如何將黨史學習教育與為群眾辦實事有機結合？浙江省委書記袁家軍指出，“要學出為民情懷”。

今年，隨著“我為群眾辦實事、我為企業解難題、我為基層減負擔”專題實踐活動的開展，浙江省各級黨組織、眾多黨員干部想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難，將群眾的“急難愁盼”事看在眼裡、放在心上、落到實處。

轉作風 知一線職工冷暖

5月31日，浙江衢州順絡電路板有限公司車間迎來了11名特殊的“工人”，他們是來自衢州市總工會的干部。接下來的一周內，工會干部走進企業生產車間與工人同吃、同住、同勞動。

這是浙江今年在全省各級工會開展“當一周工人，體工會初心”系列活動之一。該活動旨在改進作風體現初心，通過了解職工所盼、企業所需，進一步增強工會服務企業、服務基層、服務群眾的能力。

經過入職培訓及安全培訓后，工會干部被分配到了不同的生產線上，負責檢修、測試、研磨、清洗等工作。

這次下車間，萬新喬被分配了修補線路缺陷的工作，需要對細如發絲的線路進行精准補焊。

“干這活，一定要集中精力，不能漏掉一個斷線。”在車間師父覃啟英的指導下，萬新喬慢慢上手，也同車間職工交上了朋友。

“廠裡工會有沒有組織過活動？”“薪資能否准時准數發放？”“休息休假能否保証？”……幾天相處下來，職工將萬新喬當成了“娘家人”。“怎樣才能評上勞模？”“想學點新技術，去哪裡學？”他們將轉崗就業、技能提升、假期孩子托管等問題向萬新喬一一傾訴。

“這次深入車間一線，讓我對基層工作的實際情況、企業和職工的實際需求有了更精准的把握。”萬新喬說。

請來全國勞動模范進企授課，助力企業技術攻關、技能提升﹔牽起“共享員工”之“線”，解決企業一線工人工作負荷大等問題﹔開展結對幫扶，助力企業五個方面建設﹔帶頭為困難職工捐款，鼓勵他們樹立生活信心……在今年6月舉行的浙江省“當一周工人，體工會初心”總結交流會上，工會干部們分享了一線職工所提問題的具體解決方案，並介紹了方案實施成效。

在浙江省總工會黨組書記、副主席張方才看來，工會干部深入一線是一次錘煉與洗禮。在此過程中，工會干部實現了“我扮演他”向“我就是他”轉變、“身體體驗”向“思想體會”轉變、“短時效應”向“長遠效果”轉變。

截至8月6日，今年浙江省工會系統共開展“當一周工人，體工會初心”活動371批次，1979名工會干部和821名企事業單位同志深入485家企業，與工人同吃同住同勞動。

深化數字化改革 便民服務更智慧

如何讓老百姓辦事更方便、更快速？在“我為群眾辦實事、我為企業解難題、我為基層減負擔”專題實踐活動中，浙江省各級部門以數字化改革為總抓手，積極探索“讓數據多跑路、群眾少跑腿”新舉措、新做法，切實解決了系列民生問題。

1寸、2寸、藍底、白底……今年8月初，紹興市新昌縣居民王偉彬來到縣行政服務中心補辦丟失的測繪証和社保卡。出發前，為了讓辦証手續能一步到位，王偉彬准備得十分充分，將可能會用到的照片都帶上了。

這次辦証，新昌縣行政服務中心卻“辜負”了王偉彬精心的事前准備。在辦証窗口，工作人員通過調取人像照片，直接完成証照打印。這次辦証體驗，讓王偉彬直呼：“太方便了！”

証照問題貫穿每個人的出生、入學、就業、退休等各個階段，然而，由於數據不共享、規格不統一，出現了跨層級、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務辦理難等問題。

