嘉興96345：18年初心不改，守護百姓美好生活

　　96345，這5個普通數字串起了一條24小時“不打烊”的便民服務熱線，更架起了一座不斷增進民生福祉的“民心橋”。

　　今年是建黨100周年，也是嘉興96345社區服務求助中心成立18周年。18年來，嘉興96345秉承“以人為本情系百姓”這一宗旨，不斷延展服務內容、提升服務品質，用心用情用力滿足各類民生需求，守護城市美好生活。

　　一支“紅色隊伍”拔節生長

　　4月30日，嘉興96345黨支部開展“我在紅船起航地學黨史”活動。現場邀請了“湘約青年說”宣講團的兩名宣講員進行相關主題宣講，並觀看了黨史紀錄影片《筑夢中國》第二集——《中流擊水》，組織在場黨員重溫入黨誓詞。

　　這只是嘉興96345慶祝建黨100周年系列活動的一個剪影。一台匯報演出、一場志願盛宴、一場演講比賽、一場創投大賽、一堂黨史課……在2021這個特殊年份，嘉興96345精心策劃的“十個一”系列活動正在陸續開啟。

　　歷史，總是在一些重要節點給人們以汲取智慧、繼續前行的力量。

　　“在建黨100周年開展‘十個一’系列活動，就是要從黨的百年奮斗歷程中汲取精神養分，繼而以更加飽滿的熱情、更加積極的作為投入到今后的工作當中，展示共產黨員的風採，更好地為人民服務。”嘉興96345黨支部書記駱葉青說。

　　多年來，嘉興96345黨支部緊抓黨建工作，積極開展系列教育活動，不斷激發大家愛崗敬業、無私奉獻的精神，吸引更多的加盟服務者向黨組織遞交入黨申請書，讓黨員示范引領的種子在每一位96345人心中生根發芽。

　　53歲的陶鴻是一名水電維修師傅，加盟嘉興96345已有十余年。二十多年前，母親得了重病，救命過程中輸了很多血。看著鮮紅的血液順著導管流入至親的體內，這是陶鴻頭一次如此近距離感受到血液的珍貴。互助獻血，利己利人，自此，他踏上了一條義務獻血之路。

　　有一年春節，大雪紛飛，交通事故頻發，傷員“趕”到一起，血站存血告急。陶鴻得知消息后，大年初一一早就趕到血站擼袖獻血。義務獻血二十多年，累計獻血1萬毫升，陶鴻說：“獻血能救人，就是我最大的欣慰。”

　　在嘉興96345中心副主任陳銀潔眼裡，陶鴻是個生活中的“熱心腸”，也是個愛崗敬業的“加盟者”。即便是子夜時分，隻要遇到群眾求助，他總會第一時間背上工具包上門服務，從不會有半點畏難情緒。

　　幾天前，陶鴻鄭重地向黨組織遞交了入黨申請書，入黨是他多年來的一個心願，特別是抗疫期間黨員志願者沖鋒在前的感人場景，讓他的入黨意願更加強烈。“入黨是一件光榮的事。”陶鴻更加深知，多一重黨員身份，也意味著多一分責任和擔當。

　　“在96345這個大家庭，像老陶這樣的入黨積極分子有很多，這也說明了我們的黨員志願服務有感染力。”陳銀潔說。

　　2004年，嘉興96345黨員志願者總站成立，並確立了“便民利民有求必應”的服務宗旨。

　　一個個黨員志願者身披“紅馬甲”，活躍在嘉興的大街小巷，用“零距離”服務彰顯了黨員的先鋒模范作用。

　　行進在為民服務的道路上，這支紅色隊伍每一天都在拔節生長。

　　17年后的今天，嘉興96345黨員志願者總站已下設分站27個、專業服務隊18支，注冊黨員志願者近萬名。

　　一名黨員志願者立起一面旗

　　一善之功不為難，難於不懈付年年。

　　7年來，駱葉青和陳銀潔每年都要去嘉興秀洲區油車港鎮敬老院好幾次，住在那裡的徐海倫是嘉興96345黨支部結對的孤寡老人。

　　一年春節期間，不少子女來敬老院探望老人，站在二樓的徐海倫眼巴巴地看著一輛輛私家車進進出出，卻沒有一輛是為自己而來的，心裡不禁失落起來。

　　第二天，徐海倫又站在了二樓，這天特別冷，來探親的車輛明顯少了。這時，有兩輛小車先后開進了一樓大院，徐海倫怎麼也沒想到，這回是有人探望她來了。看到駱葉青和陳銀潔等人從車裡下來后，她既感到意外又難以掩飾內心的激動之情，“大過年的，誰家不在忙著團圓？你們卻還記得過來看我……”

　　從2014年結對至今，嘉興96345黨員志願者這個大家庭給了徐海倫源源不斷的關愛。不管是台燈不亮了，還是風扇壞了，黨員志願者總會第一時間上門維修服務。

　　去年，在嘉興96345黨支部的幫助下，徐海倫完成了遺體捐贈協議的簽訂，她說：“大家這麼關心我這個孤寡老人，我也想為這個社會做點什麼。”

