如果在街上遇到這些“紅馬甲” 請你為他們點個贊

前幾天，坐輪椅的張大伯來到杭州延安路天橋，他看到這裡貼有無障礙平台標志，蠻高興。

輕輕按下紅色對講按鈕求助，收到指令的管理房中控人員2分鐘后就趕到了，推著輪椅幫他上了無障礙平台，到達天橋，中控人員又幫其把輪椅推下平台。

“上天橋不方便，無障礙升降平台需工作人員操作，我怕久等，今天第一次試，沒想到那麼快有人來幫，真當不錯！”張大伯笑得合不攏嘴。

除了熱情的天橋中控人員外，最近，在杭州鬧市區的天橋、過街地道周邊，市民游客總能碰到這樣的熱心人——一頂紅帽子、一件貼心城管紅背心，滿頭大汗，耐心為行人指路……

這是市城管局市政中心精心組建的“貼心城管”志願者隊伍，他們活躍在路上，守護好市區天橋、地道，服務好市民游客。

自開展黨史學習教育以來，該中心堅持以“我為群眾辦實事”作為深化學習實踐、檢驗學習效果的重要途徑，在市城管局指引下，在確保市政設施安全有序運行基礎上，推出“紅馬甲”溫情服務，持續增強市民群眾獲得感、幸福感、安全感。

記者了解到，志願隊組員都是市政設施的監管者、管理者、養護者，他們利用下班空閑時間、休息時間，穿上紅背心，走進地下通道、站上天橋的出入口，為市民游客提供義務指路、上下電梯攙扶、無障礙人士出行幫助，以及整理設施旁的共享單車，擦洗電梯扶手等。

除了流動的志願者，在流量大且位於市中心或車站周邊的人行天橋、地下通道還設立了“微笑亭”志願服務崗，每個點位上安排兩名服務人員，不定時提供定點志願者服務。如今，市政“微笑亭”志願服務崗已在武林東人行地道（體育場路與展覽東路交叉口）、武林西人行地道（體育場路與展覽西路交叉口）、閘弄口人行地道（機場路與艮山西路交叉口）和佑聖觀路人行天橋（佑聖觀路與解放路交叉口）等處設立，將溫情服務傳遞給過往的行人。截至目前，今年市政“貼心城管”服務隊共計出動50人次，服務市民游客400余人。

延安路天橋中控員張花萍是志願服務隊的一員，她在日常生活中也樂於助人。她已經多次在天橋下幫助過流浪人員，幫他們找家人、為他們買衣服。每年過年回老家之前，張花萍還會向大家發一波“征集”，誰家有不要的還整潔的舊衣服？誰家有半新的棉襖？因為她要帶回大別山老家的養老院，送給那邊的孤寡老人。節假日回到老家，她也常常為那裡的孤寡老人提供無償志願服務。

像張花萍一樣的熱心志願者還有很多。位於仙林橋農貿市場旁的仙林橋人行地道，經常有買菜的老人經過。中控人員王柳梅和魯文娟，發現有些老人乘坐電梯不方便，就利用工作之余攙扶他們過地道，幫他們提重物，受到了周邊老人的一致好評。