溫州：新時代文明實踐的“鹿城”答卷

6月，行走在浙江溫州鹿城區，隨處可見的“志願紅”，為過路行人奉上一杯涼茶，或是義務打掃衛生﹔新時代文明實踐“點派單”服務系統重磅上線﹔豐富多彩的線上線下文化活動“不打烊”……閑暇時光更加充實，文明新風日益強勁，這是如今鹿城市民的真切感受。

新時代文明實踐，並非一朝一夕之事。自2019年12月納入新時代文明實踐中心建設省級試點以來，鹿城區積極學習借鑒全國試點縣市的先進經驗，堅持邊推進、邊總結、邊提升，以“領、帶、融、匯”四字訣，發揮文明實踐組織動員、宣傳教育群眾的優勢，強化志願服務資源整合，打通宣傳群眾、教育群眾、關心群眾、服務群眾的“最后一公裡”。

2020年12月，鹿城區正式啟動新時代文明實踐中心，掀開了新時代文明高地建設的新篇章。截至目前，新時代文明實踐中心已入駐社會組織、群眾社團等志願服務隊伍375支，登記活動8200多場，受惠群眾達45萬多人次﹔成功培育出“崇軍惠民”、“紅日亭”、旭日亭吳春蓮老師德育課堂等志願服務項目品牌﹔2020年6月試運行上線區志願服務平台，打造數字化文明大腦，實現線上線下服務提供、調配資源、活動組織等，形成了規范有序、穩定長效的新時代文明實踐發展態勢。

志願服務暖人心

“來來來，天氣熱，喝杯涼茶，清熱解渴，味道不錯的。”在鹿城區新時代文明實踐中心的三樂亭伏茶攤上，身穿紅馬甲的志願者蔣進福手裡端著熱茶，笑呵呵招呼來往市民喝杯茶歇歇腳。

一年365天全年無歇，每天早上4點准時起床，煮茶、備菜、熬粥，不知不覺蔣進福堅守三樂亭伏茶點已有15個年頭。夏天施茶、冬天施粥，讓過路人渴了有口水喝、餓了有碗飯吃，是蔣進福做公益的初心。

蔣進福和三樂亭的志願者為市民准備涼茶。人民網 王蕭蕭攝

40年前，蔣進福的伯伯蔣善元和周圍老人一起建了個簡單的三樂亭伏茶點，每年夏天供應三個月的涼茶。2008年蔣善元去世前，心心念念他的伏茶點后繼無人。為了讓伯伯走得安心，蔣進福放棄了自己的水果生意，主動攬下了燒伏茶的工作，“別人是富二代，我是善二代，從伯伯手裡接過三樂亭之后，越干越有勁。能夠幫助別人，我內心的快樂和滿足是無法用語言形容的。”

蔣進福的快樂也感染了身邊的人，街坊鄰居、退休老人、大學生甚至是小學生都紛紛加入到志願者的行列當中。目前三樂亭的固定志願者已經有40人，流動志願者多達3萬人，12個學校在三樂亭設立了公益慈善愛心基地。

從80年代街坊鄰居你一毛他幾分湊出茶水錢，到如今，不少市民、企業主自掏腰包捐款捐物，三樂亭的最高金額善款已經高達十幾萬元了。蔣進福感慨道，來自四面八方的善意如同涓涓細流，最終匯成了愛的海洋，讓三樂亭的公益之路越走越遠、越走越寬。40年間，三樂亭從最初簡單供應伏茶到熱粥、面條、糯米飯等四時八節各色小吃一應俱全，如今還增加了社區殘疾人和貧困戶幫扶等內容。

像三樂亭這樣的伏茶點在鹿城區並非個例，溫州道德地標紅日亭家喻戶曉，白鹿亭、復興亭、旭日亭……一個個公益組織如同雨后春筍不斷涌現，它們不僅僅是鹿城區一道亮麗的風景線，更是溫州民間公益慈善的代名詞，這些公益組織影響推動了溫州民間慈善的蓬勃發展，吸引越來越多的市民投身公益、熱心慈善。

紅日亭、三樂亭等實踐點挂牌成立溫州市急救志願服務基地﹔啟動志願服務聯盟組團進基層活動，白鹿亭實踐點成立了僑聯組織、青少年、退役軍人、應急救援、工會組織、巾幗等6個志願服務站，開啟志願服務組團服務新模式……自去年9月至今，鹿城區志願服務聯盟組團進社區60次，開展志願服務活動120余次，受益群眾達6萬余人次。

智慧禮堂風尚新

“我是天空裡的一片雲，偶爾投影在你的波心……”5月26日上午，鹿城區新時代文明實踐中心的文化禮堂總部傳來了詩歌朗誦聲。

聲樂演員、鹿城區詩歌朗誦協會成員劉玲玲一直在老年大學教老年人朗誦詩歌。今年年初，鹿城區新時代文明實踐中心的文化禮堂落成后，她把授課陣地搬到了這裡。劉玲玲表示：“朗誦班已經成了文化禮堂的‘釘子戶’，隻需要提前一個月預定好場地和時間，每周三上午就能准時開講。這裡環境好，學習氛圍也很濃厚，每次上課都是座無虛席。”

