開展志願服務 收獲和諧幸福（學雷鋒志願服務進行時）

“@所有人，社區需要志願者。”

“黨員先行，38幢的我來統計……”

今年1月底，寧波市鄞州區下應街道海創社區黨總支書記、居委會主任徐波平接到了新冠肺炎疫情防控“清存量”任務，每一戶居民都要排查、落實到位，確認他們的出行情況、身體狀況等。

海創社區成立於2015年，多民族聚居，是寧波最大的單體社區，要完成“清存量”任務非常困難。徐波平說，“我們社區有6056戶居民，290家商鋪，2萬余人，65%來自省外，47幢高層，社區體量很大。光靠我們社區居委會的10個社工，工作肯定是忙不過來的。但我們有自己的辦法，那就是擁有廣大志願者、志願服務組織。”

志願者的加入很快打開了疫情摸排工作的局面——徐波平在社區黨總支群中一動員，社區108名黨員紛紛響應，熱心志願者們也不斷加入，不到兩天，社區就完成了92%左右的人員排查。

如今，志願服務已經成為海創社區的一張名片——全社區有58個志願微信群，71%的居民參與過社區志願服務。海創社區探索“專業化+公益幣”志願服務模式，實現了社區管理水平和居民滿意度雙提升。

軒軒是一名四年級學生。3年來，社區組織“葵葵魚悅讀坊”繪本故事親子悅讀活動，他和媽媽每場必到。去年，軒軒成為“小海獅宣講團”的志願者，成為社區1000余名“小小志願者”中的一員。

海創社區是個“年輕”的社區，主要群體為“80后”“90后”，有未成年人3800多名。針對居民需求特點，社區全力打造了“小螞蟻六號空間”，精准化提供“親子安全教育”“藝趣空間”“小螞蟻書吧”“心靈方塊”等六大未成年人志願服務項目，深受社區居民歡迎。

海創社區有一道獨特的風景，家家戶戶門口都挂著一個帆布制作的零錢包。包裡裝的不是錢，而是社區發放的“公益幣”。居民通過服務他人獲得“公益幣”后，就可以憑借“公益幣”參加一些名額有限的公益活動，如綠植養護、多媒體科普互動游戲等。這個雙向激勵機制提升了居民參與志願服務的積極性。居民志願服務參與人次從年均4000人次提升至9000人次。

“公益幣”同時也是考核社區志願服務團隊“經營”情況的指標，在“公益幣”考核的激勵下，“焙多芬全職媽媽烘焙工作室”“家人便民維修隊”等深受居民歡迎的團隊不斷涌現。目前社區常設志願團隊數量達到23支，成為社區自我管理、自我服務的骨干力量。

徐波平感慨，廣泛深入開展學雷鋒志願服務活動，讓海創社區變得越來越溫馨和諧了。“志願服務使鄰裡關系更融洽，各項重點工作得到有效推進，居民也嘗到了甜頭。現在每天都會有居民問我，平姐，哪裡還需要志願者？”

前一陣，徐波平收到了一名垃圾分類志願者的微信，對方說：“身為志願者，看到社區變得越來越好，感覺特別幸福。”徐波平說，“參與、收獲、幸福，我想這就是社區志願服務的最美畫面。”

《人民日報》（ 2020年08月04日 第 06 版）