湖州南潯：醫點通成清廉醫院建設有力抓手

　　“這裡的醫生不僅不收紅包，而且連土特產都不願意收，很讓我們敬佩……”近日，湖州市民李女士因為產后檢查又一次來到南潯區醫療集團南潯院區就診，離開醫院時，她在醫院自助機上留下了這樣的評價。

　　據了解，這是湖州南潯區引入醫點通就診滿意度測評平台開通以來的常態。“近年來，全區扎實推進清廉醫院建設，這項工作做得好不好，群眾的監督評價是檢驗標准。”區衛生健康局有關負責人說，實行群眾監督機制，有助於進一步推動清廉潯醫的醫德醫風、醫療質量、硬件環境、就診流程等持續改善和各項綜合改革不斷深化。醫點通自6月底開通以來，已接納群眾監督評價5507人次，其中，不滿意件23件，處置滿意率為91.3%。

　　目前，醫點通監督測評平台覆蓋了全區公立醫院、鄉鎮衛生院。群眾可通過醫院自助機、微信掃碼、“健康南潯”微信公眾號進入界面，對醫護人員的廉潔從業、勤勉敬業等方面進行在線投訴、表揚和建議。同時，平台建立了限時辦結機制，點評件所涉及到的醫療機構必須在5個工作日內完成辦理。

　　為做好監督測評結果運用，各醫療機構將定期通報測評結果，相關數據直接納入區衛健部門對醫療機構的年度考評，與職工晉職晉級、崗位聘任、評先評優挂鉤。通過線上與線下評價相結合的方式，倒逼醫療服務水平升級，切實降低醫療服務領域的信訪、投訴、舉報數量。截至目前，全區已建立清風醫德檔案1961份。

　　定期查看醫點通平台上醫護人員的滿意度評價情況，已經成了南潯區醫療集團辦公室主任的習慣，她說：“群眾這一雙雙雪亮的眼睛幫我們找到了自己發現不了的問題，是醫院內部紀檢監督的有力補充，倒逼醫院補足短板，營造更好的行業清風。”

　　近年來，該區通過完善醫院內部監督和引入外部監督，做實清廉醫院建設。同時，較早出台清廉醫院建設標准和考核評價辦法，用標尺來規范醫療服務行為、健全長效監管機制，努力打響“清廉潯醫”品牌。

　　“引入群眾監督機制是今年全區衛健系統‘行風建設提升年’專項活動的一項重要內容。”南潯區紀委區監委黨風政風室負責人說，下一步將繼續傾聽群眾意見建議，回應群眾訴求期盼，廣泛接受社會各界的監督與評議，堅持問題導向，對於群眾反映強烈的突出問題進行專項整治，促進行業風氣進一步好轉，切實提升群眾清風就醫的獲得感和滿意度。