3月12日,台州市發布放心消費指數報告。數據顯示,2020年度,台州市共接收各類投訴舉報59335件,共為消費者挽回經濟損失1650.62萬元。全市市場監管部門共查辦各類案件5470起,罰沒款達3.08億元。
據統計,服裝鞋帽、交通工具、一般食品、家居用品、家用電器類投訴居前五位,合計佔比42.66%。受疫情影響,2020年涉醫療器械類舉報增速迅猛,共接收214件,同比上升972.73%﹔立案14件,同比上升600%。
“今年我們將開展放心消費城市建設深化、專項質量提升、消費安全綜合執法、爭議調解增速、系統挖潛提效行動,進一步加強消費維權工作。”市市場監管局副局長蔣明表示,要力爭總體實現“兩下降兩提升”,即消費投訴量與舉報量較前三年平均量有明顯下降,調解成功率與群眾滿意度較前三年平均值有明顯上升。
為推動各地高質量開展放心消費建設工作,去年台州市已經將放心消費指數納入對各縣(市、區)高質量考核指標,包括放心消費總指數,以及消費環境安全指數、經營者誠信指數、消費者滿意指數和消費貢獻指數測評。2020年,溫嶺市、路橋區、仙居縣分列放心消費總指數前三。
3月10日,市市場監管局還發布了全國首個放心消費城市建設與管理地方標准《放心消費城市建設與管理規范》,明確設定城市創建基本底線、“總分結合”設定標准和明確全環節跟蹤評價。該標准將於4月10日正式實施。
“標准的制定和實施將為全市開展放心消費城市建設提供指導,有利於進一步營造安全放心的消費環境,保護好消費者和經營者的合法權益。”蔣明說。
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