這個“服務集市”真貼心！（新視點·民生改善在身邊）

9月26日上午，“鄉理鄉親”服務集市在浙江省新昌縣城南鄉大潘村文化禮堂開張，理發、修家電、量血壓……前來“趕集”的村民絡繹不絕。“這個‘集市’真貼心！好些個事再不用往城裡跑了，家門口就能辦，我每次都來這兒辦。”剛剛理完發、量完血壓的88歲老人吳青娟笑著說。

“農村不比城裡，出了小區就有各種小店，打個電話就有服務上門。”鄉黨委書記梁軍鋒告訴記者，設立服務集市的初衷是為村民特別是困難群眾提供便民服務，讓大伙兒遇事兒不犯難。

據了解，城南鄉大部分村地處山區，最遠的距鄉政府駐地有25公裡，全鄉17個行政村60周歲以上常住人口佔農業人口數的近20%。今年4月份，城南鄉駐村指導員在開展“三駐三服務”走訪中，發現絕大多數村庄沒有理發室，村裡一些老人要麼留著亂糟糟的長頭發，要麼耗費一整天坐車去城裡。特別是一些行動不便的人，理發成了困擾他們的難事。得知此事后，鄉黨委組織召開了一場民情分析會，在充分醞釀之下，“政府搭台、鄉賢助力、群眾參與”的“鄉理鄉親”工作室誕生了。裝修由村裡保障，鄉賢贊助部分服務費用，一家家公益性質的“鄉理鄉親”工作室在各村開張了。

“不要錢？那不能！”在“鄉理鄉親”工作室，村民張雪貞從尼龍袋裡摸索出5元錢，一定要把錢塞進理發師手裡。張雪貞身體不好，平時，丈夫王國千考慮到她的安全，不帶她去城裡理發，就在家裡用剪刀“收拾收拾”。這次在“鄉理鄉親”工作室理發后，張雪貞看到有些村民拿著優惠券和5元錢交給理發師，她也執意要付錢。張雪貞符合“鄉理鄉親”工作室免費券發放條件，經過大家耐心解釋，她終於安心地接受了免費服務。

一個個“鄉理鄉親”工作室服務困難群眾的故事，在村民中廣泛傳播，引起熱烈反響。“很多在外工作的村民得知此事后，紛紛點贊，主動認捐出力。”新昌縣委常委、統戰部長王仲林告訴記者，寧波市新昌商會會長呂伯璋第一時間送來8萬元，承擔部分村民的理發費用。

“我們發現，眼下農村類似的居民服務空白有不少，像修鞋、補鍋之類，用得著卻找不到。頭發要理，這些民生小難題也要好好‘理一理’。”梁軍鋒說。鄉裡在深入排摸后，以每個行政村的“鄉理鄉親”工作室為基點，整合各方力量，建立“三服務”集市，根據各行政村規模和實際，使每個行政村每月能享受至少1次上門服務。

如今，“鄉理鄉親”服務集市的“理”，被賦予越來越豐富的含義，涵蓋鄉村治理與涉民服務多項內容，從民意收集、糾紛調解、志願服務，到垃圾分類宣傳、科普宣傳、禁毒宣傳，再到紅十字救護、反電信網絡詐騙等，“集市”越發紅火熱鬧。目前，新昌全縣19家“鄉理鄉親”工作室已累計服務2000多人次，收集村情民意、問題事項800多條，辦結率達100%。

“我們以小空間提供小服務，立足實際務求實效。”新昌縣委書記李寧表示，解決民生“小難題”，可以有效推動社會治理精細化，促進鄉村和諧穩定。

《人民日報》（ 2020年10月30日 第 19 版）