數字化生活也要重視老年人

近日，國務院辦公廳印發的《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，對老年人出行、就醫、消費等生活息息相關的重點領域給出了有針對性的解決方案，收獲了無數“點贊”。

前不久，湖北一老人冒雨去繳醫保，因窗口不收現金被拒，工作人員稱，要麼告訴親戚要麼手機支付。老人無奈無辜的表情令人心痛。首先，根據《中華人民共和國人民幣管理條例》，拒收現金是違法的。另一方面，這事也折射出老年人面對數字化社會所遭遇的困境。事實上，這不是個例。老年人與數字化社會格格不入的現象屢見報端，像老年人看病不會用手機預約挂號，一些景點隻支持掃碼支付，一些消費場所老年人隻能拿著現金無可奈何……數字化社會，老年人面對諸多的現實尷尬問題需要引起全社會重視了。

可以想到的是，科技更深更廣地進入日常生活，科技產品應用越來越多是大勢所趨。如何盡量地消除數字鴻溝，讓老年人不再舉步維艱，需要全社會努力，用更多的人文關懷來推動形成友好型老年社會的建立。

一方面科技產品要更親民。企業要開發更多操作簡單、符合老年人生活習慣的產品，讓老年人又好又快地上手。另一方面作為城市管理者對於城市公共服務領域的治理要防止“一刀切”。要留出一塊空間給老年人，保証不會使用智能設備的老年人在日常生活中，仍能享受到各種基本的公共服務。特別是在醫療等老年人群體較多的區域，務必要保留傳統的渠道，給予老年人辦事的便利。前不久，處州晚報記者前往市中心醫院，採訪了一些老人、義工和志願者，從報道來看，醫院的樓層、卡口和大廳自助機都有分診護士、導醫或是義工進行引導，老年人就醫還是方便的。這種人性化的關照，正凸顯了城市的精細化管理，令人暖心。與此同時，社區要發揮出應有的作用，對有條件有意願融入數字生活的老年人，社區可以積極通過網上授課、現場培訓等方式方法，幫助老年人加快融入數字化生活。

總而言之，讓老年人適應數字化生活，提升科技帶來的幸福感和獲得感從某種層面來說也是社會的一種責任，讓老年人體面、便捷地生活，也是社會文明進步的重要體現。