憑借在政務服務“最多跑一次”改革中的大刀闊斧,近幾年紹興諸暨政務環境總指數位居浙江前列,“一証通辦一生事”改革開創了信息數據應用的全新領域。“諸暨速度”,因一張“諸”事便捷的身份証一舉打響。
政務服務提速,民生感受升溫。近年來,諸暨“企業投資項目承諾制”、鎮鄉“無差別受理”等多項改革創新,在“速度”和“溫度”的雙重加持下,成為浙江乃至全國可復制推廣的典型經驗。
“全面深化‘最多跑一次’改革,著力打造政務環境新高地。”諸暨市政務服務辦有關負責人說,諸暨將致力讓“諸”事便民利企。
“標准化+數字化”
政務服務體驗更佳
日前,牌頭鎮新升村的何慧娜前往鎮便民服務中心辦理社保業務,全流程的標准化、數字化服務,刷新了她的政務服務體驗。
在工作人員的引導下,何慧娜到智慧系統前,刷取身份証便取到了號。同一時間,她的手機收到一條提醒短信,相關信息還在服務中心的等候區、辦事區、取號區等多處大屏滾動。這時,綜合服務7號窗口辦事員的平板上也收到了她的辦事請求。不到3分鐘,何慧娜就來到該窗口,順利完成事項辦理。眼前的平板出現好差評系統,她為辦事體驗作出了評價。而這項評價,第一時間上傳到了諸暨市級政務大廳的大數據平台。
“像今年上半年,辦理被征地手續的農民群眾特別多,一天有三四百號,群眾取號之后往往需要擠在窗口前留意叫號,不小心過號了還得重排。”牌頭鎮便民服務中心主任朱嘉彬坦言,如今有了數字化加持,這些都不再是問題,“而且由於全流程聯網,事項辦理速度、滿意度都能匯入大數據庫,一段時間的數據分析結果,可以倒逼我們服務和手續的優化。”
從以往機械化的排號、叫號,到如今全流程聯動的數字化服務,看似微小的智慧改革,實則蘊藏了諸暨市政務服務對“便民”理念的深耕。
今年,諸暨市深入推進“一窗受理、集成服務”向基層延伸,在全市鄉鎮(街道)便民服務中心推行綜合窗口“無差別全科受理”改革並實現全覆蓋,751個事項進駐鎮級中心,252項高頻涉民事項在村級中心可辦,打通了政務服務“最后一公裡”。
在這樣的“15分鐘政務服務圈”中,諸暨市全面推進政務服務大廳標准化、數字化建設。下轉第5版
實行服務大廳標准化管理,重點打造數字化管理平台,通過建設大廳服務、實時評價、日常監管、決策分析、鎮鄉聯動管理5大功能模塊,對接“一窗受理”雲平台、好差評系統,實現行政審批服務數據全掌握。如今,已有牌頭鎮、店口鎮等5個鄉鎮試點標准化、數字化,該模式將在諸暨全市推開。
營商環境“優化器”
聚焦涉企審批堵點
“現在開公司的手續太方便了,執照、公章、發票,2個小時就能拿到,而且不用花一分錢。”近日,浙江種草咖啡有限公司的魏先生,在諸暨市政務服務大廳商事登記區發出由衷感慨。
原來,在去年推出“企業開辦一日辦結”改革的基礎上,今年3月底,諸暨又推出企業開辦“零成本”改革,對新開辦企業推行“政府買單送章”,並在“首次申領發票”時免費贈送稅控設備及首年服務費。申請人隻需在浙江政務服務網“企業開辦全程網上辦”專區填報企業信息,自主選擇開戶銀行、刻章單位及稅控設備安裝單位,審核通過的當日,即可領取到政府送出的“大禮包”。目前,諸暨市已核准減免2428家新辦企業公章及稅控系統費用,合計57.47萬元,切實為企業鬆綁減負。
近年來,諸暨市堅持把強化涉企服務、優化審批流程、壓縮審批時限、提高服務質量作為優化營商環境的重頭戲,不斷創新改革舉措。
商事登記便利化改革,進一步優化了企業辦事體驗,增強了市場主體活力﹔而創新推行的“標准地+承諾制”改革,則在企業投資項目推進方面擲地有聲。
“從土地摘牌到施工許可隻要30天,‘諸暨速度’名不虛傳。”日前,浙江富淳金屬制品有限公司負責人欣喜地說,該公司計劃新上年產3萬噸高鐵配件金屬材料生產線項目本月就可建設施工了。
針對企業投資項目審批環節多、材料重復提交等情況,近年,諸暨積極探索企業投資項目“標准地+承諾制”改革,全面實行“政府定標准、企業作承諾、過程強監管、信用有獎懲”的閉環管理,建成承諾制管理平台,制定承諾制改革容錯糾錯免責機制。同時,著力打好全流域區域評價、標准地出讓,中介聯合體提速、項目全程代辦、事中事后監管等改革組合拳,實現企業投資項目全流程跑一次。
改革以來,從土地摘牌至施工許可平均用時,從原來的從121天縮短至30天,竣工驗收從至少30天縮短至2天,建筑許可辦理時限最高可壓縮85%以上。
民生領域“一件事”
直擊群眾急煩痛點
親人的“身后事”,是民生關鍵事之一。但長期以來,由於“身后事”辦理手續多、材料多、程序繁,時常令失去親人的辦事群眾心力交瘁。身后“一件事”的“最多跑一次”改革,精准擊中了民生痛點。
圍繞身后“一件事”,今年5月起,諸暨市整合涉及死亡証明、戶籍注銷、殯葬費報銷、死亡待遇核准等一系列事項,實行“一表申請、一窗受理”一站式鎮村聯辦模式,讓身后“一件事”在村級便民服務中心即可實現“就地受理、遠程辦結”。
楓橋鎮大干溪村的謝先生在村便民服務中心“一站式”辦結了祖母過世的手續,他感慨道:“兩年前,爺爺去世也是我辦的手續,記得當時跑了五六個地方才辦完。現在確實方便很多!”
