随着老龄化社会的到来，“老有所养”已成为越来越迫切的社会问题。杭州市余杭区民政局依托数字化改革，助力“智慧养老”，帮助老人跨越“数字鸿沟”，变“养老”为“享老”，让老人享受智慧生活。

中午11点半，杭州余杭区仓前街道葛巷社区养老服务中心内，老人们手拿餐盘正有序排队打饭。老人们只需刷卡或站在机器前人脸识别一下，机器就能自动扣除餐费。据了解，葛巷股份经济合作社70岁以上的原居民可享受免费午餐，其他70岁以上的外来新居民享受仓前街道的餐补，70岁以上老人午饭只需要3元钱。

“一荤两素，味道不错，关键是价格实惠，一餐只要3块钱，我基本上每天都来食堂吃午饭。”社区居民戴大伯乐呵呵地指着手里的饭卡告诉记者，就凭这张卡，他能在仓前街道所有老年食堂吃饭，同样享受餐补。但问题是，出了仓前街道，戴大伯的这张饭卡就失灵用不了了。

葛巷社区老年人在老年食堂“刷脸”吃饭。葛巷社区供图

为什么余杭区的老年人不能跨区域刷卡就餐？余杭区民政局社会福利科科长李斌介绍，余杭区目前共有180个助餐场所，包括12家集中配送餐中心、56家老年食堂、112个助餐点，每个助餐场所有不同的服务提供商，每个服务提供商提供的菜品和餐食的标准都不同，每个就餐点使用的结算体系也不同。种种不同使得街道之间、社区之间的助餐场所无法通用，给广大老年群体带来了极大不便。

近期，余杭区民政局选取了8个街道90个村社近3.6万名60岁以上老年人进行了调研，发现老年人对助餐、家政、医疗、出行等多项需求尤为迫切，助餐服务是目前老年群体需求中最为迫切和广泛的一项。

“如何让老年人安心养老、舒心生活，我们把养老这件大事化为小切口，通过助餐服务这件小事，搭建“云上夕阳红”智慧养老应用场景，深化智慧养老服务。”李斌说，余杭区民政局接下来将在各个村社的老年食堂统一安装人脸识别系统，采集所有老人的人脸信息，为老年人就餐支付提供多一种选择，不只是可以刷卡、刷码，刷脸也可，这样一来，老人们即使没带饭卡、没有智能手机或是不会使用智能手机，也可以刷脸吃饭，子女通过应用程序还可以远程为父母充值、点餐，真正实现“云上”就餐，享受数字社会发展带来的红利。

与此同时，该区所有村社老年食堂的消费系统数据归集到后台，打破了街道与街道之间的数据壁垒，由区民政局进行统一结算。这样一来，老年人就能够实现全区域智慧就餐。居家老年人特别是山区农村老年人无法就近就便享受到余杭区养老助餐服务的问题得以真正解决，老年人幸福感、获得感得到了提升。

“云上夕阳红”智慧养老服务平台。人民网 王萧萧摄

智慧助餐服务仅仅是“云上夕阳红”智慧养老的应用场景之一，余杭区通过“一码两网N场景”的架构，构建了老年人的“电子身份证”，与身份证、市民卡、老年卡等信息互通，实现“一码集成”。平台前端的物联网通过配置接入应急呼叫器、红外感应、燃气报警器、智慧床垫等智慧终端设备，掌握老年人具象需求，实现养老服务全方位监管；平台后端的智联网汇聚各级、各类型数据，为区、镇街、村社三级驾驶舱做支撑。

这样一来，在“云上夕阳红”智慧养老平台上，就能帮助老人实现辅助医疗、乘坐公交、游览景区、安全照护等应用场景，帮助老年人解决生活中的痛点和难点，真正实现一码走遍余杭、吃遍余杭、游遍余杭、享遍余杭，提升老年人的生活质量。

目前，余杭区民政局将仓前街道、余杭街道、瓶窑镇等地作为试点，加快推进智慧助餐场景建设，完善助餐补助政策，重塑助餐补助流程，通过后台对异常数据预警、云监控、GPS送餐路径定位跟踪等进行统计，实现加工、分餐、送餐全流程可追溯化、规范化、透明化管理，从而实现精准补助。

余杭区民政局有关负责人表示，下一步，该局还将上线老年人“一码出行”“一码游览”等子场景，不断拓展更多智慧服务场景来满足老年人的需求，让“夕阳红”人群感受到朝阳般的温暖。

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