2020民生實事項目既用“大手筆”又下“繡花功”

首創“錯峰錯站”式公交接駁線，根據客流調整站點，增設隨招隨停的“招呼站”，讓市民在地鐵口和小區門口之間“來回更便捷”﹔

在建設水廠、水站中，不僅要保証水質、水量，同時提升水廠“顏值”，讓它融入美麗鄉村成為一道靚麗風景﹔

“二次供水”改造需要對部分家庭“破戶動工”，按理推出一間“樣板房”用來展示。可為了讓每一戶都放心，小區8種戶型就推出8間“樣板房”……

類似這樣精益求精的故事，如一粒粒珍珠“散落”在2020杭州十件民生實事項目實施中。串珠成鏈，這是一條品質之鏈，見証著這座城市既用“大手筆”又下“繡花功”，把民生實事辦實、辦好。

科學規劃、標准引領、規范推進

整體抬高民生實事的“品質線”

“沒有規矩，不成方圓”，為民辦實事更是如此。

為了把好事辦好、實事辦實，杭州各級各部門科學規劃、標准引領、規范推進，整體抬高民生實事的“品質線”。

老百姓的日常生活，離不開“家長裡短”﹔城市的宜居，最直接的見証點就是“家門口”。正因為此，老舊小區的改造提升，備受百姓關注。為此，全市制定出台14個政策文件，覆蓋實施方案、技術導則、資金管理、績效評價、項目管理等方方面面，給這項工程“保駕護航”。

同樣在“家門口”，電梯加裝是很多百姓翹首期盼之事。

杭州制定起草國內首個加裝電梯政府規章，目前已完成社會意見公開征求，正在抓緊修改完善，力求破解加梯民意統一、后續長效管理等關鍵難題。同時，《既有住宅加裝電梯技術規范》的出台，也為全國的技術標准提供了“杭州樣本”。

“引領”的腳步，落在杭州更多民生實事中：省內率先出台《農村飲用水工程提升規范》，對淨水工藝、消毒設施等關鍵節點拉高標准﹔針對二次供水設施設備運行維護的技術規程，制定省內首個地方標准﹔邀請專家編寫完成3歲以下嬰幼兒照護家長讀本並免費發放，為家庭提供科學養育指導……

從制定到落實，依據這一個個高標准示范，杭州為民辦實事項目，實現了從“一般化”向“品質化”的整體提升。

傾聽百姓聲音 管理不斷精細

“繡花功”讓民生實事出精品

“終於喝上了‘放心水’！”拱墅區杭辦大廈的288戶居民，說起“喝水”這事就滿臉笑容。該大廈為18層建筑，始建於上世紀90年代，由於設備老化，近年來水質不佳、水壓不穩等現象時有發生。實施二次供水改造，正是要解決這一難題。

然而，水表安裝在戶內，需要“破戶改造”，勢必影響部分業主戶內裝修。為了打消居民的顧慮，城管部門特意選定8個不同戶型，推出8間改造“樣板房”，獲得了住戶一致認可，改造工程順利進行。

老舊小區的改造，更是如此：“改不改”，居民說了算，實行兩個“2/3原則”，即居民同意改造率和居民對改造方案的認可率必須同時達到2/3條件﹔“改什麼”“怎麼改”，也讓居民自己選，“看菜單點菜”。

讓百姓點贊的細節還有很多：原來“臟亂差”的農貿市場，搖身一變成了高大上的“網紅菜場”，下城區朝暉四六小區農貿市場不僅干淨整潔，還增添了人性化設施，如無障礙衛生間、公共開水間，梳理出更多停車位﹔在富陽，建設水廠、水站中，不僅要保証水質、水量，同時提升水廠顏值，讓它融入美麗鄉村成為一道靚麗風景……

正是這樣的精細化管理，這樣的“繡花功”，民生實事引來了百姓的積極參與，他們一起“出點子”“想主意”，“叫好聲”“鼓掌聲”此起彼伏。

數字賦能貫穿全程全域

為民辦實事中有股“聰明勁”

地鐵出行，改變生活。然而，從地鐵站到小區門口，不遠不近的一段路，讓通勤族有了“走走有點遠”的煩惱。隨著地鐵接駁線全面開花，常規公交積極升級轉型，這樣的煩惱正越來越少。

地鐵香積寺路站附近的居民，說起公交1104M，就忍不住夸它“聰明”。眾所周知，傳統公交線路都是固定起終點、固定走向。而1104M路公交正是杭州首創“錯峰錯站”式地鐵接駁線的代表：根據大數據計算，統計客流走向，通過上下行起訖點不一致、增設招手即停的“招呼站”，大大方便居民接駁出行。

“聰明”的不止是公交線，還有學校的空調。

隨著“空調加裝”的超額提前完成，2020年9月新學期，學生都及時享受到了清涼。更讓人驚喜的是，對於空調的使用，學校的管控很智能，如杭四中的物聯網監管系統，就空調使用的時間、室內溫度范圍、教室是否有人等作出判斷，條件不滿足，空調將自動關閉。

從“人工化”向“數字化”，民生實事的推進不斷“升級迭代”——

為做好嬰幼兒照護服務，相關培訓課程和健康管理服務在線上發力，依托“母子健康手冊”App，家長可以觀看視頻，填寫各類篩查量表，主動參與兒童健康管理﹔杭州住保房管局推出全省首個“加梯服務”小程序，為業主提供政策咨詢、民意調查等精准便捷服務，實現數據的及時分析﹔實現水量、水質數據“線上跑”，便於及時發現供水異常情況，及時應對解決，實現小區供水智慧化管理……

杭州，致力於建設“全國數字治理第一城”，數字賦能貫穿為民辦實事的全程全域，讓百姓生活更便捷更有溫度。