詩歌朗誦課現場。人民網 王蕭蕭攝

學員潘明勛表示，每周最盼望的事就是來文化禮堂上課，“隻要家裡沒事，我基本上每周都來兩三趟，充充電學習新知識。詩歌朗誦不僅能提高自己的文學鑒賞能力，還能糾正我的普通話發音，等我回家后還能教小孫子學拼音。”

作為新時代文化禮堂總部的常客，潘明勛說文化禮堂豐富的活動，給他的老年生活增添了樂趣。除了詩歌朗誦外，體驗非遺文化、讀書看報等都是潘明勛的興趣愛好。

市民之所以能享受到如此豐富的文化盛宴，得益於鹿城區加快推進文化禮堂全域覆蓋。從2013年5月溫州第一家農村文化禮堂在鹿城區山福鎮落成到現在，鹿城區累計建成投用文化禮堂153家，提前兩年實現了村社全覆蓋，年均開展各類活動達5000場次以上。鹿城區委常委、宣傳部部長曾偉表示：“文化禮堂不以空間大小論成效，要牢牢把握住精神家園的定位，提供豐富優質的文化服務，做到‘門常開、人常在、活動常態’，才能把老百姓真正請進門，以文化人，讓群眾受益。”

如何在文化禮堂全覆蓋的基礎上提質增效，讓更多老百姓參與禮堂活動、支持禮堂發展？近年來，鹿城區結合新時代文明實踐工作，率全市之先建成區級新時代文化禮堂總部。以鹿城區文化禮堂總部等10家文化禮堂為首批試點，鹿城區抓住數字化改革浪潮，高質量高水平打造“智慧文化禮堂”，通過一個數字大屏聯通區文化禮堂總部和152家文化禮堂，由各文化禮堂輪流“做東”，一處文化禮堂舉辦活動，全區其他文化禮堂均可通過視頻連線共同觀看並參與線上互動。今年以來，該區已開展在線直播、精品雲課100多期。

文化禮堂的“智慧”還體現在，通過后台大數據可分析各家文化禮堂的開放情況、活動情況、訪客流量、停留時長、群眾評價等數據，精准掌握群眾的需求和想法，生成“可量化、可評價”的文化禮堂發展指數體系。鹿城區將根據這一發展指數對各家文化禮堂進行評級定星、管理督導，激發各家文化禮堂形成比學趕超的良好氛圍。

點單服務有創新

一邊是有需求的市民急需志願者上門服務，另一邊是志願者不知道去哪裡出把力，針對這種信息不對稱的情況，鹿城區開發了新時代文明實踐“點派單”服務系統，市民在平台上按需“點單”后，社區通過系統后台就能主動派單給附近對口的志願者。

53歲的社區居民李細河對“點派單”服務贊口不絕。他所在的楊府山社區附近沒有大型醫院，出門看病不方便。社區了解到他的需求后，主動通過平台點了義診服務需求，不久后李細河驚喜地發現，社區新時代文明實踐站開展的“隨手做志願”系列活動增加了義診服務項目。李細河感嘆：“我剛跟社區提了需求，立馬志願服務隊就進社區為我免費檢查身體，‘點派單’服務真是太方便了。”

志願者通過“點派單”服務系統接單，上門為老人義剪。鹿城區委宣傳部供圖

“我看到網上的派單‘為老人義剪’的需求，立刻與楊府山社區聯系。作為鹿城區志願服務平台的志願者，能為老人服務我非常高興。”來自溫州市美發美容協會的志願者方小峰把自己比喻為“志願服務外賣小哥”，手機“叮”一聲，“生意”就來了，他收拾好美發工具就能出門做公益去了，“以前做志願服務就是擺個攤位，等有需要的市民找上門。現在有了這個‘點派單’服務系統就不一樣了，精准匹配用戶需求，志願服務也更有針對性。”

這些僅僅只是鹿城區志願服務的縮影。在鹿城區新時代文明實踐中心，攝影、手工、書法……一場場活動接連上陣。如今，隻要在“鹿城區志願服務平台”輕輕一點，便可在新時代文明實踐中心免費接受對應的培訓。

“自從有了點派單系統平台，邀請專業的志願者更加方便了，能更好地開展形式多樣的活動。需求與志願服務精准匹配，讓‘有需求找志願者、有時間做志願者’成為社會新風尚。”鹿城區新時代實踐中心相關負責人表示。

據悉，鹿城區精神文明建設指導中心已動員全區154家新時代文明實踐站，有序、就近投身各類志願服務。為了更加精准調配線上線下資源、組織活動、為市民提供服務，去年6月，鹿城區上線了區志願服務平台，設置了“我要點服務”“我要做志願”“我要秀文明”等10項服務內容，每個志願者都能夠在平台上打卡接單。

截至今年2月，該平台已入駐志願服務隊伍718支，“點派單”服務系統全面整合新時代文明實踐所站點資源，已上線服務項目28個，涉及教科文衛體醫及技能培訓、理論宣講等8個方面。

一座城市昂揚前行，離不開強大的精神支撐﹔一座城市生生不息，離不開豐潤的文明滋養。走在鹿城區街頭巷尾，人們總能與文明不期而遇。新時代文明實踐已逐步日常化、生活化，潛移默化地引領社會新風尚、匯聚正能量，成為這座溫暖之城最亮麗的底色。

志願服務有隊伍、文化活動有依托、群眾困難有幫扶、“點派單”服務快捷便利……鹿城區新時代文明實踐中心正用自己的文明實踐，標注著社會一點一滴的進步。