衢州柯城下好物業管理“先手棋”

一直以來，老舊小區公共區域維修需要動用物業專項維修資金，物業公司要提交大量材料，住建局物業管理中心（以下簡稱“物管中心”）審批過程時限很長，居民反應強烈。近日，筆者從衢州柯城區相關部門獲悉，通過創新服務方式，破解老舊小區公共區域維修問題已初顯成效。

柯城區現有9個街道300余個小區，老舊小區超半數。2019年，物管中心受理的維修資金撥付資料高達7600余份，撥付維修資金從2015年的700余萬元增至2000余萬元，審批時間最長需3個多月。為破解監管難題，在“縣鄉一體、條抓塊統”改革的背景下，今年8月，柯城區開始探索把物業監管納入社區網格管理，並把老舊小區約佔70%、歷史遺留問題較多的荷花街道作為試點，培訓業務人員，下放物業公司監管、物業項目查驗等9項物業管理職能，變來回跑為跑一次、變多月辦為當日辦。

荷花街道荷西苑社區荷西苑63幢的王先生家住頂樓，屋面漏水嚴重。小區物業公司經理孔小妹得知情況后，立即聯系業委會、維修工上門確認。物業公司填好維修資金使用申請表，送至荷花街道。街道工作人員劉鴻飛會同網格員現場確認后立即予以審批，一周內解決了王先生家的漏水問題。而后，劉鴻飛又找到王先生核實維修結果，並在物業專項維修資金撥付意見表上簽字、蓋章。

“以前，核准資金使用申請表、物業專項維修資金撥付意見表必須交給物管中心，審批、審核耗時久。”孔小妹說，現在申請表、意見表直接交給街道，審批審核時間縮至一天，他們辦事順了，百姓也更滿意了。

“過去，網格員即使發現物業監管問題也束手無策，物管中心打電話抽查，對維修資金使用結果進行核實，這中間存在監管漏洞，可謂‘看得見的管不著，管得著的看不見’。”區住建局局長林良友說，如今，柯城區率先在全市推行街道代行物業管理職能，讓街道工作人員、網格員擔負維修資金申請、使用的監管工作，物管中心能更好地發揮監督考核職能，確保物業常態化規范運轉。

據了解，柯城區白雲街道也於11月開始代行物業管理職能。根據工作計劃，明年2月，街道代行物業管理職能將在柯城區街道全覆蓋。