在諸暨,涉及出生、入園、入學、結婚生育、社會救助、扶殘助殘、養老、身后、軍人退役等事項,均掀起了“一件事”改革熱潮。
值得一提的是,為推進出生“一件事”改革,諸暨探索實現新生兒出生一站式聯辦、一體化服務,構建“一窗受理、多証聯辦、網上流轉、城鄉通辦”的審批模式,該市8家助產醫療機構及市鎮兩級服務大廳“一窗辦、全城辦”,材料精簡90%,辦理時間從40個工作日提速至最快1小時,群眾滿意率達100%,改革經驗在紹興全市推廣。基於此,今年春,諸暨市率先推出出生“一件事”掌上辦,成功發放紹興市首張“無接觸”新生兒市民卡。
當然,“一件事”改革離不開“一証通辦一件事”改革奠定的系統基礎。“一証通辦”改革之初,諸暨市以公民身份証號碼為索引,建成信息管理系統,整合25個部門數據庫,納入3300余萬條信息,制作72類電子証明模板,群眾憑一張身份証就能辦理90%以上的民生事項,減少証明材料70%以上。
如今,迭代到3.0版的諸暨“一証通辦”系統,已實現88個証明互認共享。市民欣喜地發現,甚至不用刷身份証,“刷臉”便可獲取個人証照信息,信息查詢提速近45倍,証明材料數據抓取7秒完成,數據共享應用不斷刷新“諸暨速度”。
《德清踐行2030年可持續發展議程縣域方案》發布 人民網杭州6月26日電 (金忠耀)今天下午,2021浙江德清投資貿易人洽談會開幕。本次德洽會以“數智共建 德創未來”為主題,以“經貿合作精准洽談、高端人才強力聚引、營商環境優化提速、城市品牌全面推廣”為主要內容,以“數智共建”為基底,以“線…【詳細】
浙江:到2025年城鄉居民收入倍差縮小至1.9以內 人民網杭州6月25日電 (王蕭蕭)為慶祝中國共產黨成立100周年,25日上午,中共浙江省委舉行了“守好‘紅色根脈’,打造‘重要窗口’”主題新聞發布會。 發布會現場。人民網 王蕭蕭攝 發布會結合“黨的百年奮斗歷程”“新時代以來的…【詳細】
2021浙江高考分數線公布:普通類一段線495分 二段線266分 人民網杭州6月25日電 (王蕭蕭)25日,2021浙江高考成績及分數線公布。普通類:第一段495分﹔第二段266分。6月25日晚上20:30左右,考生即可登錄浙江省教育考試院網站(www.zjzs.net)、浙江考試微信或浙裡辦APP,憑准…【詳細】
6月26日,航拍中國動漫博物館。該館通體呈白色,形似祥雲。人民網 章勇濤攝 中國動漫博物館6月26日正式開館 人民網杭州6月26日電 (王蕭蕭)6月26日上午,全國首家“國字號”動漫博物館——中國動漫博物館在杭州正式開館。 據了解,中國動漫博物館是經國家廣電總局和中國動畫學會批准成立的“國字號”動漫博物館,也是杭州打造全國文化創意中心和“動漫之…【詳細】
浙江桐廬:5G賦能促畬鄉蝶變 一畝田、千斤糧、百斤魚、萬元錢,在浙江桐廬莪山畬族鄉沈冠村,村民們靠種田養魚就走上了致富路。 “過去,我們村每畝地收益不足500元。能實現萬元的突破,都靠科技助力。”沈冠村黨總支書記黃金源說。 稻田裡的傳感器可實時收集數據。人…【詳細】
慶祝建黨100周年大型誦讀活動。人民網 章勇濤攝 “黨旗下的誦讀”系列活動在杭州富陽啟動 6月24日晚,“黨旗下的誦讀”系列活動在杭州市富陽區龍門古鎮啟動。 作為“黨旗下的誦讀”系列活動的開篇首場活動,《筑夢富春·黨旗下的誦讀》由“初心”“奮斗”“征程”三個篇章組成,以沉浸式表演形式,結合朗誦、紅色話劇、歌舞等多種藝…【詳細】
“雙西”合璧精彩蝶變 “杭州西湖日”活動正式啟幕 人民網杭州6月24日電 (金忠耀)今天下午,慶祝杭州西湖申遺成功十周年、西湖西溪一體化保護提升一周年暨“杭州西湖日”活動正式啟幕。 行吟山水,一湖瀲灩千年。2011年6月24日,在法國巴黎召開的第35屆世界遺產大會上,杭州西湖文化景觀被…【詳細】
浙江泰順:科技特派員送技術下鄉,助農共富裕 科技扶貧,建功立業。在浙江泰順縣,助農致富的科技特派員隊伍,有一座大大的舞台。 2003年4月,浙江省第一批101名科技特派員走進泰順田間地頭,到今年已是18個春秋。科技特派員們以黨建為引領,以“科技e聯”黨建聯盟為平台,跋山涉水、走村…【詳細】