杭州：“五一”假期裡最美的笑容

　　這個“五一”假期，杭州有多熱鬧？根據杭州市文化廣電旅游局發布的數據，僅假期首日，杭州市就接待了游客153萬人次，較去年同期增長88%。

　　“數字之城”志願服務不一般

　　旅游是一件開心事，可是景區“如廁難”也是困擾很多游客的難題。5月2日，從河南來到杭州旅游的劉先生剛走到斷橋就碰到了這樣的尷尬事兒。

　　恰好看到斷橋入口處的志願者在服務，劉先生便上前詢問。志願者一面指示位置，一面打開手機讓劉先生掃描“志願問詢寶”二維碼。“打開微信小程序，幾秒就能看到附近廁所的位置，太方便了，杭州這座‘數字之城’果然不一般！”劉先生嘗試“志願問詢寶”服務后說。

　　“志願問詢寶”是由“美麗杭州”志願服務隊根據多年實踐經驗，依托電子地圖設計的小程序，以旅行指南為主要功能。“哪裡可以游船、哪裡可以喂鴿子、什麼樣自由行最適合自己，問一問‘志願問詢寶’都可以實現。這樣一來，志願者的服務效率和游客滿意度也大大提升了！”來自浙江工業大學的志願者蔡冉介紹。

　　青年節青年志願者在一線

　　“現在您看到的就是模擬當時浙江陸軍監獄的場景。‘四一二’反革命政變后，這裡成為國民黨在杭州關押、屠殺共產黨員和革命者最主要的一所監獄。包括當時4任浙江省委書記、14位省委常委、32位縣委書記在內的154名共產黨員犧牲於此，不少同志犧牲時僅有20來歲。”5月4日一大早，杭州青年運動史館迎來當天的第一批參觀者，青年黨員志願者、杭州電子科技大學大四學生王超男認真地為大家講解。

　　位於上城區思鑫坊萱壽裡17號的杭州青年運動史館是青少年紅色基因傳承基地，也是愛國主義教育基地。為更好地服務來自全國各地的游客，王超男接受了近一周的專業培訓后提前到崗。她說，在紅色場館做志願者是一份特別神聖的工作。為保証講解內容的准確性，她認真研讀了青年運動史，搜集了很多相關的資料。“五四青年節這一天，我作為青年志願者在追尋紅色記憶、傳播紅色文化中慶祝青年人的節日，特別有意義。”王超男說。

　　最美的季節最美的笑容

　　5月1日下午3點，湖濱商圈客流量猛增。為了快速疏散行人，保障游客出行安全，杭州志願者“最美人牆”隨即啟動。活躍在“人牆”隊伍中的青年志願者、年僅19歲的盛澤韜，已經是這支隊伍的“老隊員”了。

　　交通引導、旅游咨詢、無償獻血宣傳……今年的“五一”假期，盛澤韜的時間被志願服務“佔”得滿滿當當，志願服務已經成了他生活的一部分。盛澤韜說，在志願服務的過程中，他感受到了個人價值與國家發展、社會進步之間的緊密聯系。

　　盛澤韜希望自己能夠成為2022年杭州亞運會的一名志願者，向世界展示中國青年志願者的風採。“我很早就開始做准備了，除了持續參與志願服務之外，還每天都抽出時間跑步鍛煉、學習英語。”說到這裡，小盛顯得自信滿滿。

　　據了解，在“五一”假期，全市有超過1.7萬名志願者在人流密集的景區景點、交通樞紐、文博場館等，為市民游客提供維持秩序、交通指引、信息查詢、文明宣傳、便民服務等志願服務。在杭州最美的季節，他們為南來北往的游客送上了杭州志願者最美的笑容！