　　志願服務永遠在路上，一名黨員立起一面旗。

　　家電維修師傅沈建強2007年加盟嘉興96345，並發展成為一名黨員志願者。

　　好幾年前的一天，他接到96345派單去一戶人家修冰箱，到了后才發現這家隻有一個孤寡老人。覺得老人一個人可憐，他修好冰箱沒收錢就走了。

　　老人心裡過意不去，沒過幾天打了個電話給小沈，說家裡又有家電壞了，讓小沈來修。其實，這只是個借口，老人主要是想當面“還上人情”。沈建強到了后，老人拿出了一件新毛衣，是給沈建強的女兒買的。

　　沈建強怕老人心裡有負擔，收下了毛衣，但臨走時趁老人不注意，偷偷往門縫裡塞了200元……

　　因為從小跟著奶奶長大，沈建強對老人有一種天然的親近感。多年來，他去很多孤寡老人家修過家電，費用能減則減、能免則免。

　　去年疫情期間，黨員志願者們前赴后繼在一線出力，身在江蘇老家無法返嘉的沈建強看在眼裡急在心裡，他就用另外一種方式盡了自己的心意——捐了2000元認領了一個微心願，為一戶困難家庭添置了一台微波爐。

　　“做服務行業是件長久的事，掙錢當然是要的，但要是能在掙錢的同時幫助更多的人，這就更讓人開心了。”沈建強說。

　　接聽好每一個來電，辦理好每一件實事，嘉興96345黨員志願者這支紅色隊伍經日積月累，已然成為南湖畔、紅船旁一道亮麗的風景。

　　這“一抹紅”中，還有急中生智救助社區居民的徐順寶、服務返程路上挽救年輕生命的徐文正、已經堅持護送盲人7年的陸少忠……

　　這“一抹紅”中，杰出黨員志願者代表不斷涌現。駱葉青，先后獲得“浙江省優秀共產黨員”“全國巾幗建功標兵”“浙江省三八紅旗手”“嘉興市群眾工作能手”等榮譽稱號﹔陳銀潔，先后獲得“2019年度浙江省最美志願服務工作者”、嘉興南湖區“巾幗服務之星”等榮譽稱號﹔徐順寶，去年被評為嘉興市“十佳優秀黨員志願者”和“2019年度七星街道優秀黨員志願者”……

　　有個場景讓駱葉青記憶猶新——一位受助多次的孤寡老人曾拉著她的手說：“這些黨員比親人還親，開鎖、搬床、聊天解悶……”

　　老人的一句話也恰好驗証了另外一句老話：金杯銀杯不如老百姓的口碑。

　　一股“紅色暖流”涌動禾城

　　散是滿天星，聚是一團火。

　　每個月的25日，禾城就會涌動一股“紅色暖流”，這一天還有一個有愛的“名字”——96345黨員奉獻日。和市民的這一最美約定，嘉興96345在18年裡幾乎從未爽約。小家電維修、義務理發、醫療咨詢……一到約定的日子，不論嚴寒還是酷暑，在城市的不同方位，總有一群“紅馬甲”面露微笑，將最熱忱的服務送到居民“家門口”。

　　“這一天，總站和分站同步啟動志願服務活動，多讓一位市民受益，我們的內心就多一分滿足。”陳銀潔欣喜地看到，越來越多的企業和單位受到他們的感召，陸續加入這個志願服務“快樂陣營”，為市民的幸福生活增色添彩。

　　建立“總站（熱線）—分站（服務隊）—黨員志願者”的“網絡式”服務模式、打造“紅立方”黨員志願服務驛站、開通空巢老人“一鍵通”、構建細致嚴謹的質量管理體系……嘉興96345黨員志願者總站經過多年的探索和實踐，收獲了一系列制度成果和實際成效，並解決了群眾困難，樹立了黨員形象，密切了黨群關系，夯實了基層黨組織，促進了社會和諧。

　　2004年成立至今，嘉興96345黨員志願者總站累計組織黨員志願者開展大中型服務活動800余場次，參與黨員18萬多人次，服務居民46.8萬多人次。

　　以黨員志願者總站為載體，依托近500家加盟企業和200多名個體戶，嘉興96345已打造成為一個覆蓋嘉興城鄉“不打烊”的信息平台，涵蓋生活類、咨詢類、事務類、企業服務類和電子商務類五大類服務。

　　自2003年成立至今，嘉興96345共接到市民求助電話445萬余件次，回訪滿意率高達99.95%﹔累計獲得“全國五一勞動獎狀”“全國先進基層黨組織”“全國工人先鋒號”“全國巾幗文明崗”等各級榮譽百余項。

　　為民服務十八載，揚帆遠航新征程。今年，嘉興96345黨支部將以“百強支部”創建為引領，進一步深化志願服務品牌建設，打通服務群眾的“最后一公裡”。

　　“18歲，正青春。我們將始終懷揣一顆炙熱的為民初心，聚焦群眾‘急難愁盼’問題，為不斷滿足嘉興市民對美好生活的向往而努力。”南湖區民政局黨組成員、嘉興96345中心主任李葉飛說。