杭州“后浪”的新消費

歲末年初，“送禮”需求走高，新杭州人田晶准備了一份不同於往年的新年禮。

“響應‘就地過年’號召，今年爸媽和我一起在杭州過年，經歷了去年疫情，大家對健康的關注更高了，我給爸媽各買了一份體檢套餐。”田晶是在品牌官方旗艦店購買的體檢套餐，“價格實惠”“預約方便”“到時候不用排隊”都是她選擇線上購買體檢套餐的原因。

近段時間，健康類消費持續走高，保健品、疫苗、心理咨詢等健康服務銷量迎來爆發式增長，有新電商平台數據顯示，體檢服務增速最明顯，同比去年增長近4倍。在這屆年輕人的帶動下，適用於老年人的全面深度體檢套餐銷量增長了210%。

事實証明，消費需求在哪裡，消費升級的市場就在哪裡，誰能把握住“后浪”，誰就贏得了未來。新消費背景下，消費潮流正在逐步轉戰線上，“宅經濟”“雲生活”風口正勁，由年輕人主導的消費市場中，在線醫療、在線娛樂、在線辦公、在線教育等正在成為經濟發展新的支撐點、興奮點。

當前，杭州經濟總量超1.5萬億元、人均GDP超2萬美元，社會消費正在出現結構性重大變化，享受型消費支出佔比不斷上升。顯然，新消費直面的，正是全新的、不同以往的消費需求。

要方便快捷購物、醫療、閱讀、辦公樣樣“在線”

盒馬鮮生在成熟市場線上日銷同比去年翻倍，叮咚買菜日訂單量突破60萬，銀泰百貨數字化會員比去年翻倍，習慣在線上APP“喵街”購買商品的用戶已超2000萬……在杭州，新消費潮流之下，購物“買菜”的形式和體驗趨於多樣化，傳統大型商場也在主動求變，杭州大廈在推出電商直播、線上商城等舉措的同時開展精准營銷和個性化定制服務，消費者隻要動動手指，就能在微信上完成消費卡申購、提送預約、商品代購等服務。國大城市廣場、嘉裡中心、多家龍湖天街均調整發展思路，打通網絡渠道，各類數字平台層出不窮，將“雲購杭州”市場做大做強。

如果說“在線購物”已大行其道，那麼“在線醫療”可以說是異軍突起。

過去這一年，微醫問診量是去年同期的3.6倍。疫情之下，醫療和第三方檢測機構也將業務拓展至線上，今年年初，漢鼎宇佑旗下好醫友平台就邀請多位國際知名專家組建會診專家組，為用戶提供公益會診。

國內第三方醫學診斷行業的先行者迪安診斷就抓住“宅經濟”風口，於去年將迪安健檢天貓旗艦店從單一業務模式向多元化和精細化進行嘗試，“目前我們主推的產品有各類體檢產品、新冠核酸檢測以及居家檢測類產品，”迪安相關負責人介紹，“因為迎合了消費者當下的需求，目前店鋪實現整體約400萬元的銷售業績。”

與此同時，迪安診斷於去年5月正式推出“曉飛檢”微信小程序，為新冠檢測預約開通線上通道——作為國內首家自檢平台，短短幾個月，曉飛檢就取得了粉絲量過萬、預約量超過8萬的成績。

此外，在線辦公、在線教育、在線娛樂等新模式也在新消費時代展現著強大韌性和廣闊前景。

要新奇好玩手辦、球鞋、蛋糕、百貨都能“盲盒化”

數字化帶來的方便快捷和定制服務的個性化滿足了消費者的部分需求，與此同時，時尚、創意、新奇、好玩的內容也吸引著年輕消費者。當下，年輕消費者當中什麼最火？諸多答案中一定會有盲盒。

購買的盒子上不設標注，隻有打開才會知道自己抽中了什麼，盲盒的不確定性“擊中”了消費者獵奇的心態，通過消費者復購行為刺激消費。

“每一次開盲盒都是儀式感滿滿，抽到自己想要的盲盒，那種心情真的贊爆了。”對於詩瑜來說，買盲盒收集盲盒已經成為她生活的一部分，她甚至給盲盒設計了一個“家”。像詩瑜這樣迷上泡泡馬特盲盒的年輕人不在少數。

各品牌甚至是線下商超都“蹭”起了盲盒的熱度。近段時間各大商場的歲末消費狂歡季默契十足地選擇盲盒IP作為主題——寶龍城結合泡泡瑪特開業，將“潮流聚變站”浙江首展呈現在消費者面前，In77攜手韓國藝術家為杭城消費者帶來獨角獸盲盒全國首展，龍湖天街甚至推出商場獨立IP龍小湖盲盒，就像聯華這樣的老牌超市也在杭州推出“1元嗨購換盲盒”的玩法。

連球鞋、蛋糕都能變“盲盒”。一位博主將幾雙熱門球鞋做成盲盒的樣子和粉絲互動，這種形式引得現場歡呼聲不斷﹔小紅書APP上一款盲盒蛋糕也非常火爆，“切開有驚喜，太棒了”“這款定制蛋糕有意思，吃出創意了”……

同樣值得關注的是，盲盒的風靡培養出了年銷量過億的盲盒收納市場——再次印証了“消費需求在哪裡，消費升級的市場就在哪裡”。

記者手記

當前，杭州經濟總量超1.5萬億元、人均GDP超2萬美元，社會消費正在出現結構性重大變化，享受型消費支出佔比不斷上升。顯然，新消費直面的，正是全新的、不同以往的消費需求。

精准捕捉每一種消費需求並給予回應，提升供給體系對消費需求的適配性——不論是銀泰提速定時達、杭州大廈上線購物小程序，還是商超迎合消費者喜好推出新玩法，都是杭州通過線上線下齊發力，提升消費者獲得感和幸福感的絕佳案例。

新消費掀起新潮流，新潮流也在反哺新消費，利用好“年輕人+互聯網”的力量，杭州有望成為新消費名城。