數字化改革讓“辦証照片難”成為歷史。新昌縣公安局黨委委員、副局長鄭亞明介紹，基於群眾在辦理証照時常要重復提交証件照這一民生難點，新昌創新推出“一照通用”系統，依托政務雲服務平台，建立結構化存儲庫，通過智能處理程序，自動生成各部門需求的不同底色、不同尺寸規格的人像照片。

今后，新昌市民辦理歸國華僑証、保安員証核發、離婚登記、失業登記、社會保障卡申領等140個事項，均無須攜帶照片。

近年來，浙江省數字化改革一以貫之，未曾停下腳步。在浙江，隨著全省數字化改革推進，部門與部門之間打通了數據壁壘，數字應用遍地開花，眾多原本需要兩地跑的事項均實現了“異地辦、就近辦”。

浙江省公安廳梳理發現，全省每年有50余萬人首次申領身份証。為更好地方便群眾，全面提升群眾體驗感，今年，浙江省公安廳在全國率先推出了居民身份証“首次申領通辦”。身份証首次申領、換領、補領等情形，均可“異地辦、就近辦”。

“新政策真是越來越方便群眾辦事了！”因參加羽毛球比賽急需辦理身份証，戶籍地在慈溪市的小郜媽媽帶著小郜抱著試試的心態，來到居住地所在的寧波市公安局江北分局外灘派出所咨詢首次辦理身份証所需流程。沒想到，小郜身份証手續當場便辦結。10個工作日內，身份証便通過快遞免費送達小郜手中。

多輪實地督辦 民有呼我有應

網絡是溝通民意的重要橋梁，老百姓上了網，民意也就上了網。今年初以來，浙江省信訪局將做好人民網網民留言辦理工作納入黨史學習教育的重要內容，聚焦網民反映的熱點難點問題，開展多輪實地督辦，有效推動了一批工資拖欠、消防安全等民生實事落地見效。

今年3月，原杭州市江干區人社局接到農民工兄弟施某來自網上的信訪投訴，反映某商品房精裝修工地拖欠70多位農民工工資100余萬元。

“這可是農民工兄弟們的血汗錢，家中的老人孩子都等著這錢來養活呢！”杭州筧橋勞動保障監察中隊副隊長朱俊杰在電話核實的過程中，施某情緒一度失控。

為此，該區勞動保障監察大隊及筧橋中隊專門召開分析會，研究解決方案。屬地街道分管領導約談相關企業負責人，要求企業承擔社會責任，想辦法籌措資金，發放農民工工資。僅僅兩天時間，70多位農民工便拿到了工資。

除了已經解決的網民訴求外，還有眾多“我為群眾辦實事”事項正有序推進。

近日，浙江省紹興市龍驤園小區業主們樂得合不攏嘴。就在4個月前，龍驤園小區發生了電瓶車自燃現象，一時間小區人心惶惶。在得知人民網“領導留言板”可以將網民訴求反饋到相關負責部門后，社區居民寫下求助留言，希望街道能對消防安全隱患進行整改。

今年6月，通過公開招標的方式，龍驤園小區所在的迪蕩街道辦事處確定了電瓶車充電樁及監控安裝具體施工單位。眼下，新增的電瓶車充電樁正在施工中。

來自台州市三門縣的網民留言反映，家人居住在500多米高的半山坡上，下雨天存在山體滑坡的危險，生命安全得不到保障。

獲悉該網民的困難后，三門縣信訪局、縣自然資源與規劃局、縣水利局、縣農村農業局進行會商，商定由善岙蔣村在2022年12月底前安排網民宅基地到戶，相關部門負責辦理土地利用調整和解決農轉用指標，由城建辦負責具體相關手續辦理，確保網民住有所居、居有所安。

凡是為民造福的事，一定要千方百計辦好。2021年上半年，浙江省信訪局與人民網在加強聯系的基礎上，打通了留言回復數據壁壘，將人民網留言納入了浙江省統一政務咨詢投訴舉報平台。數據顯示，2021年上半年，浙江省各級干部答復留言超過3800件，有效解決了群眾“急難愁盼”問題。

分享讓更多人看到