杭州：“雙西”好玩樂不停 服務管理很貼心

　　轉眼間，春節假期已經過半。在長假期間，除了走親戚拜年，很多市民也選擇來到杭州西湖西溪景區，感受一下美好的戶外休閑時光。

　　2月15日一天，西湖景區客流量為28.38萬人次，在免費公園中新湖濱景區、白堤、新南線景區最受歡迎，收費公園客流量前三分別為飛來峰景區、動物園、植物園。西溪景區接待客流量3.1萬人次。

　　手繪地圖真暖心

　　作為每次小長假最熱門的景點之一，今年春節期間靈隱飛來峰景區人氣照樣很旺。為了讓大家玩得開心順心，景區志願者們下了不少功夫。

　　“你看看這張地圖，飛來峰景區往西走100米，去北高峰往東走400米……”2月15日上午，在靈隱管理處志願服務益站前，志願者欽訪貧正指著一幅手繪地圖耐心地解釋著。

　　每到周末，60多歲的老欽總會抽出一天時間來靈隱飛來峰景區做志願服務。春節假期也不例外，志願服務的隊伍裡總能見到他忙碌的身影。這不，正月初四早上8點，老欽早早地穿好“紅馬甲”，拿出藥箱、輪椅、地圖等便民物品，准時上崗。春節期間，前來咨詢的游客很多，一整天下來，老欽自己都記不清接待了多少人，忙到連上個洗手間的時間都沒有。

　　今年是老欽在靈隱志願服務的第8個年頭，他不僅了解靈隱的景點，更知悉游客的需求。老欽利用自己的繪畫優勢，手繪一幅靈隱地圖。這張地圖隻保留了最經典的游線，用活潑、有趣的畫法將飛來峰、靈隱寺、永福寺、韜光寺、北高峰等著名景點的位置和相互之間的關系，清晰地表達出來，以最直觀的方式呈現在游客眼前，一目了然。

　　老欽和他的地圖受到了大家的喜愛，許多游客在看完這張手繪地圖后拍照留念，將這一幅可愛暖心的畫面永久珍藏。地圖雖小，但透過這幅手繪地圖，不僅能看出老欽的繪畫功底，更能看出他細致入微的志願工作態度。

　　蘇堤架起“連心橋”

　　在蘇堤，新架起的“第七座橋”也充分展現了雙西景區的人性化服務。蘇堤全長2.8公裡，走完全程大致需要40分鐘。在今年春假期間，花港管理處特別在蘇堤上架起了一座黨群“連心橋”，通過一輛流動服務車來為大家提供貼心服務。

　　在這輛車上，有免費提供的熱水、針線包，還可以租借充電寶、雨傘，此外，結合當下的疫情防控需求，服務車上還提供免洗洗手液、口罩等防疫用品，如果游客身體有恙，或者有緊急的情況，招一招手，有求必應。

　　“走蘇堤這麼一圈下來還是有點累的，剛才孩子說要喝水，就一眼看到這個服務車了，給孩子倒了點熱水喝，不傷胃，景區真的太貼心了。”來自紹興的周先生為西湖邊這項暖心舉措點了個贊。

　　有溫度的服務舉措，方便了市民游客，也從細微處讓大家感受到了屬於西湖西溪景區的溫暖。

　　“雙西聯動”賞梅花

　　作為每年春節的老牌節目“探梅”，去年雙西景區合璧，讓探梅有了更多新玩法。為了讓市民游客看過癮玩過癮，西溪濕地與杭州植物園首次進行“雙西聯動”，一起推出了2021杭州西湖西溪探梅節。西溪濕地與杭州植物園推出總價80元的門票聯票，隻需買一張通票就能夠同時實現西溪、靈峰“賞梅自由”。277、278路等連接西湖西溪的公交線路的開通，也為市民游客到西溪、靈峰賞梅提供了更多的便捷。

　　一位剛逛完“靈隱探梅”的劉阿姨告訴記者，往年家裡人就玩一個景點，要麼西溪要麼靈峰。但今年探梅節那麼熱鬧，他們一家子就選擇上午賞西溪梅林，下午玩靈峰探梅，索性一天把梅花看過癮。“我們還體驗了一下雙西專線，乘一輛公交車就能從西溪濕地直接到杭州植物園，真是太方便了！”