圍著百姓轉”的理念，落實“多元化解決矛盾，全時空守護平安，零距離服務群眾”三項服務，為新時代“楓橋經驗”的發展彰顯了智慧和力量。

互聯網、大數據等隻能是創新基層社會治理的手段和方式，依靠群眾、服務群眾才是根本途徑和最終目的。隻有充分調動廣大群眾的積極性和主動性，才能推動基層社會治理創新，把問題解決在萌芽狀態。